O iPhone é um dos dispositivos móveis mais populares fabricados e distribuídos pela Apple. Eles são famosos pela qualidade de construção premium, excelentes recursos de segurança e suporte de software aprimorado. Na verdade, o software mais recente é enviado para iPhones com 3 ou até 4 gerações. Esse suporte contínuo, entretanto, tem uma desvantagem.
Muitos usuários têm experimentado o “ Este iPhone não pôde ser restaurado. Ocorreu um erro desconhecido (14) ” erro ou o “ Este iPhone não pôde ser atualizado. Ocorreu um erro desconhecido (14) ” erro ao tentar atualizar seus iPhones através do iTunes. Neste artigo, iremos informá-lo sobre alguns dos métodos que você pode adaptar para combater esse problema e também estudar os motivos pelos quais esse erro foi acionado.
Este iPhone não pôde ser restaurado. Ocorreu um erro desconhecido (14)
O que causa o “Erro 14” ao atualizar o iPhone?
Depois de receber vários relatórios de vários usuários, decidimos investigar o problema e criar um conjunto de soluções para corrigi-lo completamente. Além disso, examinamos os motivos pelos quais ele foi acionado e os listamos da seguinte forma.
- Cabo USB: É altamente recomendável que você, ao conectar seu telefone ao computador, use um cabo certificado para funcionar com dispositivos iPhone. Também é recomendável usar o cabo que veio dentro da caixa do dispositivo. A Apple se esforça ao máximo para garantir que todos os acessórios usados pelos usuários do iPhone sejam aqueles que foram fabricados e distribuídos por eles mesmos. Portanto, a compatibilidade dos celulares é limitada apenas a produtos feitos pela Apple.
- Firmware corrompido: Em alguns casos, o firmware baixado pelo software para atualizar o celular pode estar corrompido. O firmware pode ser corrompido se certos arquivos forem excluídos ou perdidos. É necessário que todos os arquivos estejam no lugar e disponíveis ao tentar atualizar o iPhone.
- Pouco espaço de armazenamento: Todas as atualizações vêm com novos recursos e arquivos. Isso significa que é necessário aumentar o espaço de armazenamento para armazenar esses arquivos e, se esse espaço não estiver disponível no iPhone, esse erro será acionado.
- Software iTunes desatualizado: Em alguns casos, o iTunes pode não conseguir baixar o firmware correto e instalá-lo em seu celular devido a estar desatualizado. É necessário que o usuário atualize seu software regularmente.
- Internet instável: É possível que a conexão à Internet que você está usando para baixar o firmware não esteja estável e esteja enfrentando problemas de desconexão. Se for esse o caso, o software não será baixado corretamente e o erro pode ser acionado.
Agora que você tem uma compreensão básica da natureza do problema, seguiremos em direção às soluções. Certifique-se de implementá-los na ordem específica em que são apresentados.
Solução 1: Verificar o cabo USB
A causa mais comum para esse erro é a configuração incorreta entre o celular e o cabo USB. Portanto, é recomendável usar o cabo USB que acompanha o celular. Se não estiver disponível, você pode usar um cabo que foi certificado pela Apple para funcionar com iPhones. Além disso, tente um diferente USB porta no computador e certifique-se de não usar uma extensão de cabo USB.
Certificação Apple
Solução 2: liberando espaço
É recomendável que você tente liberar espaço no iPhone antes de tentar atualizá-lo e verifique se pelo menos 5GB de espaço está disponível no dispositivo.
Solução 3: Verificar a conexão com a Internet
Antes de tentar atualizar, certifique-se de que você está conectado a uma conexão com a Internet que não seja instável. Às vezes, a Internet pode estar enfrentando problemas de perda de pacotes ou desconexão. Portanto, é recomendável que você verifique se há problemas com a internet e também se não é qualquer significativo pacote perda durante o download do firmware.
Verificando a conexão com a Internet
Solução 4: Atualizando Firmware
Este processo é importante e deve ser feito de vez em quando para garantir que você tenha a versão mais recente do software iTunes. As etapas para verificar se há atualizações para o iTunes variam dependendo do sistema operacional que você está usando.
Para Windows
- Abrir iTunes.
- Na barra de menu na parte superior da janela do iTunes, clique no botão “ iTunes ”Opção.
- Selecione os ' Verifica para Atualizações ”Opção.
Clicar na opção “iTunes” e selecionar “Verificar atualizações”
- Segue o prompt na tela para atualizar para a versão mais recente.
Para macOS
- Abra o Menu Apple e clique em “ Preferências do Sistema '
- Selecione os 'Verifica para Atualizações ”Opção.
- Siga as instruções para instalar a atualização do macOS.
macOS será atualizado automaticamente
- Quando o macOS for atualizado, o iTunes também será atualizado.
Solução 5: Removendo arquivos de firmware
Se os arquivos do firmware estiverem corrompidos ou danificados, o processo de atualização não será concluído e este erro será acionado. Portanto, é recomendável remover os arquivos “IPSW” das pastas raiz. Para fazer isso, primeiro você terá que identificar a pasta onde está localizado. Este local difere dependendo do sistema operacional que você está usando. Abaixo, listamos os locais para este arquivo em diferentes sistemas operacionais.
- Mac OS: iPhone ~ / Library / iTunes / iPhone Software Updates ou iPad ~ / Library / iTunes / iPad Software Updates ou iPod touch ~ / Library / iTunes / iPod Software Updates
- Windows XP: C: Documents and Settings \ Application Data Apple Computer iTunes iPhone Software Updates
- Windows Vista, 7 e 8: C: Usuários \ AppData Roaming Apple Computer iTunes Atualizações de software do iPhone
- Windows 10: C: Users USERNAME AppData Roaming Apple Computer iTunes
Depois de navegar até o local especificado para o seu dispositivo, excluir o arquivo IPSW. Assim que o arquivo for excluído, o software iTunes será solicitado a baixar o firmware novamente.
Excluindo os arquivos IPSW
2 minutos lidos
