Correção: problema desconhecido com o Google Play Services

Este guia tentará resolver o “ Problema desconhecido com o Google Play Services ”Erro no Android. Uma vez que não possui um código de erro, este é um dos problemas mais difíceis de identificar. Mas seja paciente, siga em frente com todos os métodos abaixo e certamente chegaremos ao fundo disso.

À primeira vista, Serviços do Google Play parece um aplicativo redundante. Na verdade, não tem uma interface, ocupa uma grande quantidade de espaço de armazenamento e é um cliente regular dos recursos do seu sistema. Se você já teve a curiosidade de verificar as permissões exigidas pelo Google Play Services, ficará surpreso. Esse número é enorme.

Além de ser pesado, o Google Play Services tem uma quantidade razoável de erros e bugs que podem estragar o seu dia. Alguns erros possuem um código de erro que os torna mais fáceis de identificar e corrigir, mas alguns, como o que está em questão, não. O erro ' Problema desconhecido com o Google Play Services 'Não indica realmente uma direção, mas o guia abaixo sim.

Se você está pensando em desativar ou desinstalar o Google Play Services para se livrar deste erro, não o faça. É uma ideia muito ruim. O Google Play Services é um conjunto de processos essenciais para o ecossistema Android. Além de ser responsável pela atualização Loja de aplicativos do Google e vários aplicativos do Google, o Google Play Services fornece outras funcionalidades básicas, como autenticação para todos os serviços relacionados ao Google e sincronização de seu calendário ou contatos. Mas talvez ainda mais importante, ele gerencia o acesso a todas as configurações de privacidade do usuário relacionadas a serviços baseados em localização.

Com isso em mente, está claro que desativar o Google Play Services não é uma opção. Em vez disso, siga os métodos abaixo em ordem até encontrar uma correção que fará com que o erro desapareça.

Método 1: verifique se você tem espaço de armazenamento e memória suficientes

Antes de ficarmos um pouco mais técnicos, vamos tirar duas coisas do caminho. O seu dispositivo está com insuficiência de espaço? Você tem o hábito de deixar vários aplicativos em execução em segundo plano? Se for esse o caso, é provável que o erro apareça por causa de sua própria ação.

Serviços do Google Play precisa de espaço e memória RAM livre para armazenar atualizações e mover coisas. Mesmo que este aplicativo tenha prioridade no que diz respeito ao uso de recursos do sistema, devido à natureza fragmentada do Android, nem sempre é esse o caso. Aqui está o que você precisa fazer:

1. Para questões simples, tente usar seu gerenciador de telefone integrado para fazer isso. Quase todo fabricante tem um, com nomes que variam de Gerente de telefone para Armazenamento Inteligente .
2. Abra o aplicativo e clique em Otimizar (limpeza) para fazer o gerenciador de tarefas limpar os dados certos para você.
   
3. Certifique-se de ter pelo menos 500 MB de espaço de armazenamento livre. Se o aplicativo de limpeza não liberou muito, tente desinstalar alguns aplicativos que você usa raramente.
4. Reinicie seu dispositivo e tente manter os processos em execução em segundo plano ao mínimo.
5. Se o erro reaparecer, vá para o método 2.

Se o seu Android não tiver um gerenciador de tarefas ou um aplicativo de limpeza instalado, você pode fazer isso sozinho, mas levará algum tempo. Veja como:

1. Vamos para Configurações e toque em Armazenamento .
2. Você deve ver uma lista de como o seu armazenamento é distribuído. Toque em Dados em cache e confirme acertando Excluir .
3. Clique no ícone de volta e toque em Espaço utilizado . Veja se você pode excluir algum arquivo em Fotos, vídeos, ou mova-os para o cartão SD.
4. Se você ainda estiver abaixo do limite de 500 MB, desinstale aplicativos raramente usados ​​até chegar lá.
5. Vamos para Configurações> Aplicativos (Aplicativos) e toque em Gerente de aplicação .
6. Deslize da esquerda para a direita até chegar ao Corrida aba. Certifique-se de que seu sistema tenha pelo menos 200 MB de RAM livre.
   
7. Se não funcionar, veja quais aplicativos além do pertencente ao Android usam mais memória RAM. Toque neles e aperte Pare .
   
8. Agora use seu telefone como faria normalmente e veja se o problema se repete.

Método 2: conceder novamente permissões

Muitas vezes, o Google Play Services se comporta mal quando não consegue usar todas as permissões de que precisa. Embora isso não aconteça sem ser provocado, você pode tê-los desativado por engano ou alguns aplicativos de terceiros fizeram isso por você. Veja como ter certeza de que não é o caso:

1. Vamos para Configurações e toque em Aplicativos (aplicativos) .
2. Certifique-se de selecionar o filtro Todos os aplicativos, role para baixo e toque em Serviços do Google Play .
3. Toque em Permissões e ver se todos eles são concedidos.
   
4. Se você vir uma permissão que não foi concedida, ative-a.
5. Reinicie o seu dispositivo e veja se o erro desapareceu.

Método 3: limpar dados e cache

Considerando o fato de que este aplicativo lida com muitos processos diferentes, ele pode facilmente falhar ou se tornar desajeitado. Embora isso seja menos comum nas versões mais recentes do Android, como Nougat ou Marshmallow , ainda pode acontecer. Veja como limpar dados e cache do Google Play Services:

1. Vamos para Configurações e toque em Aplicativos (aplicativos) .
2. Certifique-se de que Todos os aplicativos filtro é selecionado e role para baixo até Serviços do Google Play .
   
3. Uma vez dentro, toque em Armazenamento e bater Gerenciar Espaço .
   
4. Toque em Limpar todos os dados e espere que o dispositivo recalcule o espaço de armazenamento.
   
5. Volte para Armazenamento e toque em Limpar cache .
6. Reinicie o seu dispositivo e veja se o problema se repete.

Método 4: limpar o cache do Google Services Framework

Android tem um processo de sistema separado chamado Estrutura de Serviços do Google. Esta estrutura é responsável por sincronizar e armazenar dados do dispositivo. Às vezes, forçar a interrupção antes de limpar o cache fará com que o erro desapareça. Veja como fazer:

1. Vamos para Configurações e toque em Gerente de aplicação .
   Nota: Alguns fabricantes ocultam os processos do sistema em algum lugar da guia do aplicativo. Se você não consegue encontrar Gerente de aplicação , vamos para Configurações> Aplicativos (Formulários) e toque no ícone do menu (ícone de três pontos). De lá, selecione Mostrar processos do sistema .
   
2. Agora role para baixo para Estrutura de Serviços do Google e toque nele.
3. Toque em Forçar Parada .
   
4. Vamos para Armazenamento e toque em Limpar cache .
5. Reinicie o seu dispositivo e veja se o erro desapareceu.

Método 5: Forçar o Google Play Services a atualizar

Este método não pode ser seguido por todos vocês porque alguns fabricantes de Android preferem restringir esta opção. Mas se você está enraizado ou está trabalhando com uma versão do Android que é mais parecida com a versão padrão, você pode conseguir.

Normalmente, se o erro se originar de produtos do Google, como Google Play Store, Google+, Hangouts ou Google Analytics, forçar uma atualização pode apenas fazer o erro desaparecer. Aqui está o que você precisa fazer:

1. Vamos para Configurações> Segurança> Administradores de dispositivos .
2. Desativar Gerenciador de dispositivos Android.
   Nota: Se você não vê Gerenciador de dispositivos Android nessa lista, ignore este método.
3. Vamos para Configurações e toque em Aplicativos (aplicativos).
4. Certifique-se de que Todos os aplicativos o filtro está ativado, role para baixo e toque em Google Play Serviços.
   
   
5. Toque em Desinstalar atualizações e reinicie o seu dispositivo.
6. Volte para Configurações> Segurança> Administradores de dispositivos e ativar Gerenciador de dispositivos Android.
7. Aguarde a atualização novamente e veja se o problema se repete.

Método 6: desinstalando / reinstalando aplicativos conflitantes

Às vezes, o Google Play Services apresenta falhas em determinados aplicativos. Se você chegou até aqui sem conseguir encontrar uma solução para o erro, é provável que o problema tenha origem em um aplicativo. Os aplicativos mais conhecidos por falhas no Google Play Services são Gmail, Hangouts, Google Maps e Duo.

Em vez de lidar com cada um deles, você pode identificar a causa observando quando o erro ocorrer. Se você obtiver o “ Problema desconhecido com o Google Play Services ”Erro ao tentar abrir o Gmail, provavelmente é isso. Seguindo a mesma linha de pensamento, se você receber o erro ao habilitar sua localização, provavelmente deve culpar o Google Maps.

Outro indicador claro sobre o culpado é se o erro começou a aparecer na época em que um determinado aplicativo foi atualizado. Aqui está o que você precisa fazer:

1. Vamos para Configurações> Aplicativos (aplicativos) e selecione o Todos os aplicativos filtro.
2. Toque no aplicativo com o qual você suspeita que possa estar em conflito Serviços do Google Play .
3. Comece tocando em Armazenamento e limpar dados e cache .
4. Se possível, aperte Desinstalar ou Desinstalar atualizações .
5. Reinicie o seu dispositivo e veja se o problema se repete. Se isso acontecer, repita as etapas 1 a 4 com o restante dos aplicativos do Google, como Gmail, Hangouts, Duo, Drive, Gboard, Google+, Google Music etc.

Método 7: desinstalando gerenciadores de senhas

Alguns aplicativos de gerenciamento de senha, como Última passagem ou 1 senha são conhecidos por causar esse erro em versões mais antigas do Android. Se você não está Nougat , tente desinstalar qualquer aplicativo gerenciador de senha que você possa ter em seu sistema e veja se o problema se repete.

1. Vamos para Configurações> Aplicativos e toque em seu gerenciador de senhas.
2. Acertar Desinstalar .
3. Reinicie o seu dispositivo.

Método 8: atualize seu dispositivo se o Google Play Services foi movido (somente usuários com acesso root)

Dado o fato de que o Google Play Services ocupa mais de 500 MB de armazenamento do seu dispositivo, você pode ficar tentado a se afastar da partição de dados. Bem, não! Isso fará com que muitos aplicativos se comportem mal e exibam esse erro. Eu sei disso porque aconteceu comigo.

Com as atualizações mais recentes (começando com Marshmallow), o Google Play Services se tornou mais sensível e não deve ser mexido.

Se você não tiver root, o Android irá impedi-lo de fazer isso, mas se você usou um aplicativo como Explorador Raiz para mover o Google Play Services para outro lugar, essa é certamente a causa. Se você estiver nesta situação, a única maneira de avançar é atualizar o seu dispositivo.