Vários usuários do Windows 10 estão relatando que de repente estão recebendo o Código de erro 0xc00db3b2 quando eles tentam reproduzir alguns vídeos com o Filmes e TV aplicativo. Na maioria dos casos, os usuários afetados estão relatando que o problema começou a ocorrer após uma atualização recente do Windows. O problema parece ser exclusivo do Windows 10 e parece afetar todos os tipos de vídeos, incluindo vídeos 360.
Código de erro 0xc00db3b2
O que está causando o código de erro 0xc00db3b2?
Investigamos esse problema específico examinando vários relatórios de usuários e as estratégias de reparo comumente usadas para corrigir esse código de erro. Acontece que existem vários cenários potenciais diferentes que têm o potencial de desencadear o código de erro 0xc00db3b2 :
- A extensão de vídeo HEVC não está instalada - Na maioria dos casos, esse problema específico ocorre porque a extensão necessária para reproduzir determinados formatos de vídeo exclusivos em configurações de ponta não está instalada na máquina. Nesse caso, você deve conseguir resolver o problema instalando o aplicativo HEVC Video Extension da Microsoft Store.
- A extensão de vídeo HEVC não está funcionando corretamente - Outro cenário plausível é que o HEVC Video Extension está instalado, mas foi afetado por algum tipo de arquivo corrompido ou por uma falha. Se este cenário for aplicável, você deve ser capaz de resolver o problema redefinindo o aplicativo HEVC Video Extension.
- O aplicativo de filmes e TV contém dados corrompidos - Sob certas condições, esse problema pode ocorrer devido a algumas inconsistências em como o aplicativo Movie & TV lida com os codecs necessários ao reproduzir determinados arquivos de vídeo. Nesse caso, você poderá corrigir o erro redefinindo o aplicativo Filmes e TV.
Método 1: instalar / reinstalar extensões de vídeo HEVC
A maioria dos usuários que encontraram o código de erro 0xc00db3b2 conseguiram corrigir o problema instalando ou reinstalando o aplicativo HEVC Video Extensions da Microsoft Store. Esta extensão foi projetada para aproveitar as vantagens dos recursos de hardware mais recentes, incluindo Intel 7ª geração e GPUs mais recentes com suporte 4k.
Mas, como se constatou, certos tipos de conteúdo de vídeo exigirão que essa extensão seja instalada para funcionar conforme o esperado. Além disso, existem certas inconsistências com a forma como esta extensão HEVC opera. Uma vez que pode causar problemas, você deve reinstalá-lo para resolver o problema se já estiver instalado - vários usuários afetados confirmaram que este procedimento os ajudou a resolver o problema.
Se você encontrar o problema com um tipo de conteúdo que normalmente requer o aplicativo HEVC Video Extension, siga as etapas abaixo para instalar ou reinstalar o aplicativo Microsoft Store:
- Se você já tem Extensão de vídeo HEVC aplicativo instalado, pressione Tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Em seguida, digite ' ms-settings: appsfeatures ’ e pressione Entrar para abrir o Aplicativos e recursos ferramenta do Configurações aplicativo.
Acessando o Menu de Aplicativos e Recursos
Nota : Se o aplicativo HEVC Video Extension não estiver instalado, vá direto para a etapa 4.
- Assim que estiver dentro do Aplicativos e recursos guia, role para baixo na lista de aplicativos e localize o Extensão de vídeo HEVC aplicativo.
- Ao vê-lo, clique nele uma vez e depois clique em Desinstalar no menu de contexto recém-exibido.
Desinstalando a extensão de vídeo HEVC
- pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Então, digite “Ms-windows-store: // home” e pressione Entrar para abrir o Casa página da Microsoft Store.
Abrindo a loja da Microsoft através da caixa Executar
- Assim que estiver dentro da loja da Microsoft, use a função de pesquisa no canto superior direito para pesquisar Extensões de vídeo HEVC .
Encontrando a extensão de vídeo HEVC
Nota: Você também pode baixá-lo de seu navegador diretamente deste link (aqui)
- Na próxima tela, clique em Pegue para instalar o aplicativo e aguardar a conclusão do processo.
- Depois de instalar o aplicativo, reinicie o computador e verifique se o problema é resolvido na próxima inicialização do sistema.
Se esse método não era aplicável ou não resolveu o problema para você, vá para o próximo método abaixo.
Método 2: redefinindo o Extensão de vídeo HEVC
Vários usuários afetados relataram que conseguiram resolver o problema acessando as Configurações avançadas do Extensão de vídeo HEVC e reiniciou. Embora não seja tão eficaz quanto o Método 1, é uma correção mais fácil e menos intrusiva para usuários que desejam evitar uma reinstalação.
Aqui está um guia rápido sobre como redefinir a extensão de vídeo HEVC usando a tela Aplicativos e recursos:
- Primeiro, pressione Tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Em seguida, digite ' ms-settings: appsfeatures ’ e pressione o Entrar chave para abrir o Aplicativos e recursos guia do Configurações aplicativo.
Acessando o Menu de Aplicativos e Recursos
- Assim que estiver dentro do Aplicativos e recursos tela, role a lista de aplicativos disponíveis e localize Extensão de vídeo HEVC.
- Ao vê-lo, clique nele uma vez e, em seguida, clique em Opções avançadas (debaixo Corporação Microsoft )
- Dentro de Opções avançadas tela de Extensão de vídeo HEVC, role para baixo até o Redefinir guia e clique em Redefinir.
- Clique Redefinir mais uma vez no prompt de confirmação para iniciar o processo.
- Assim que o processo for concluído, reinicie o computador e veja se o problema foi resolvido assim que a próxima inicialização do sistema for concluída.
Redefinindo a extensão de vídeo HEVC por meio da tela Aplicativos e recursos
Se o problema ainda estiver ocorrendo, vá para o próximo método abaixo.
Método 3: redefinir o aplicativo Filmes e TV
Acontece que o código de erro 0xc00db3b2 o erro também pode ocorrer devido a alguns elementos corrompidos dentro do Filmes e TV pasta do aplicativo. Vários usuários afetados conseguiram corrigir o problema inteiramente apenas entrando no Aplicativos e recursos menu e redefinir o aplicativo como se tivesse sido iniciado pela primeira vez.
Este é um guia rápido sobre como redefinir o aplicativo Filmes e TV para resolver o código de erro 0xc00db3b2:
- pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre janela de diálogo. Em seguida, digite ou cole ‘ ms-settings: appsfeatures ’ e bater Entrar chave para abrir o Aplicativos e recursos guia do Configurações aplicativo
- Quando você chegar ao Aplicativos e recursos tela, role para baixo através da lista de aplicativos disponíveis e localize o Aplicativo de filmes e TV.
- Assim que conseguir localizá-lo, clique nele uma vez e, em seguida, clique em Opções avançadas (debaixo Corporação Microsoft )
- Dentro de Opções avançadas tela de Filmes e TV, role para baixo até o Redefinir guia e clique em Redefinir.
- Clique Redefinir mais uma vez no prompt de confirmação para iniciar o processo.
- Assim que o processo for concluído, reinicie o computador e veja se o problema foi resolvido assim que a próxima inicialização do sistema for concluída.
Redefinindo o aplicativo Filmes e TV
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