Este erro foi detectado pela primeira vez após uma atualização recente do Windows 10 e está relacionado ao Módulo de plataforma confiável. A mensagem de erro aparece em dois lugares diferentes. O primeiro é visível após navegar para Configurações >> Atualização e segurança >> Segurança do Windows >> Segurança do dispositivo >> Processador de segurança >> Detalhes do processador de segurança.
Redefina seu processador de segurança para corrigir problemas de funcionalidade
O outro lugar onde você pode encontrar o erro é no Windows Defender como um triângulo de aviso amarelo exibindo que há um erro com o processador de segurança com o texto “Redefina o processador de segurança para corrigir problemas de funcionalidade”. Siga as soluções que preparamos para resolver o problema no seu computador.
O que causa o erro “Redefina o processador de segurança para corrigir problemas de funcionalidade”?
A lista de coisas que causam este erro não é tão longa e o problema geralmente é resolvido de acordo com esta lista. A mensagem de erro não é tão autoexplicativa, portanto, recomendamos que você verifique a lista abaixo para o erro:
- Uma atualização para o Windows Defender está disponível
- A virtualização deve ser desativada na BIOS
- Algo está errado com o TMP e suas configurações devem ser apagadas ou você deve assumir a propriedade dele
Solução 1: Instale a atualização do Windows Defender
Geralmente, essa é apenas uma maneira estranha de o Windows Defender notificá-lo de que há uma atualização disponível e que você deve instalá-la o mais rápido possível. As atualizações do Windows Defender são lançadas como as atualizações do Windows e geralmente são instaladas automaticamente. Se isso mudou por qualquer motivo, você pode instalá-lo manualmente seguindo as etapas abaixo:
- Visite o suporte da Microsoft local para descobrir qual é a atualização mais recente lançada para a sua versão do Windows Defender. Ele deve estar localizado no topo da lista na parte esquerda do site com a versão atual do Windows 10 no topo. Procure a atualização para o Windows Defender.
Seção de histórico de atualização do Windows 10 no site da Microsoft
- Copie o número da KB (Base de Conhecimento) junto com as letras 'KB' também (por exemplo KB4040724 ) ao lado da atualização mais recente lançada para o Windows Defender.
- Abra o Catálogo do Microsoft Update e faça uma pesquisa colando o número da Base de Conhecimento que você copiou e clicando no botão de pesquisa no canto superior direito.
Procurando pela atualização mais recente no Catálogo do Microsoft Update
- Clique no botão Download à esquerda e escolha a arquitetura correta do seu PC (32 bits ou 64 bits). Certifique-se de conhecer a arquitetura do processador do seu PC antes de escolher esta opção.
- Execute o arquivo que você baixou e siga as instruções na tela cuidadosamente para concluir o processo de atualização.
- Após o término da atualização, certifique-se de reiniciar o computador e a atualização será instalada no seu computador. O problema não deve ocorrer mais e você pode verificá-lo em Configurações ou visitando o Windows Defender.
Solução 2: Desative a virtualização no BIOS e redefina as configurações de TMP
A virtualização da CPU é um recurso que permite que um único processador simule várias CPUs e use de forma eficiente a energia da CPU. Às vezes, esta opção pode desencadear problemas com seu sistema em geral e muitos usuários relataram que pararam de ver a mensagem de erro em questão após desativar a virtualização de CPU no BIOS.
Outra coisa que você pode tentar enquanto ainda está no ambiente do BIOS é tentar redefinir as configurações TMP de dentro do BIOS para ver se certas configurações não estão funcionando corretamente. Isso também ajudou muitos usuários online.
Por que você não tenta também?
- Reiniciar seu computador acessando o menu Iniciar >> Botão liga / desliga >> Reiniciar.
- Tente inserir as configurações do BIOS em seu computador pressionando a tecla de configuração do BIOS enquanto o sistema é inicializado.
- A chave do BIOS normalmente é exibida na tela de inicialização, dizendo “ Pressione ___ para entrar na Configuração . ” Existem outras maneiras pelas quais você pode ver a mensagem, mas será bastante autoexplicativo. As chaves comuns do BIOS são F1, F2, Del, Esc e F10, portanto, certifique-se de clicar nela rápido o suficiente ou será necessário reiniciar o computador novamente.
Entrando na BIOS na inicialização
- A opção de virtualização da CPU que você precisará alterar está localizada em várias guias nas ferramentas do BIOS em computadores diferentes feitos por fabricantes diferentes e não há regra para onde a configuração deve ser localizada. Até o nome é diferente e você pode esperar para ver Tecnologia de virtualização, AMD-V ou similar.
- Geralmente, está localizado na guia Avançado ou em várias guias de Tweaker ou Overclock que podem estar disponíveis. Não importa onde esteja, o nome da opção é como mencionado acima.
- Depois de localizar a opção correta, mude para Desativado ou Fora .
Localizar a opção de virtualização de CPU no BIOS e configurá-la como desativada
- A segunda opção que você deve ajustar é chamada TMP (Módulo de plataforma confiável). Esta opção também está localizada em lugares diferentes sob várias configurações, mas geralmente está no Configuração do sistema aba.
- Onde quer que você localize esta opção após navegar por um tempo, você deve selecioná-la, rolar e selecionar a opção para restaurar as configurações padrão do TMP. Se você notar que o TMP está desligado, você deve Habilitar isso também.
Desativando TPM do BIOS
- Navegue até a seção Sair e escolha Sair salvando as mudanças . Isso continuará com a inicialização. Certifique-se de verificar se o problema ainda aparece em seu computador.
Solução 3: limpar TPM ou propriedade de reivindicação
Se você realmente não usa este módulo, esta é a solução certa para você. Limpar o TMP da Central de Segurança do Windows Defender é provavelmente uma das maneiras mais fáceis de resolver o problema e isso realmente ajudou as pessoas que pararam de receber a mensagem de erro.
- Clique com o botão direito no ícone do escudo na barra de tarefas e clique em Abrir. Se você não vir o ícone, pode abrir o aplicativo Configurações clicando no botão do menu Iniciar e clicando no ícone de engrenagem logo acima do botão do menu Iniciar.
- Clique para selecionar a seção Atualização e segurança e navegue até a guia Segurança do Windows. No topo da janela, clique no Abra a Central de Segurança do Windows Defender botão.
Abrindo a Central de Segurança do Windows Defender em Configurações
- Quando a Central de Segurança do Windows Defender abrir, clique no ícone do laptop de segurança do dispositivo na tela principal.
- Depois que a janela mudar para Segurança do dispositivo, clique em Detalhes do processador de segurança na seção Processador de segurança e você deverá ver sua mensagem de erro.
Detalhes do processador de segurança
- Deve haver um botão Começar abaixo da tela Status e você deve clicar nele imediatamente. Clique no Limpar TPM opção e confirme o prompt de diálogo. Faça backup de qualquer coisa que você possa ter criado com este módulo e espere que seu PC reinicie para ver se o problema desapareceu.
Outra coisa que você pode tentar é apropriar-se do TPM.
- Abra o utilitário Executar usando a combinação de teclas Windows + R em seu teclado (pressione essas teclas ao mesmo tempo. Digite “ tpm.msc ”Na caixa recém-aberta sem as aspas e clique em OK para abrir a ferramenta de gerenciamento Trusted Platform Module (TPM).
Executando o utilitário TPM usando a caixa de diálogo Executar
- Na seção Ações à direita da janela, clique no Prepare o TPM ... botão. Confirme todas as caixas de diálogo e seu sistema deve reiniciar em uma tela semelhante a BIOS, solicitando que você habilite e se aproprie do TPM.
Prepare a opção TPM no gerenciamento TPM
- Pressione F10 para aceitar isso e o Windows deve reiniciar normalmente. O erro deve ter desaparecido agora!
