o Sinapse travada na verificação da conta O problema afeta os usuários Razer e os impede de fazer login com suas contas Synapse. Isso cria muitos problemas - os usuários afetados estão presos ao DPI padrão do mouse , eles perdem a sincronização cruzada entre dispositivos e são impedidos de personalizar suas macros ou comportamento RGB.
Razer Synapse travou na verificação da conta
Esse problema é provavelmente causado por um problema de servidor que está além do seu controle. Os usuários do Razer têm enfrentado esse problema há meses, e a única solução viável até agora é forçar o aplicativo a ser executado no modo offline. Dessa forma, você ignorará a verificação online, mas perderá o acesso à função de atualização.
Mas também existem algumas causas locais que podem acionar esse problema - mais comumente um cliente Proxy / VPN ou algum tipo de inconsistência de rede.
Nota: Aqui está o que fazer caso seu O aplicativo Razer Synapse não detecta dispositivos .
1. Verificando o status dos servidores Razer
Antes de tentar qualquer outra correção, você deve começar assegurando-se de que está realmente lidando com um problema de servidor.
Ao executar no modo Online, o Razer Synapse verificará as credenciais da sua conta em relação ao seu próprio banco de dados antes que a validação seja concluída. Mas se os servidores não estiverem funcionando corretamente, você provavelmente ficará preso ao Fazendo login… ' mensagem.
A maneira mais rápida de verificar um problema de servidor é verificar o status dos servidores Razer. Existem certos serviços que permitem que você faça isso. Aqui estão algumas opções:
- DownDetector
- IsItDownRightNow
Problemas com servidores Razer
Nota: Caso esta investigação relate problemas com servidores Razer, pule diretamente para a última correção (Método 4) para obter instruções sobre como mudar Razer Synapse no modo offline.
Se esta investigação não revelou nenhum problema de servidor subjacente com Razer Synapse , vá para a próxima correção potencial abaixo.
2. Roteador / Modem de ciclagem de energia
Como vários usuários afetados relataram, esse problema também pode ser facilitado por uma inconsistência do roteador ou modem. Alguns usuários que estavam presos anteriormente ao ' Fazendo login… ‘Mensagem conseguiram corrigir o problema, forçando uma atualização de rede.
Esta operação é diferente de um reset de rede. Ao contrário, este não produzirá nenhum efeito em suas credenciais de rede ou em quaisquer outras configurações de rede personalizadas estabelecidas anteriormente.
Para realizar um procedimento de reinicialização, tudo o que você precisa fazer é pressionar o botão Liga / Desliga uma vez e esperar 20 segundos ou mais até iniciá-lo novamente.
Nota: Se você quiser garantir que o procedimento seja bem-sucedido, desconecte também o cabo de alimentação e aguarde algumas configurações antes de conectá-lo novamente à tomada.
Roteador elétrico
Depois de fazer isso, reinicie o computador e espere que a conexão de rede seja restabelecida. Assim que a conectividade for restaurada, abra o Razer Synapse e veja se o problema foi resolvido.
Caso você ainda esteja encontrando o Parado na verificação da conta problema, vá para a próxima solução potencial abaixo.
3. Desativar rede VPN / Proxy (se aplicável)
Acontece que esse problema do Razer Synapse também pode ocorrer devido a uma conexão VPN ou Proxy. Existem muitos relatórios de usuários que conseguiram resolver o problema depois de desinstalar o cliente VPN (mais comumente VPN Hamachi ) ou desabilitou seu servidor proxy.
Dependendo se você está usando um cliente VPN ou um servidor proxy, o processo de desativá-los será diferente. Para cobrir os dois cenários, criamos dois guias separados para cobrir cada cenário possível.
Desativando o servidor proxy
- Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Em seguida, dentro da caixa de texto, digite ” ms-settings: network-proxy ’ e pressione Enter para abrir a guia Proxy do aplicativo de Configurações nativo.
Diálogo de execução: ms-settings: network-proxy
- Assim que estiver dentro do Proxy guia, role até a seção Configuração manual de proxy e prossiga para desativar o botão de alternância associado a Use um servidor proxy.
- Depois de fazer isso, reinicie o computador e tente fazer login no Razer Synapse após a próxima inicialização do computador para ver se o problema foi resolvido.
Desinstalando cliente VPN
- Abra um Corre caixa de diálogo pressionando Tecla Windows + R . Dentro de Corre caixa, digite ' appwiz.cpl ’ e pressione Entrar para abrir o Programas e características cardápio.
Digite appwiz.cpl e pressione Enter para abrir a lista de programas instalados
- No Programas e características tela, role a lista de aplicativos instalados e localize a VPN de terceiros que você suspeita estar causando o problema. Depois de fazer isso, basta clicar com o botão direito nele e escolher Desinstalar no menu de contexto.
Desinstalando uma ferramenta VPN
- Depois de entrar no assistente de desinstalação, siga as instruções na tela para concluir este processo. Após a conclusão desse procedimento, reinicie o computador e verifique se o problema é resolvido na próxima inicialização do sistema.
Caso você ainda esteja preso dentro do Verificando conta mensagem, vá para o método final abaixo.
4. Forçando a Razer Synapse no modo offline
Se você confirmou que o problema está sendo causado por um problema do servidor Razer, a única maneira de contornar o Parado na verificação da conta problema é forçar o aplicativo a rodar em Modo offline .
Ao forçar o modo offline, você contornará a sequência de validação do servidor que está causando o erro, mas também interromperá o recurso de atualização automática e quaisquer outras funções que exijam uma conexão com a Internet.
IMPORTANTE : Lembre-se de que isso não é mais possível com o Synapse 3. As etapas abaixo só funcionarão se você estiver usando o aplicativo Synapse clássico.
Aqui está um guia rápido sobre como forçar o Razer Synapse a Modo offline :
- Abra o File Explorer e navegue até o seguinte local:
C: Users * USERNAME * AppData Local Razer Synapse Accounts
Nota: *NOME DO USUÁRIO* é simplesmente um espaço reservado. Ao navegar até o local, abra a pasta associada ao nome de usuário que você está usando ativamente.
- Certifique-se de ter um editor de texto competente instalado em seu computador. Se você não tem um, considere Notepad ++ .
- Depois de chegar ao local correto, clique com o botão direito em RazerLoginData.xml e escolher Editar com Bloco de notas + no menu de contexto recém-exibido.
Editando o arquivo com o Notepad ++
- Dentro do seu editor de texto, procure a linha que diz Conectados e mude para Desligada. Depois de fazer isso, salve as modificações e inicie o Synapse mais uma vez.
- Se você fez o procedimento corretamente, a fase de validação deve ser evitada.
