Vários usuários do Xbox One têm entrado em contato conosco com perguntas por não conseguirem lançar seus jogos favoritos. Os usuários mais afetados estão relatando que obtiveram o erro 0x87de2712 sempre que tentam lançar um jogo. Alguns usuários estão relatando que o problema está ocorrendo apenas com a mídia digital, enquanto outros dizem que só encontram o problema com um DVD físico.
Erro do Xbox One 0x87de2712
O que está causando o erro do Xbox One 0x87de2712?
Investigamos esse problema específico analisando vários relatórios de usuários e testando várias estratégias de reparo diferentes que são comumente recomendadas por outros usuários que já conseguiram corrigir esse problema. Ao que parece, várias situações diferentes podem levar ao aparecimento do erro 0x87de2712. Aqui está uma lista de possíveis culpados:
- Problemas do servidor Xbox Live - Acontece que existe uma chance de você encontrar esse problema devido a um problema do lado do servidor que está além do seu controle. O código de erro pode ser acionado depois que seu console não conseguir validar a compra devido a um problema no servidor. Nesse caso, você deve ser capaz de contornar a tentativa de validação mudando para o modo offline.
- Endereço alternativo inconsistente - Depois de analisar dezenas de relatórios de usuários, podemos confirmar que esse problema também pode ocorrer devido a um endereço MAC alternativo impróprio. Esse tipo de inconsistência de rede pode impedir que seu console se comunique com os servidores Xbox. Para resolver isso, você precisa acessar as configurações de rede e limpar o endereço MAC alternativo.
- Falha relacionada a firmware / software - Em certas circunstâncias, esse problema também pode ocorrer devido a uma falha facilitada por alguns arquivos temporários ou por um problema de firmware. Nesse caso, você deve ser capaz de resolver o problema executando um procedimento de reinicialização.
Método 1: Verificar o status dos servidores Xbox Live
Acontece que, se você estiver usando mídia digital, há uma chance de que o problema esteja ocorrendo devido a um problema do lado do servidor que está além do seu controle. Com isso em mente, um problema temporário com o servidor Xbox Live pode ser responsável pelo aparecimento do 0x87de2712 erro.
Sempre que isso ocorre, normalmente ocorre devido a duas causas principais - um período de manutenção programada ou um problema de interrupção inesperada (devido a um ataque DDoS ou falha de hardware) que está inutilizando alguns serviços centrais do Xbox Live. Isso aconteceu alguns tipos no passado, mas não deve afetar os jogos físicos que você está tentando jogar.
Se você acha que este cenário pode ser aplicável, você deve prosseguir e investigar para ver se há algum problema de servidor que está causando esse problema. Para fazer isso, basta visitar este link ( aqui ) e veja se algum serviço principal não está operacional ou está funcionando com recursos limitados.
Verificando o status dos serviços do Xbox Live
Se a investigação revelar um problema de servidor, pois alguns serviços estão apresentando problemas, vá diretamente para o próximo método abaixo para obter instruções sobre como usar seu console no modo offline - isso ignorará uma verificação de segurança que pode acionar o 0x87de2712 erro.
Caso a investigação não tenha revelado nenhum problema de servidor, vá diretamente para o Método 3 para obter algumas instruções sobre como resolver um problema local.
Método 2: executando o aplicativo no modo offline
Se a investigação acima revelou um problema com os servidores do Xbox Live, uma maneira de contornar o 0x87de2712 erro é alterar as configurações de rede para o modo offline e iniciar o jogo mais uma vez. Este procedimento acabará ignorando algumas verificações de segurança que podem falhar devido a problemas do servidor.
Conseguimos encontrar alguns relatos de usuários que confirmaram que finalmente conseguiram lançar o jogo que estava falhando com o 0x87de2712 erro depois que eles mudaram o Modo de rede para Modo offline .
Aqui está um guia rápido sobre como mudar para o modo Off-line em seu console Xbox One:
- No controle, pressione o botão Xbox para abrir o menu do guia. Assim que estiver dentro do menu recém-exibido, navegue até Configurações> Sistema> Configurações> Rede .
- Assim que estiver dentro do Rede cardápio , navegue para o Configurações de rede menu, o acesso a Desconecte cardápio.
Ficar off-line no Xbox One
- Agora, seu console já deve estar no modo offline. Agora, tudo que você precisa fazer é reiniciar o console.
- Após a próxima inicialização concluída, repita a ação que estava causando o 0x87de2712 erro e veja se o problema foi resolvido.
Se o 0x87de2712 o erro ainda estiver ocorrendo, faça engenharia reversa das etapas acima para retornar ao modo Online e, em seguida, passe para o próximo método abaixo.
Método 3: limpar o endereço MAC alternativo
Depois de analisar dezenas de relatórios de usuários, podemos confirmar com segurança que o problema também pode ocorrer devido a um endereço MAC alternativo impróprio. Esse tipo de inconsistência de rede tem o potencial de impedir que seu console se comunique com os servidores Xbox, o que pode desencadear uma miríade de códigos de erro diferentes, incluindo o 0x87de2712 erro.
Esse problema é bastante comum em casos em que o ISP fornece IPs dinâmicos por padrão. Vários usuários que lutaram com esse problema relataram que conseguiram contornar a situação acessando o menu Rede de seu console e limpando o endereço MAC alternativo.
Aqui está um guia rápido para limpar o endereço MAC alternativo do menu do Xbox One:
- Com o console totalmente ligado, pressione o botão Xbox One uma vez (no controle) para abrir o menu do guia. Em seguida, prossiga usando o menu recém-aberto para navegar até o Configurações ícone e escolha Todas as configurações no menu de contexto.
- Assim que estiver dentro do Configurações tela, vá para o Configurações guia e escolha Configurações de rede no próximo menu.
Acessando a guia Configurações de Rede
- Assim que estiver dentro do Rede menu, vá para o Configurações avançadas cardápio.
Configurações avançadas de rede
- Dentro de Configurações avançadas menu, selecione o MAC alternativo endereço na lista de opções disponíveis.
Limpando endereço MAC alternativo
- Depois de ver o MAC alternativo com fio / sem fio menu, clique no botão Limpar e escolha o botão Reiniciar para aplicar as alterações.
Limpando o endereço MAC alternativo com fio
- Depois de limpar o endereço MAC, reinicie o computador e veja se o problema é resolvido na próxima inicialização do console.
Se o mesmo 0x87de2712 o erro ainda está ocorrendo, vá para o próximo método abaixo.
Método 4: realizando um procedimento de reinicialização
Se as investigações que você realizou acima apontam para um problema local, a maneira mais eficiente de lidar com o 0x87de2712 erro é realizar um ciclo de energia.
Esse procedimento acabará limpando a grande maioria dos arquivos temporários que podem causar um problema desse tipo. Devido ao fato de que essa operação também acaba limpando os capacitores de energia, ela também resolverá uma miríade de problemas relacionados ao firmware.
Vários usuários que também estavam encontrando esse problema confirmaram que o problema foi totalmente corrigido após seguirem as instruções abaixo. Aqui está um guia rápido sobre como executar um procedimento de reinicialização do console Xbox One para resolver o 0x87de2712 erro:
- Inicie a operação garantindo que o console esteja totalmente ligado (não no modo de hibernação).
- Em seguida, pressione o botão Xbox na frente do console e mantenha-o pressionado por cerca de 10 segundos ou até que o LED frontal pare de piscar. Depois de testemunhar esse comportamento, solte o botão.
Execute uma reinicialização total no Xbox One
- Quando a operação for concluída e seu console não mostrar nenhum sinal de atividade, espere um minuto inteiro e desconecte fisicamente o cabo da tomada para garantir que o procedimento seja bem-sucedido.
- Em seguida, ligue o console novamente pressionando o botão do console Xbox mais uma vez. Mas certifique-se de que desta vez não o mantenha pressionado como antes. Durante a sequência de inicialização, fique atento ao logotipo da animação inicial do Xbox. Se você vir, tome isso como uma confirmação de que o procedimento de reinicialização foi bem-sucedido.
Xbox One começando a animação
- Assim que a sequência de inicialização for concluída, tente iniciar o jogo que estava causando o 0x87de2712 erro e veja se o problema foi resolvido.
