Correção: “O iTunes não conseguiu restaurar o iPhone ou iPad devido a um iPhone / iPad corrompido ou incompatível

O iTunes não pôde restaurar porque o backup foi corrompido ou não compatível geralmente é causado por permissões que impedem a restauração do iTunes ou uma corrupção no banco de dados de backup. Também afeta quase todos os modelos de iPhone (iPhone 5s / 6/6 Plus / 7/7 Plus / 8/8 Plus / X). iDispositivos como iPad, iPod Touch não são excluídos também. Sempre que os usuários tentam restaurar, a seguinte mensagem é exibida.

' O iTunes não conseguiu restaurar o “iPhone do usuário” do iPhone porque o backup estava corrompido ou não era compatível com o iPhone que está sendo restaurado '

Neste artigo, você pode descobrir como corrigir esse erro que ocorre ao tentar restaurar o seu iDevice.

Por que esse erro acontece?

Quando você está fazendo um backup do seu iDevice com o iTunes, podem ocorrer alguns erros, mas não mostra nenhuma mensagem. Então, você pensou que executou o backup com sucesso. No entanto, ao tentar restaurar seu iPhone, iPad ou iPod Touch posteriormente, você pode enfrentar o erro mencionado acima. O motivo desse erro aparecer é que o backup que você executou anteriormente não foi bem-sucedido e criou um arquivo corrompido.

O iTunes não conseguiu restaurar o iPhone também pode acontecer quando você tenta restaurar seu iDevice com um backup incompatível. Isso pode acontecer devido ao uso de diferentes versões do iOS em seus dispositivos. Por exemplo, se você atualizou seu iPhone 7 para iOS 11.2 beta e criou um backup com o iTunes e depois fez o downgrade para iOS 10.3.3, sem dúvida, não será possível restaurar seu iDevice com o backup do iOS 11. Este não é um arquivo de backup compatível com seu iPhone executando iOS 10.

Além desses motivos principais para ocorrer um erro do iTunes ao executar uma restauração em seu iDevice, algumas outras incompatibilidades de hardware podem ser a causa. Portanto, antes de pular para a seção de soluções, certifique-se de verificar as dicas a seguir.

Dica nº 1: Experimente desligar o seu Mac (ou PC) e o iPhone enquanto eles estão conectados por meio do cabo USB original e, em seguida, ligue-o novamente. Reiniciar os dispositivos 2 a 3 vezes ajudou em alguns casos.

Dica 2: Experimente trocar o cabo do raio que você está usando. E certifique-se de que está usando um cabo USB original certificado. Isso pode fazer uma grande diferença.

Dica nº 3: Se você estiver usando um hub USB, tente conectar seu iPhone (ou iPad ou iPod Touch) diretamente ao computador. Os teclados USB com portas USB integradas também são hubs. Portanto, certifique-se de não usar um durante a restauração.

Atualizar / fazer downgrade do iOS do seu iDevice

A primeira coisa que você deve tentar ao experimentar este O iTunes não conseguiu restaurar o “iPhone do usuário” do iPhone porque o backup estava corrompido ou não era compatível com o iPhone que está sendo restaurado , está atualizando ou desatualizando o iOS do seu iDevice para a mesma versão do iOS em que seu backup foi feito. Por exemplo, se o seu dispositivo estiver rodando no iOS 10.3.3 e seu arquivo de backup for feito no iOS 11.2, certifique-se de instalar o iOS 11.2 no seu dispositivo também. Em seguida, tente executar o processo de restauração. Se você não sabe como fazer o downgrade ou atualizar o iOS do seu iDevice para uma versão específica, verifique o seguinte artigo Como fazer downgrade do iOS .

Se isso não funcionar na sua versão atual do iTunes, certifique-se de ter baixado o iTunes mais recente e tente restaurar o iDevice novamente.

Esse método definitivamente deve ajudar se a causa do problema for a incompatibilidade no iOS.

Nota: A versão mais recente do iTunes 12 parece não suportar mais os métodos de backup usados ​​para iOS 4 e inferior. Se você estiver tentando fazer backup ou restaurar um iDevice antigo (executando o iOS 4), o iTunes 12 pode estar causando os problemas. Tente obter uma versão anterior do iTunes (NÃO atualize o iTunes se solicitado) e tente.

Crie outro backup

Este é muito fácil de executar, desde que você possa usar seu iDevice para criar outro backup. No entanto, para corrigir o problema, você precisará realizar algumas etapas extras além de iniciar o iTunes e pressionar os botões Backup ou Restaurar. Para acelerar as coisas, sempre que você cria um backup, o iTunes usa seus arquivos de backup antigos. E, simplesmente criar um novo arquivo de backup pode resultar no mesmo erro que você obteve antes. Então, aqui está o que você precisa fazer.

Primeiro, você precisa excluir seu backup incompatível ou corrompido existente do iTunes, criar um novo backup e, em seguida, restaurar seu dispositivo com o iTunes. Aqui estão as etapas explicadas.

1. Para janelas Comercial, Ir para Editar e escolher Preferências . Para Mac Comercial, Clique no iTunes cardápio e escolher Preferências .
2. Agora, selecionar a Dispositivos aba e escolher seu Mais recentes cópia de segurança .
3. Excluir a Arquivo e experimentar desempenho para cópia de segurança novamente .

Não consegue localizar seus arquivos de backup? Verifique a seção a seguir.

Como localizar seus backups do iTunes

Para alguns usuários, isso pode não ser tão simples quanto parece. Você vai para Preferências> Dispositivos> Backups, mas não consegue encontrar os arquivos de backup para o seu iDevice específico na lista. Agora você está se perguntando como localizar aquele backup inválido para excluí-lo e fazer o backup do seu iDevice?

Portanto, aqui você pode encontrar os detalhes de como localizar os arquivos de backup.

A maneira mais rápida é acessá-los em seu armazenamento.

• No Windows , está localizado aqui:
  C: Usuários SEU NOME DE USUÁRIO AppData Roaming Apple Computers MobileSync backup
  
• No Mac , está localizado aqui:
  ~ / Biblioteca / Suporte de aplicativo / MobileSync / Backup /

Dentro da biblioteca de backup, há uma pasta para cada dispositivo do qual você fez backup com o iTunes. Todas as pastas aqui são nomeadas com o número do identificador exclusivo (UDID) de cada dispositivo. Este UDID é um código alfanumérico de 40 caracteres que identifica exclusivamente o seu iPhone (ou iPad ou iPad Touch) de outras pessoas. Mas e se a pasta de backups não existir?

Se, em vez da pasta Backups, houver um apelido para Backups (atalho chamado Backup), seus arquivos estão localizados em um diretório diferente.

Isso acontece se você moveu sua biblioteca do iTunes para a memória externa. O antigo alias agora aponta para um local inexistente e você obtém o erro acima. Para corrigir isso, exclua qualquer alias. Agora, faça um novo backup com o iTunes.

Como encontrar o UDID do seu dispositivo?

1. Primeiro, conectar seu iDevice para o seu Pc ou Mac via cabo de relâmpago.
2. Lançamento iTunes e selecionar seu iDevice .
3. Clique no Resumo aba se ainda não estiver lá.
4. Clique Nas suas do dispositivo serial número , e você pode ver seu UDID. Você pode clicar no número de série várias vezes para ver também o ECID e o identificador do modelo.
5. Agora, cópia de a VOCE FEZ número pressionando Ctrl + C.
   

Depois de localizar o UDID do seu iDevice, exclua a pasta correspondente. (Você também pode movê-lo para um local seguro como sua área de trabalho.) Em seguida, reinicie o iTunes e tente criar um novo arquivo de backup. Quando o backup terminar, tente restaurar seu iDevice.

Desative sua detecção de malware

Alguns usuários do Windows estão tendo problemas ao criar backups de iDevice porque o Windows Defender detecta alguns arquivos do backup como malware. Eles não podiam usar seus arquivos de backup até que desabilitassem totalmente a proteção contra malware e antivírus. Portanto, se você ainda estiver recebendo o mesmo erro, tente desligar o software antivírus enquanto executa qualquer backup ou restauração.

Tente usar aplicativos de terceiros

Ao lidar com backups corrompidos, existem alguns aplicativos de terceiros que podem ajudá-lo. Vá para a Mac App Store ou Google e pesquise ferramentas de reparo de backup. Você pode usar ferramentas de decifração, recuperação de backup corrompido, extrator de backup do iPhone, reparo de backup de decifragem e alguns outros. Não temos nenhuma recomendação específica, pois não precisamos usá-los. No entanto, se você não encontrou a solução nos métodos anteriores, sinta-se à vontade para experimentá-los também. Muitos usuários relatam sucesso ao usar esses aplicativos de terceiros.

Reinicialize seu iDevice

Quando nada funcionar, tente reiniciar seu iDevice. Este método NÃO apagará nenhum dos seus aplicativos ou dados da memória do seu dispositivo. No entanto, ele excluirá todas as suas configurações de preferência (senhas de Wi-Fi, redes configuradas manualmente, etc.)

Espero que este artigo tenha ajudado você a resolver o problema do iTunes não conseguir restaurar o iPhone. Agora, deixe um comentário para nos contar o que funcionou para você!