CORREÇÃO: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (3b)

Uma tela azul da morte com o código de erro SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (3b) é o resultado de uma exceção, que acontecia quando uma rotina que vai de um código não privilegiado a um privilegiado é executada. Esse erro é conhecido por estar vinculado ao uso excessivo do pool paginado.

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Esse erro BSOD pode ser causado por uma série de coisas, mas as mais comumente encontradas são RAM ruim, RAM configurada incorretamente, GPU ruim, problemas com o antivírus ou certas combinações de RAM e CPUs. Seja qual for, existe uma solução para ele e você poderá usar seu computador sem problemas.

Método 1: verifique sua RAM

Opção 1: RAM não funciona

Essa mensagem de erro é mais comumente causada por RAM danificada ou configurada incorretamente. O primeiro passo para verificar isso é verificar se todos os pentes de RAM estão funcionando. A maioria dos computadores hoje em dia, sejam laptops ou desktops, vêm com vários dispositivos RAM. Se for esse o caso, um deles pode ter estragado e isso pode resultar no BSOD acima mencionado. O que você deve fazer é inicializar o sistema com cada stick de RAM, um por um. Se um deles estiver ruim, você notará imediatamente, pois o sistema não inicializa, e você saberá que precisa trocar aquele stick.

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Opção 2: os tempos ou frequência estão incorretos

Isso exigirá que você entre no BIOS do seu sistema, que pode ser acessado quando você liga o computador, antes da inicialização do Windows. Olhe perto da parte inferior ao ligar o computador para ver quais botões você precisa para acessar o BIOS - geralmente são ESC, F2, F12 ou Backspace. Uma vez lá dentro, você deve encontrar as configurações de sua RAM. Cada BIOS é diferente, portanto, você deve seguir os botões nas instruções - eles geralmente dirão para você usar a função e as teclas de seta do teclado para navegar. Alterar sua frequência para 800 MHz ou 1600 MHz, dependendo do seu sistema, pode ajudar a resolver esse problema. Ele também cuidará dos tempos da RAM.

Outra coisa a mencionar, se você tem uma CPU AMD Phenom II e RAM DDR3 de 1600MHz, essa é uma combinação que pode causar problemas, especialmente se você tiver G.Skill RAM. Isso ocorre porque o Phenom II foi projetado para suportar até 1333 MHz de RAM DDR3, e deixá-lo com as configurações automáticas pode causar instabilidade do sistema. Defina a frequência para 1333 MHz ou menos para resolver isso e, se não ajudar, talvez você precise comprar uma nova RAM.

Método 2: verifique sua placa de vídeo

Os drivers da placa de vídeo são conhecidos por causar uma série de problemas e os BSODs são apenas o começo. Veja quando você começou a obter este erro. Você fez uma atualização do driver de vídeo antes disso? Poderia ser essa a causa? Se você atualizou os drivers, pode tentar voltar para os anteriores. Isso pode potencialmente resolver seus problemas. Para fazer isso, pressione Começar no seu teclado e digite Gerenciador de Dispositivos . Abra o resultado e encontre sua placa de vídeo expandindo Adaptadores de vídeo na lista de drivers que você tem à sua frente. Clique com o botão direito e selecione Propriedades. Debaixo de Motorista guia, você deve ver uma opção para Reverter o motorista. Se estiver esmaecido, significa que você não o atualizou e não se aplica a você. Se não estiver, selecione-o e permita que seu sistema volte aos drivers anteriores. Reinicialize seu sistema e veja se o erro persiste. Se isso não acontecer, você está pronto para ir. Em caso afirmativo, vá para a próxima etapa.

Se a solução anterior não ajudou, você pode desinstalar completamente os drivers e deixar o Windows usar os genéricos. Isso é feito a partir do Gerenciador de Dispositivos de novo, só desta vez, quando você clique com o botão direito a placa de vídeo, selecione Desinstalar em vez de Propriedades. Siga o assistente e reinicie o sistema, isso fará com que o Windows comece a usar os drivers genéricos. Se, por algum motivo, você não puder fazer isso, você pode tentar as mesmas etapas a partir de Modo de segurança. Para iniciar Modo de segurança, pressione F8 ou Shift + F8 antes da inicialização do Windows e selecione Modo de segurança no menu de inicialização. Prossiga com a desinstalação dos drivers conforme mencionado anteriormente. Se você receber uma mensagem de erro e ainda não conseguir desinstalar os drivers, isso pode significar, infelizmente, que sua placa gráfica está danificada ou completamente destruída.

Método 3: Desinstale seu antivírus

Os antivírus, embora não devam, tendem a se comportar como drivers de placa de vídeo em termos de causar problemas. Alguns dos mais notórios são Avast e McAffee. Se você for usuário de algum deles, principalmente do Avast, essa pode ser a causa do problema. Desinstalar é fácil, basta seguir estas instruções:

De Começar menu, tipo Alterar ou remover programas e abra o resultado. Você será recebido com uma lista de software atualmente instalado em seu sistema. Encontre seu antivírus, selecione-o e escolha Desinstalar . Siga o assistente para desinstalá-lo e reinicie o sistema para remover completamente todos os arquivos restantes. Depois disso, o dispositivo deve estar funcionando sem problemas ou BSODs.

Levando tudo em consideração, esse problema geralmente parece mais problemático do que realmente é. Resolvê-lo é muito fácil, desde que seja um problema de software, e você pode cuidar disso em nenhum momento, simplesmente seguindo as etapas descritas acima.

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