Vários usuários do Windows têm entrado em contato conosco com perguntas, por não conseguirem instalar uma ou várias atualizações diferentes do Windows. Ao investigar o erro usando o Visualizador de eventos , os usuários afetados descobriram que o código de erro está relacionado a vários drivers de impressora. Acontece que o problema não está restrito a uma determinada versão do Windows, uma vez que foi confirmado que ocorre no Windows 7, Windows 8.1 e Windows 10.
Erro de atualização do Windows 0x8024200b
O que está causando o erro 0x8024200b no Windows?
Investigamos esse problema específico examinando vários relatórios de usuários e as estratégias de reparo que eles normalmente usam para corrigir essa mensagem de erro específica. Com base em nossas investigações, existem vários possíveis culpados que podem ser responsáveis por esse problema. Aqui está uma pequena lista de cenários que podem levar à aparição do Erro 0x8024200b :
- Driver de impressora desatualizado - Na maioria dos casos, esse problema específico ocorre devido a um driver de impressora desatualizado que foi migrado incorretamente quando o usuário atualizou de uma versão anterior do Windows para o Windows 10. Se este cenário for aplicável, o problema pode ser resolvido usando o Gerenciador de Dispositivos para se livrar do driver de impressora incompatível.
- Corrupção do Windows Update - Também é possível que o problema esteja ocorrendo depois que o WU baixou uma atualização, mas alguns arquivos pertencentes a ele foram corrompidos antes que o componente de atualização tivesse a chance de instalá-lo na máquina. Nesse caso, a única maneira de instalar a atualização é redefinir efetivamente todos os componentes do Windows Update manualmente ou usando um script.
- Hotfix do Windows não instalado - Acontece que a Microsoft lançou um hotfix para atingir especificamente as situações em que os usuários estão migrando de uma versão mais antiga para o Windows 10 e trazendo um driver de impressora incompatível. A atualização deve ser instalada automaticamente via WU. Se o seu computador não estiver atualizado, você deverá conseguir resolver o problema instalando todas as outras atualizações pendentes para garantir que o hotfix seja instalado.
Se você está lutando para resolver o mesmo Erro 0x8024200b ao instalar uma atualização do Windows, este artigo fornecerá várias etapas de solução de problemas diferentes. Abaixo, você encontrará uma coleção de estratégias de reparo que outros usuários em uma situação semelhante usaram com sucesso para resolver o erro. Cada uma das possíveis correções abaixo é confirmada como eficaz por pelo menos um usuário afetado.
Se você deseja ser o mais eficiente possível, recomendamos que siga os métodos abaixo na ordem em que são apresentados, pois os ordenamos por eficiência e severidade. Eventualmente, você deve descobrir uma solução que vai resolver o problema, independentemente do culpado que está causando isso.
Vamos começar!
Método 1: executando o solucionador de problemas do Windows Update
Sua primeira parada na solução deste problema seria testar e ver se a sua versão do Windows não está equipada para resolver o problema automaticamente. Vários usuários afetados relataram que o Erro do Windows Update 0x8024200b não estava mais ocorrendo depois que executaram o Solucionador de problemas do Windows Update .
Este utilitário está equipado com uma série de estratégias de reparo automático cobrindo os cenários mais comuns que podem interromper a função de atualização do Windows. Ele está disponível em todas as versões recentes do Windows, incluindo Windows 7, Windows 8.1 e Windows 10.
Este utilitário de solução de problemas analisará o componente WU como um todo para descobrir se alguma funcionalidade foi afetada. Se for, ele recomendará automaticamente uma estratégia de reparo viável com base no tipo de problema identificado.
Este é um guia rápido sobre como executar o solucionador de problemas do Windows Update:
- pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Em seguida, digite “ ms-settings: solucionar problemas ” e pressione Entrar para abrir o Solução de problemas guia do Configurações aba.
Abrindo a guia Solução de problemas do aplicativo Configurações por meio de uma caixa Executar
- Quando você estiver na guia de solução de problemas, vá para o painel direito e role para baixo até a Comece a trabalhar categoria. Quando estiver lá, clique em atualização do Windows e então clique em Execute o solucionador de problemas no menu de contexto recém-exibido.
Executando o Solucionador de Problemas do Windows Update
- Quando estiver dentro do utilitário de solução de problemas do Windows Update, aguarde até que a verificação inicial seja concluída.
Detectando problema com o Windows Update
- Se um problema já coberto por uma estratégia de reparo for encontrado por um utilitário, ele será automaticamente recomendado a você. Se isso acontecer, tudo que você precisa fazer é clicar em Aplicar esta correção e siga as instruções na tela para aplicar a correção recomendada.
Aplicar esta correção
- Quando a estratégia de reparo for aplicada, feche o solucionador de problemas e reinicie o computador.
- Assim que a próxima inicialização do sistema for concluída, repita a ação que estava acionando o código de erro anteriormente e veja se o problema foi resolvido.
Se você ainda vê o 0x8024200b erro ao tentar instalar a atualização problemática, vá para o próximo método abaixo.
Método 2: instalando todas as atualizações pendentes do Windows
Como se constatou, na maioria dos casos, esse problema ocorre devido a alguns drivers de impressora severamente desatualizados que chegaram a uma versão mais recente do WIndows. Mais comumente, isso ocorre em situações em que o usuário atualiza de uma versão anterior do Windows para o Windows 10 e os drivers antigos são migrados, embora não sejam totalmente compatíveis com o novo sistema operacional.
Em alguns casos, isso acabará causando falhas de atualização frequentes até que o problema seja resolvido. Felizmente, como o problema é bastante antigo, a Microsoft já lançou um hotfix para ele. Ele está incluído em uma das atualizações críticas fornecidas automaticamente por meio do WU.
Se você não instalou as atualizações pendentes, é provável que consiga resolver o problema simplesmente garantindo a instalação de todas as atualizações pendentes (exceto aquela que está falhando). Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:
- pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Em seguida, digite “‘ ms-settings: windowsupdate ” e pressione Entrar para abrir a guia Windows Update do aplicativo Configurações.
Abrindo a tela do Windows Update
Nota: Se você não tem o Windows 10, use o “Wuapp” em vez disso.
- Depois de conseguir entrar na tela do Windows Update, comece clicando em Verifique atualizações (no painel direito).
Instalando todas as atualizações pendentes do Windows
- Siga as instruções na tela para instalar todas as atualizações pendentes (deixe a atualização que está falhando por último)
- Se você tiver várias atualizações pendentes, poderá ser solicitado a reiniciar antes de cada atualização ser instalada. Se isso acontecer, faça-o, mas certifique-se de retornar a esta tela na próxima sequência de inicialização e instale as atualizações restantes.
- Assim que cada atualização pendente for instalada, reinicie seu computador e veja se o problema é resolvido na próxima inicialização, tentando instalar a atualização que estava falhando anteriormente
Se você ainda está encontrando o 0x8024200b erro quando você está tentando instalar a atualização problemática ou sua máquina já estava atualizada, vá para o próximo método abaixo.
Método 3: desinstale qualquer driver de impressora desconhecido
Se a instalação de todas as atualizações pendentes junto com o hotfix para o problema não tornasse o 0x8024200b Se o código de erro desaparecer, você poderá consertar o problema indefinidamente simplesmente removendo o driver de impressora problemático usando o Gerenciador de Dispositivos.
Alguns usuários que lutam para corrigir o mesmo problema relataram que o 0x8024200b o código de erro não estava mais ocorrendo e a atualização foi instalada normalmente após a remoção do dispositivo 'Impressora desconhecida' da lista de impressoras dentro do Gerenciador de dispositivos. Isso acabará por desinstalar o driver incompatível que está provocando o problema, eliminando assim o conflito de software.
Aqui está um guia rápido para desinstalar o driver de impressora responsável pelo 0x8024200b Erro de código:
- pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Então, digite ‘Devmgmt.msc” e bater Entrar para abrir o Gerenciador de Dispositivos Utilitário.
Executando o Gerenciador de Dispositivos via caixa Executar
- Assim que estiver dentro do Gerenciador de Dispositivos , role para baixo na lista de dispositivos instalados e expanda o menu suspenso associado a Impressoras (ou Filas de impressão )
- Dentro de Impressoras (filas de impressão) categoria, veja se você consegue localizar um driver incompatível. Na maioria dos casos, ele conterá um sinal de exclamação próximo ao ícone e é denominado “ Motorista desconhecido '
Identificando o driver incompatível
Nota: Você também pode encontrar o dispositivo incompatível em Outros dispositivos .
- Depois de conseguir identificar o culpado, clique com o botão direito sobre ele e escolha Desinstalar dispositivo para se livrar do conflito.
Desinstalando o driver incompatível
- Assim que o driver incompatível for removido de sua lista de dispositivos incompatíveis, reinicie o computador e veja se o problema é resolvido na próxima inicialização do sistema.
Se o mesmo 0x8024200b o código de erro ainda está ocorrendo, vá para o próximo método abaixo.
Método 4: redefinindo os componentes do Windows Update
Com base em nossas investigações, o 0x8024200b o código de erro também é encontrado em situações em que o componente Windows Update (WU) baixou uma atualização com êxito, mas de alguma forma foi corrompido antes que o componente de atualização tivesse a chance de instalá-la.
Em situações como essa, a única correção viável é redefinir todos os componentes do Windows Update envolvidos na operação de atualização e excluir (renomear) as pastas que armazenam os arquivos de atualização temporários. Vários usuários afetados relataram que o problema foi completamente resolvido após seguirem uma série de etapas que lhes permitiram redefinir com eficácia todos os componentes do WU.
Você pode fazer isso de duas maneiras diferentes - você pode usar um script pré-criado que executará todas as operações necessárias automaticamente ou você mesmo pode fazê-lo no terminal. Apresentamos as duas abordagens, portanto, fique à vontade para seguir o guia que for mais atraente para você:
Redefinindo o WU a partir de uma janela de prompt de comando
- Abra uma caixa de diálogo Executar pressionando Tecla Windows + R . Dentro da janela de execução, digite ‘Cmd’ e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir um Prompt de Comando com privilégios administrativos. Uma vez o Controle de conta de usuário (UAC) aparecer, clique em sim para conceder acesso de administrador.
Executando Prompt de Comando
- Quando você estiver dentro do prompt de comando elevado, cole ou digite os seguintes comandos em qualquer ordem, mas certifique-se de pressionar Entrar após cada linha para interromper todos os serviços relacionados ao Windows Update:
net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver
Nota: Nesta etapa, interromperemos todos os serviços envolvidos nas operações de atualização do Windows: Windows Update Services, MSI Installer, serviços criptográficos e serviços BITS
- Uma vez que todos os serviços relevantes tenham sido impedidos de executar, digite ou cole os seguintes comandos e pressione Enter após cada um para renomear as duas pastas ( Distribuição de Software e Catroot2 ) usado pela WU:
ren C: Windows SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C: Windows System32 catroot2 Catroot2.old
Nota: Ao renomear essas pastas, forçamos o sistema operacional a criar novas pastas que não sejam corrompidas.
- Depois que as duas pastas forem renomeadas, execute os seguintes comandos em qualquer ordem e pressione Enter após cada um para reativar os mesmos serviços que desativamos anteriormente na etapa 2:
net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver
- Assim que os serviços forem reativados, reinicie o computador e veja se o problema foi resolvido na próxima inicialização do sistema.
Redefinindo WU usando um script de agente WU
- Acesse esta página do Microsoft Technet ( aqui ) para baixar o Reinicializar o Windows Update Agent roteiro.
Baixe o Windows Update Reset Agent
- Quando o download for concluído, use um utilitário como 7Zip ou WinZip para extrair o conteúdo do ResetWUEng.zip .
- Assim que o arquivo for extraído, clique duas vezes no executável ResetWUENG e siga as instruções na tela para executar o script que redefinirá todos os componentes do WU.
- Depois que o processo for concluído e você receber a mensagem de sucesso, reinicie o computador e verifique se o problema foi resolvido na próxima inicialização do sistema.
