Alguns usuários do Windows estão vendo ‘A conta especificada já existe’ (Erro 1316) ao tentar instalar ou desinstalar certos programas através do InstallShield. Este erro é normalmente relatado como ocorrendo com produtos do Microsoft Office, com determinados pacotes de AV de terceiros e com programas utilitários como o Nero ou Checksoft. 
Uma vez que este problema é frequentemente facilitado pela falta de acesso de administrador , você deve iniciar este guia de solução de problemas forçando o instalador a ser executado com acesso de administrador (se encontrar este erro ao instalar um programa).
Caso você esteja vendo o ‘A conta especificada já existe’ erro ao tentar instalar um aplicativo legado, você pode ser capaz de contornar o erro configurando o instalador para ser executado no modo de compatibilidade.
Lembre-se de que, caso esteja usando um produto de segurança Avast, esse erro pode ser facilitado pela instalação inadequada do Avast Secure Browser. Nesse caso, desinstalar o pacote de segurança deve resolver o problema para você.
No entanto, se você está tendo esse problema ao tentar desinstalar algo, sua melhor chance de corrigir o problema é executar o Solucionador de problemas de instalação e desinstalação de programas e aplique a correção recomendada.
Executando o instalador com acesso de administrador
Se você está encontrando o ‘A conta especificada já existe’ (Erro 1316) ao tentar instalar um programa de terceiros, é possível que a instalação falhe com este erro devido ao fato de que o instalador não recebeu acesso de administrador - Sem ele, a instalação pode não ser concluída.
Alguns usuários que estavam encontrando anteriormente o mesmo problema confirmaram que finalmente conseguiram corrigir o problema, forçando seu sistema operacional a abrir o instalador com acesso de administrador. Isso corrigirá a maioria dos problemas causados por permissões de gravação insuficientes.
Para abrir o instalador com acesso de administrador, basta clicar com o botão direito sobre ele e escolher Executar como administrador no menu de contexto recém-exibido.
Executando o instalador com acesso de administrador
Nota: Quando você vê o UAC (controle de conta de usuário) prompt, clique sim para conceder acesso de administrador.
Se abrir o instalador com acesso de administrador não ajudou em sua situação, vá para o próximo método de correção abaixo.
Executando o instalador no modo de compatibilidade (se aplicável)
Caso você esteja encontrando apenas o A conta especificada já existe ’ erro ao tentar instalar um aplicativo legado que não foi criado originalmente para sua versão do Windows, você pode estar lidando com um problema de compatibilidade - normalmente encontrado no Windows 10.
Se este cenário for aplicável, você poderá corrigir o problema modificando as Propriedades do instalador, forçando-o a ser executado no modo de compatibilidade com uma versão mais antiga do Windows.
Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:
- Navegue até o local do instalador que está acionando o erro, clique com o botão direito sobre ele e escolha Propriedades no menu de contexto.
Clique com o botão direito e selecione “Propriedades”.
- Assim que estiver dentro do Propriedades tela, selecione o Compatibilidade guia no menu vertical na parte superior.
- Em seguida, marque a caixa associada a Execute este programa em modo de compatibilidade e escolha Windows 7 no menu suspenso.
Executando o instalador em modo de compatibilidade
- Clique Aplique para salvar as alterações, execute o instalador e veja se consegue concluir a operação sem encontrar a mesma mensagem de erro.
No caso de você ainda acabar encontrando o mesmo A conta especificada já existe erro, vá para a próxima correção potencial abaixo.
Executando o Solucionador de Problemas de Instalação e Desinstalação de Programas
Se você estiver enfrentando esse problema devido a um problema genérico, poderá consertar o problema automaticamente usando um programa Microsoft Fix It para solucionar os problemas mais comuns de instalação / desinstalação que estão ocorrendo no Windows.
Vários usuários que estamos lutando para resolver o ‘A conta especificada já existe’ (Erro 1316) confirmaram que o erro foi totalmente corrigido após o download da versão mais recente do Solucionador de problemas de instalação e desinstalação de programas, iniciou uma varredura com ele e aplicou a correção recomendada.
Nota: Para maximizar suas chances de sucesso, recomendamos que você baixe a versão mais recente do Solucionador de problemas de instalação e desinstalação de programas do oficial Página de download da Microsoft.
Se você deseja implantar esta correção potencial, siga as instruções abaixo para baixar e executar o Solucionador de problemas de instalação e desinstalação de programas e aplique a correção recomendada:
- Abra seu navegador padrão e visite esta página oficial de download da Microsoft . Uma vez dentro, clique no Baixar botão e aguarde o download do Utilitário Fix-It baixar.
- Quando o download for concluído, clique duas vezes no .diagcab arquivo que você acabou de baixar e clique sim se você for solicitado pelo UAC (Controle de Conta de Usuário).
- Dentro de Instalação e desinstalação do programa solucionador de problemas, clique no Avançado hiperlink, em seguida, certifique-se de que a caixa associada a Aplicar reparos automaticamente está marcada, clique em Próximo para avançar para o próximo menu.
- Aguarde até que o processo de digitalização inicial seja concluído e clique em Instalando ou Desinstalando (dependendo de qual situação você está vendo o ‘A conta especificada já existe’ erro.
- Espere até que o utilitário conclua a verificação em relação ao problema que você acabou de apontar
- Em seguida, você será solicitado a selecionar o programa que está disparando o erro. Percorra a lista de programas até localizar aquele que está provocando o erro, clique nele uma vez para selecioná-lo e clique em Próximo.
- Se uma correção viável for identificada, siga as instruções na tela para aplicá-las.
Nota: Se você acabar tentando desinstalar o programa por meio do Desinstalar solucionador de problemas e a operação falhar, prossiga com as outras correções. - Assim que a correção for aplicada com sucesso, reinicie o computador (se isso não acontecer automaticamente) e veja se o problema foi corrigido.
Usando o solucionador de problemas de instalação e desinstalação de programas
Se esta operação acabou levando ao mesmo ‘A conta especificada já existe’ erro, vá para a próxima correção potencial abaixo.
Desinstale o navegador do Avast (se aplicável)
Se você estiver usando um pacote de antivírus de segurança da Avast, pode esperar esse erro depois que o pacote de segurança não conseguir desinstalar o navegador proprietário (ele vem junto com vários de seus produtos gratuitos). Como alguns usuários afetados relataram, este erro pode ocorrer em situações em que o navegador incluído (Avast Secure Browser) não está instalado corretamente - neste caso, você verá o ‘A conta especificada já existe’ sempre que você tentar fazer uso do Funcionalidade do InstallShield .
Se este cenário for aplicável, você deve ser capaz de corrigir o problema desinstalando o Avast Secure Browser para eliminar a interferência. Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:
- pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Em seguida, digite ‘Appwiz.cpl’ e pressione Entrar para abrir o Programas e características cardápio.
Digite appwiz.cpl e pressione Enter para abrir a lista de programas instalados
- Assim que estiver dentro do Programas e características menu, role para baixo na lista de aplicativos instalados e localize Avast Secure Browser . Quando você vê-lo, clique com o botão direito nele e escolha Desinstalar no menu de contexto que acabou de aparecer.
Desinstalando o Avast Secure Browser
- Dentro da tela de desinstalação, siga as instruções na tela para concluir a desinstalação.
- Depois de conseguir se livrar de Avast Secure Browser , reinicie o seu computador e veja se o problema é corrigido no próximo inicialização do sistema .
