Tem havido alguns relatórios recentemente em que os usuários não conseguem usar o Netflix em seus dispositivos Roku, e isso ocorre principalmente devido a conexões de Internet com defeito. Este problema também pode ser acionado devido ao acúmulo de configurações de inicialização corrompidas nos dispositivos.
Netflix
O que impede a Netflix de funcionar no Roku?
- Problemas de Internet: O problema é encontrado principalmente devido a um problema com a Internet que o dispositivo está usando para estabelecer uma conexão com os servidores Netflix. A conexão pode ser instável ou lenta, o que a impede de transmitir o serviço corretamente. Este problema pode ocorrer devido ao Código de Erro 009 o que impede o Roku de se conectar à Internet.
- App desatualizado: Em alguns casos, o problema pode ser encontrado devido a um problema com o aplicativo que está desatualizado. É importante que o aplicativo Netflix seja atualizado regularmente para acomodar os novos protocolos aos quais os servidores são atualizados também, a fim de corresponder às novas configurações.
- Dispositivo desatualizado: Pode haver uma incompatibilidade entre o dispositivo e o aplicativo devido ao qual o problema está sendo encontrado. O dispositivo precisa ser atualizado para a versão de firmware mais recente para eliminar quaisquer incompatibilidades entre o aplicativo e o dispositivo Roku. Um dispositivo desatualizado também pode lançar o Código de Erro 003 que impede que os usuários alcancem a funcionalidade completa do dispositivo.
- Restrição de conta Netflix: A conta Netflix que você está usando pode estar colocando restrições que a impedem de fazer login em vários dispositivos. A conta pode ser limitada para ser executada em apenas um dispositivo ou pode estar conectada a mais dispositivos do que o permitido pelo serviço.
1. Verifique o status do serviço
Em alguns casos, é possível que o serviço Netflix esteja temporariamente fora do ar devido a que o problema está sendo encontrado. Portanto, estaremos verificando se há alguma interrupção no serviço da Netflix. Por isso:
- Abra seu navegador e clique esta ligação.
- Verifique o “Netflix está fora do ar” ou o “Netflix é Acima ”Opção.
Verificando o status do serviço
- Se não houver problemas com o status do serviço, prossiga com as etapas abaixo.
2. Dispositivos de ciclo de energia
Em certos cenários, os dispositivos envolvidos no processo podem ter configurações de inicialização corrompidas armazenadas em cache devido às quais o erro está sendo acionado. Portanto, nesta etapa, vamos religar completamente os dispositivos para eliminar esse cache corrompido. Por isso:
- Desligue seus dispositivos da tomada.
Desconectando a energia do equipamento
- Pressione e segure o poder botão por pelo menos 30 segundos.
- Plugue os dispositivos voltam e aguardam que o acesso à Internet seja concedido.
- Verifica para ver se o problema persiste.
3. Atualizar dispositivo
É possível que um firmware desatualizado esteja causando o problema no seu dispositivo. Portanto, nesta etapa, iremos atualizá-lo manualmente. Por isso:
- aperte o 'Casa' botão no seu dispositivo e clique em 'Configurações'.
- Nas configurações, selecione o 'Sistema' opção e clique em 'Atualização do sistema'.
Selecionando a atualização do sistema nas configurações
- Clique em 'Verifique agora' para verificar as atualizações disponíveis.
- Esperar para que o processo de verificação seja concluído.
Esperando pelo processo de verificação
- Clique no 'Atualização do sistema' e você será informado sobre o status do dispositivo.
- Se houver novas atualizações disponíveis, você será solicitado a baixá-las.
- Depois de instalar as novas atualizações, execute Netflix e verifique se o problema persiste.
Nota: O Roku instalará automaticamente as atualizações de qualquer aplicativo instalado durante este processo.
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