O MS Teams é um produto confiável oferecido pela Microsoft como seus outros serviços, mas os usuários relataram que o Microsoft Teams fica preso durante o carregamento. O problema surge quando o usuário abre o aplicativo MS Teams, mas ele não para de carregar. Este problema é extremamente frustrante, pois restringe os usuários de utilizar a plataforma com total liberdade, impedindo-os de serem produtivos. Isso cria uma experiência desfavorável para os usuários finais, pois afeta diretamente seus negócios ou trabalho educacional. A tela de carregamento travada se parece com esta:
Equipes da Microsoft travadas no carregamento
O que faz com que as equipes MS travem durante o carregamento?
Listamos algumas das causas desse problema depois de revisar o feedback do usuário e as autoridades técnicas em detalhes. Este problema pode surgir devido a um dos seguintes motivos:
- Alteração de senha inadequada: A principal razão por trás desse problema é a senha corrompida em cache. Isso pode acontecer por uma série de motivos, entre os quais o principal é quando o usuário altera a senha da conta do Microsoft Teams enquanto estava com sua conta conectada ao cliente de desktop do MS Teams.
- Cache corrompido: Todo mundo sabe o quanto os arquivos corrompidos podem causar danos aos aplicativos instalados, bem como ao computador. Dados de cache corrompidos bloqueiam os certificados de autenticação que, em última análise, causam esse problema.
- Conexão de Internet ruim: Outro motivo importante para o aplicativo MS Teams sofrer esse problema pode ser sua conexão com a internet. Uma conexão de internet compartilhada ou fraca pode dificultar o processo de login e, assim, aumentar o tempo de carregamento.
- Data e hora incorretas: Os aplicativos da Microsoft funcionam em relação à data e hora. Os patches de privacidade e segurança também são atualizados em relação à data e hora. Portanto, se a data e a hora estiverem incorretas no seu PC, é mais provável que o problema seja considerado. Certos sites podem até recusar a conexão da sua internet.
- Azure Active Directory (AAD): O erro também pode surgir quando sua organização não está em conformidade com as políticas de configuração do Azure Active Directory (AAD). Essas políticas são adotadas para aumentar a segurança e a privacidade.
- Conflito de credenciais do Windows: A maioria dos usuários não está ciente do fato de que o banco de dados da Microsoft é diferente para a conta do Windows e a conta do Office 365. Os usuários podem estar usando as credenciais erradas, por exemplo, credenciais do Windows para aplicativos do O365, causando esse problema.
- Serviço inativo: Outra coisa a ter em mente é que às vezes há tempo de inatividade nos servidores da equipe no back-end. Certifique-se de verificar o status do servidor.
Solução 1: Excluir arquivos de credenciais do MS Teams
Conforme discutido nas causas, esse problema pode surgir se você tiver alterado sua senha da conta do Microsoft O365 recentemente e sua senha antiga ainda estiver armazenada no arquivo de armazenamento de credenciais do Windows. Os usuários conseguiram corrigir esse problema excluindo o arquivo padrão de credenciais do Windows. Siga as etapas abaixo:
- Clique Começar , pesquisa Gerenciador de Credenciais, e abri-lo. O Credential Manager é uma ferramenta do Windows que permite adicionar, editar e salvar credenciais de login para diferentes aplicativos e serviços instalados.
- Selecione Credenciais do Windows e deletar msteams_adalsso / adal_context_0 e msteams_adalsso / adal_context_1 porque esses arquivos contêm credenciais de login para o aplicativo de desktop do MS Teams.
Excluindo credenciais do MS Teams
- Inicie o Microsoft Teams. Isso deve solucionar seu problema.
Solução 2: execute o aplicativo MS Teams no modo de compatibilidade
Muitos usuários relataram que executar o aplicativo MS Teams em modo de compatibilidade para Windows 7 resolveu o problema. Os motivos seriam fatores de incompatibilidade entre a versão do cliente de desktop do MS Teams e a versão de compilação do Windows 10. Executar o aplicativo no modo de compatibilidade resolverá esses conflitos. Siga as etapas abaixo:
- Clique com o botão direito Microsoft Teams.exe e selecione Propriedades . Isso abrirá uma janela que contém todas as propriedades do aplicativo, ou seja, Geral, Segurança, Versões anteriores, etc.
Abrindo propriedades do aplicativo MS Teams
- Troque para Compatibilidade guia, marque a caixa ao lado de Execute este programa em modo de compatibilidade para e selecione Windows 7 na lista de sistemas operacionais disponíveis. Agora clique Aplique e Está bem . Seu aplicativo MS Teams agora será executado no Windows 10 da mesma forma que está sendo executado no Windows 7.
Definição das configurações de compatibilidade de aplicativos
- Reiniciar seu PC.
- Inicie o Microsoft Teams. Isso deve solucionar seu problema.
Nota: Alternativamente, clique em Execute o solucionador de problemas de compatibilidade para permitir que o Windows detecte e corrija automaticamente alguns dos problemas mais comuns.
Solução 3: Limpar e reinstalar equipes MS
Se alguma das soluções acima não resolver o seu problema, há uma grande possibilidade de que alguns dos arquivos de sistema do MS Teams estejam corrompidos. A solução mais fácil seria desinstalar completamente o MS Teams e reinstalar a cópia mais recente. Siga as etapas abaixo para fazer isso:
- Feche o MS Teams clicando com o botão direito do mouse no Ícone do MS Teams na barra de tarefas e selecione Sair . Isso encerrará todos os processos em andamento em segundo plano relacionados às equipes de MS.
- Clique com o botão direito em Começar e selecione Painel de controle para abri-lo.
Abrindo o Painel de Controle
- Selecione Desinstalar um programa na seção Programas. Isso o levará para a lista de todos os programas instalados em seu PC.
Abrindo a lista de programas instalados
- Selecione Microsoft Teams na lista de programas instalados e clique em Desinstalar . Isso iniciará a desinstalação do MS Teams. O procedimento pode levar algum tempo, então espere até que seja concluído.
Desinstalando o Microsoft Teams
- pressione Windows + R teclas do seu teclado para abrir Caixa de diálogo Executar . Tipo %dados do aplicativo% e clique Está bem . Isso o levará a uma pasta oculta chamada AppData, onde os dados do usuário são armazenados para diferentes aplicativos instalados em seu PC.
Abrindo a pasta AppData
- Abra a pasta da Microsoft, clique com o botão direito em Times pasta e selecione Excluir .
Excluindo a Pasta do MS Teams
- Feche todas as janelas e pressione novamente Windows + R teclas do seu teclado para começar Corre . Tipo %Dados do Programa% e clique Está bem . Isso o levará a uma pasta oculta chamada ProgramData, onde as configurações ou dados relacionados ao programa são armazenados.
Abrindo a pasta ProgramData
- Repita a etapa 6. Agora você finalmente desinstalou o Microsoft Teams completamente do seu computador.
- Baixe uma nova cópia atualizada da configuração da área de trabalho do Microsoft Teams no Página oficial de download do Microsoft Teams e depois instalar isto. Isso deve finalmente resolver seu problema.
