o VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR é relatado que ocorre apenas no Windows 10. Quase unanimemente, o código de erro é relatado como ocorrendo após uma grande atualização do Windows (como a Atualização dos Criadores ou a Atualização de Aniversário) ou depois que o usuário conclui o processo de atualização para o Windows 10 de uma versão mais antiga do Windows .
O que está causando o problema VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR
Depois de investigar o problema e analisar vários relatórios de usuários, conseguimos identificar várias causas potenciais que desencadearão esse erro específico. Abaixo, você tem uma lista de possíveis culpados que podem desencadear o VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR Falha BSOD:
- Violação do subsistema gráfico do DirectX - Esse problema específico geralmente é acionado por uma instalação incorreta do DirectX ou por vários arquivos DLL (biblioteca de vínculo dinâmico) corrompidos. Nesse caso específico, a correção seria reinstalar toda a biblioteca DirectX.
- O driver gráfico da Nvidia está travando o DXGKRNL - Há um driver Nvidia extremamente antigo de fevereiro de 2015 que é conhecido por causar VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR BSOD trava.
- A falha é facilitada por fonte de alimentação intermitente - O problema ocorre em laptops com uma fonte de alimentação com defeito. Aparentemente, trocas contínuas entre a alimentação principal e a bateria podem acionar esse erro.
- O problema é causado por uma versão desatualizada do BIOS - Vários relatórios de usuários afirmam que o problema foi resolvido assim que atualizaram a versão do BIOS para a mais recente.
- Um pacote de segurança de terceiros está causando a falha - Existem alguns relatos de usuários apontando para um antivírus de terceiros como o culpado que aciona o VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR Falha BSOD.
Como corrigir o problema IDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR
Se você está lutando para corrigir esse problema específico, o guia a seguir fornecerá diversos guias de solução de problemas de qualidade. Abaixo, você tem uma coleção de métodos que outros usuários que tentaram resolver o mesmo erro usaram com êxito.
Para obter os melhores resultados, comece com o primeiro método e siga os demais na ordem até encontrar uma solução que permita corrigir ou contornar o problema. Vamos começar!
Método 1: atualize o driver da Nvidia para a versão mais recente (se aplicável)
Se você tiver uma placa de vídeo dedicada Nvidia, há uma pequena chance de que o problema seja causado por um driver problemático que a Nvidia lançou em fevereiro de 2015. Claro, isso não se aplica se você atualizou seu driver de vídeo para a versão mais recente. Mas se você não fez isso, comece navegando até a página de download da Nvidia e instale o driver mais recente disponível de acordo com seu modelo de GPU. Assim, garantiremos que o problema não seja causado por um driver da placa gráfica.
Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:
- Visite este link ( aqui ) e selecione o seu produtos e a Sistema operacional que você está usando.
Baixe o driver Nvidia mais recente de acordo com seu modelo de GPU
Nota: Lembre-se de que se você abrir o link acima com o Internet Explorer ou o navegador Edge, será redirecionado automaticamente para o driver de GPU mais recente (estável) disponível para sua placa de vídeo dedicada.
- Depois de fazer o download do driver, abra o executável de instalação e siga as instruções na tela para trazer o driver gráfico para a versão mais recente.
- Quando a instalação do driver for concluída, reinicie o computador. Na próxima inicialização, tente replicar o mesmo comportamento que produziu anteriormente o VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR Falha BSOD.
Se o erro ainda estiver ocorrendo, continue com o próximo método abaixo.
Método 2: atualizar ou desinstalar o pacote de segurança de terceiros
Alguns usuários relataram que o problema foi corrigido permanentemente assim que decidiram desinstalar o pacote de segurança de terceiros. MC Afee é comumente relatado como o culpado que causa o VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR BSOD.
No entanto, isso só é confirmado para acontecer com clientes de segurança de terceiros desatualizados, portanto, antes de tomar a decisão de desinstalar o software de segurança permanentemente, tente atualizar o cliente para a versão mais recente primeiro.
Se atualizar o cliente não fez qualquer diferença, você pode seguir as etapas abaixo para desinstalar o cliente de segurança completamente. No momento, não há relatórios de usuários confirmando que esse problema ocorre com a solução de segurança interna (Windows Defender) - considere usar isso se o problema for resolvido depois que o cliente de terceiros for desinstalado.
Este é um guia rápido para desinstalar seu cliente de terceiros:
- pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Em seguida, digite “ appwiz.cpl ”E pressione Entrar para abrir o Programas e características janela.
Diálogo de execução: appwiz.cpl
- Dentro de Programas e características janela, role para baixo através da lista de aplicativos para localizar o seu cliente de antivírus de terceiros. Depois de fazer isso, clique com o botão direito na entrada e escolha Desinstalar.
- Siga as instruções na tela para desinstalar o cliente de antivírus de terceiros do seu sistema.
- Para garantir que o pacote de segurança não tenha deixado nenhum arquivo que possa causar mais interferência, use este artigo ( aqui ) para garantir a desinstalação completa.
- Reinicie seu computador. Na próxima inicialização, o Windows Defender será ativado automaticamente e atuará como seu pacote de proteção de segurança. Veja se o problema foi resolvido replicando o mesmo comportamento que acionou o VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR BSOD.
Se o problema ainda estiver ocorrendo, continue com o próximo método abaixo.
Método 3: Verificar a fonte de alimentação para inconsistências
Existem vários casos confirmados em laptops e notebooks em que o problema foi causado por uma fonte de alimentação com defeito. Se você notar escurecimento frequente da tela (semelhante a quando você remove a energia), o problema pode ocorrer devido a um contato incorreto contínuo da fonte com o carregador.
Aparentemente, mudanças intermitentes entre a alimentação principal e a energia da bateria podem levar a tempo de VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR BSOD trava.
Para testar se esse cenário se aplica a você, monitore seu computador para verificar se há alterações frequentes entre a fonte de alimentação e a bateria. Se você ver que a fonte está fornecendo energia Em e Fora , veja se o problema se repete enquanto a fonte de alimentação é desconectada. Se isso não ocorrer, pode ser necessário comprar um novo cabo adaptador de alimentação ou substituir a porta da fonte de alimentação.
Método 4: Reinstale os drivers da placa gráfica
Se todos os métodos acima não deram certo, vamos ver se a reinstalação do driver gráfico resolverá o problema. Vários usuários relataram que o problema foi resolvido depois que eles usaram o Gerenciador de Dispositivos e Programas e Recursos para desinstalar qualquer coisa relacionada à sua GPU e, em seguida, baixá-los novamente através dos canais oficiais.
Aqui está um guia rápido para fazer isso:
- pressione Tecla Windows + R para abrir um Diálogo de execução caixa. Em seguida, digite “ devmgmt.msc ”E pressione Entrar para abrir Gerenciador de Dispositivos . Se solicitado pelo UAC , escolha sim .
Diálogo de execução: devmgmt.msc
- Dentro Gerenciador de Dispositivos , Expandir o Adaptadores de vídeo menu e desinstale todos os drivers gráficos clicando com o botão direito e escolhendo Desinstalar dispositivo . Se você também tiver uma solução de placa gráfica integrada, desinstale os dois drivers.
Clique com o botão direito no driver e escolha Desinstalar
- Depois que o (s) driver (s) GPU tiver sido desinstalado (s) do Gerenciador de dispositivos, feche o utilitário.
- pressione Tecla Windows + R novamente para abrir outro Corre caixa de diálogo. Desta vez, digite “ appwiz.cpl ”E pressione Entrar para abrir o Programas e características tela.
Diálogo de execução: appwiz.cpl
- Percorra a lista de aplicativos e desinstale qualquer coisa relacionada ao fabricante da GPU (Nvidia, AMD ou Intel). Você pode tornar isso mais fácil para si mesmo, organizando-os por meio do Editor coluna. Clique com o botão direito em cada entrada relacionada à GPU e clique em Desinstalar e siga as instruções na tela para desinstalar o software.
Desinstale todos os softwares relacionados à GPU
- Depois que cada driver tiver sido desinstalado, reinicie o computador manualmente, se não for solicitado a fazê-lo automaticamente.
- Na próxima inicialização, visite a página de download associada ao fabricante da GPU e baixe a versão mais recente do driver disponível para o seu modelo específico de placa gráfica. Aqui está uma lista com link de acordo com os fabricantes:
Página de download da Nvidia
Página de download da AMD
Página de download de gráficos da Intel - Baixe e instale o driver apropriado de acordo com seu modelo de GPU e sistema operacional.
- Reinicie o seu computador e veja se o problema foi resolvido na próxima inicialização.
Se o problema ainda estiver ocorrendo, continue com o próximo método abaixo.
Método 5: atualize a versão do BIOS para a mais recente
Vários usuários que lutam para resolver o mesmo erro relataram que o VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR Os travamentos do BSOD pararam assim que eles atualizaram a versão do BIOS para a versão mais recente. Isso é relatado principalmente para ser eficaz em laptops Lenovo.
Mas, como as etapas de atualização do BIOS são muito diferentes dependendo do fabricante da placa-mãe, não podemos fornecer um guia passo a passo. No entanto, você deve ser capaz de obter instruções específicas se fizer uma consulta de pesquisa em “ modelo da placa-mãe + atualização do BIOS ”Ou se você visitar a documentação oficial do fabricante em seu site oficial.
Lembre-se de que o processo de atualização da versão do BIOS foi seriamente simplificado pela maioria dos fabricantes nos últimos anos. A maioria deles exigirá apenas que você baixe um executável de instalação.
Se atualizar a versão do BIOS não resolveu o problema ou se você já estava usando a versão mais recente, continue com o próximo método abaixo.
Método 6: usando um ponto de restauração do sistema
Se o VIDEO-DXGKRNL-FATAL-ERROR problema só começou a ocorrer imediatamente após a instalação de uma atualização do Windows, você deve ser capaz de corrigi-lo usando um anterior Restauração do sistema ponto. A Restauração do sistema é um utilitário embutido do Windows que permite aos usuários reverter sua máquina a um estado anterior.
Se você tiver a sorte de ter um ponto de restauração do sistema anterior criado antes da instalação da atualização responsável pelo erro, poderá resolver o erro. Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:
- pressione Tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Em seguida, digite “ rstrui ”E pressione Enter para abrir o assistente de Restauração do Sistema.
Diálogo de execução: rstrui
- Clique Próximo na tela inicial de restauração do sistema.
- Na próxima tela, marque a caixa associada a Mostrar mais pontos de restauração . Em seguida, escolha um ponto de restauração que seja anterior à aparição do VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR BSOD falha e atinge o Próximo botão novamente.
Habilite Mostrar mais pontos de restauração e clique em Avançar
- Clique Terminar e confirme clicando sim para iniciar o processo de restauração. Durante esse processo, o computador será reiniciado e o estado da máquina anterior será restaurado.
- Você pode evitar que a mesma atualização crie o problema novamente seguindo este artigo ( aqui ) para usar o Diagnóstico do Windows Update para ocultar a atualização do WU.
