Instalar o Microsoft Office é, na maioria dos casos, uma tarefa realmente fácil de fazer. Tudo que você precisa fazer é baixar o instalador e apenas através dos prompts. Isso e você terá uma nova instalação do MS Office disponível em seu sistema. No entanto, há alguns casos em que o instalador não funciona conforme o esperado e, em vez disso, exibe uma mensagem de erro que impede a instalação. Isso pode ser muito chato, mas se você souber exatamente as maneiras certas de consertar, não é realmente tedioso. Uma das mensagens ou códigos de erro que os usuários encontram ao instalar o MS Office é o Código de Erro 0-1012 .
Erro do Office 365 0-1012
Acontece que a mensagem de erro indica que o problema pode ser causado por dois motivos. Em primeiro lugar, se não estiver conectado à Internet e estiver usando o instalador online do MS Office, você poderá enfrentar o erro. Em segundo lugar, se você não tiver espaço suficiente em seu disco rígido para MS Office , o referido erro pode ser acionado. Embora isso seja verdade e as causas possam ser responsabilizadas, corrigir esses dois problemas não elimina realmente a mensagem de erro em alguns cenários.
Isso ocorre porque, em alguns casos, o problema não é realmente causado pelas causas indicadas na mensagem de erro. Em vez disso, há cenários em que a mensagem de erro aparece devido a outros motivos que iremos mencionar abaixo para que você tenha uma melhor compreensão do problema. Vamos começar.
- Conta de usuário - Isso é algo que foi confirmado por vários usuários. A mensagem de erro pode aparecer devido à sua conta de usuário em alguns casos. Isso geralmente acontece quando você tem várias contas de usuário em seu PC e uma delas não tem os privilégios. Portanto, para se livrar dele, você terá que usar uma conta de usuário diferente para instalar o software.
- Arquivos de instalação antigos - Acontece que, em alguns casos, se você estiver tentando reinstalar o MS Office em seu sistema, os arquivos restantes podem impedir que a instalação seja concluída corretamente. Se este caso se aplica a você, o que você precisa fazer é usar as ferramentas oficiais da Microsoft para se livrar de todos os arquivos restantes e, em seguida, continuar com a instalação do Office.
Agora que examinamos as causas potenciais do referido erro, vamos examinar os métodos que você pode seguir para corrigir o código de erro 0-1012. Antes de prosseguir com os métodos fornecidos abaixo, certifique-se de que haja espaço suficiente no disco rígido para realmente instalar o Office, conforme sugerido na mensagem de erro. Portanto, certifique-se de ter pelo menos cerca de 30 GB de espaço livre disponível. Caso você faça isso e ainda receba a mensagem de erro, tente usar o instalador offline para ver se funciona. Se isso também não funcionar, siga os métodos abaixo.
Método 1: alterar a conta do usuário
Uma das maneiras de realmente resolver o erro é alternar as contas de usuário. Se você tiver várias contas de usuário em seu sistema, esse erro pode ocorrer com frequência. Assim, para resolvê-lo, você terá que alterar sua conta de usuário. Acontece que, em alguns cenários, o problema ocorre quando o conta de usuário que você está usando para instalar o Office não tem privilégios administrativos. Isso pode acontecer quando você está conectado remotamente ao sistema por meio de uma conta de usuário que tem acesso remoto ao PC.
Portanto, tudo o que você precisa fazer é garantir que está usando uma conta de administrador ao instalar o Office. Agora, existem diferentes maneiras de verificar se a conta que está usando é de administrador ou não. Siga as instruções abaixo para verificar por si mesmo.
- Primeiro de tudo, abra o Menu Iniciar pressionando o janelas chave.
- Agora, existem duas maneiras de definir a conta em que está.
- Você pode passar o mouse sobre o pequeno perfil listado no lado esquerdo do Menu Iniciar . Clique com o botão direito no ícone e selecione Alterar as configurações da conta no menu que aparece.
Acessando a conta do usuário
- Alternativamente, você pode simplesmente pesquisar por Contas de usuário no menu Iniciar e, em seguida, escolha o resultado em Melhor partida .
- Se você fizer isso por meio do ícone de conta de usuário à esquerda, será direcionado para a guia Suas informações. Aqui, se sua conta for de administrador, você poderá ver Administrador escrito em seu nome de conta.
Detalhes da conta do usuário
- Caso você tenha procurado as contas de usuário, você terá que mudar para o Sua informação guia para verificar sua conta.
- Para encontrar um administrador das contas de usuário, vá para o Família e outros usuários aba.
Outras contas de usuário
- Aqui, basta clicar em uma das contas de usuário e você verá os detalhes.
- Depois de encontrar a conta do administrador, reinicie o sistema e faça login nessa conta.
- Finalmente, tente instalar o MS Office novamente para ver se o problema persiste. Você pode tentar baixar o instalador novamente se o erro ainda ocorrer.
Método 2: remover arquivos restantes do Office
Se você está tentando reinstalar o MS Office e obtendo a mensagem de erro, pode muito bem ser devido aos arquivos restantes da versão anterior Escritório instalação. Quando você desinstala o MS Office, nem todos os arquivos são excluídos. Em vez disso, alguns arquivos de configuração são deixados junto com as chaves de registro, que às vezes podem interromper o instalador quando você está tentando fazer uma nova instalação. Portanto, o que você precisa fazer é remover todos os arquivos anteriores e tentar instalar o Office. Siga as instruções abaixo para fazer isso:
- Em primeiro lugar, baixe a ferramenta de desinstalação de aqui .
- Depois de fazer o download da ferramenta, execute o executável arquivo e selecione a versão que deseja desinstalar.
Office Uninstaller
- Em seguida, siga pelas telas restantes do desinstalador.
- Depois de fazer isso, você terá que excluir uma chave de registro. Abra o Powershell pesquisando-o no menu Iniciar e copie e cole o seguinte comando:
reg delete HKLM SOFTWARE Microsoft ClickToRun OverRide / v LogLevel / f reg delete HKLM SOFTWARE Microsoft ClickToRun OverRide
- Cole o primeiro comando e veja se funciona. Caso seja exibida uma mensagem de erro, cole o segundo comando.
- Depois disso, tente usar o instalador para ver se isso corrige o problema.
- Pode ser necessário usar o desinstalador mais de uma vez, caso o erro persista.
