Existem vários motivos para este erro ocorrer e, posteriormente, existem inúmeras soluções possíveis para ele. O erro costuma estar associado ao Windows 10, mas também pode aparecer em versões anteriores do sistema operacional Windows. Siga as soluções abaixo para descobrir o que fazer quando esse erro atingir o seu PC.
Solução 1: desative o antivírus e crie um arquivo de teste
- Desative seus problemas de antivírus (muitos usuários relataram) com Kaspersky e aVast e reinicie o PC. Crie um novo “teste” de ponto de restauração. Agora, crie um arquivo de teste (em um bloco de notas) ou palavra e salve-o.
- Agora abra a Restauração do Sistema e escolha a opção “Escolha um ponto de restauração diferente” e, em seguida, escolha o ponto de restauração para o qual deseja restaurar.
Solução 2: tente executar a restauração do sistema no modo de segurança
Se você estiver usando o Windows 10, faça o seguinte:
- Clique no botão Iniciar (1). Mantenha pressionada a tecla SHIFT + clique em Ligar (2) e clique em Reiniciar (3)
- O PC irá reiniciar e entrar no Recovery Environment
- Clique em Solução de problemas-> Opções avançadas-> Restauração do sistema.
Se isso falhar, prossiga com as etapas abaixo:
Iniciar o computador no Modo de segurança às vezes é a melhor solução para o seu computador, pois ele inicializa o computador usando apenas o conjunto mínimo de drivers e programas necessários para inicializar o computador corretamente. Siga as informações abaixo para conseguir isso.
- Reinicialize o computador e espere a tela de inicialização aparecer. Normalmente é a tela do fabricante do seu PC com opções como “Pressione _ para executar a configuração”.
- Assim que a tela aparecer, comece a pressionar a tecla necessária em seu teclado. Se a tecla não funcionar, reinicie o computador novamente e comece a pressionar algumas das teclas de função (F12, F5, F8 ...).
- O menu de opções avançadas do Windows deve abrir, permitindo que você escolha várias opções para inicializar o computador.
- Inicialize no modo de segurança com rede.
Se você estiver usando o Windows 8 ou 10, siga o procedimento aqui para entrar no Modo de Segurança: Modo de segurança do Windows 10
Alternativo:
Você também pode inicializar no modo de segurança usando apenas msconfig (configuração do sistema). Siga as instruções abaixo.
- Clique no menu Iniciar ou na barra de pesquisa ao lado dele e digite “msconfig”. Clique no primeiro resultado, que deve ser denominado Configuração do sistema, e espere que as configurações apareçam. Você também pode digitá-lo na caixa de diálogo Executar.
- Na guia Inicialização, verifique a seção Opções de inicialização e marque a caixa ao lado da opção Inicialização segura. Isso permitirá que você escolha entre vários botões de opção. Escolha o último chamado Rede.
- Reinicie o seu computador para inicializar no Modo de Segurança. Depois de concluir a restauração do sistema, reabra a configuração do sistema e desfaça essas alterações.
Depois de inicializar no Modo de segurança, faça o seguinte:
Depois de inicializar no Modo de segurança, faça o seguinte:
- Segure o Chave do Windows e imprensa R
- Tipo rstrui.exe e clique Está bem
- Escolha “ Mostrar mais pontos de restauração ”E escolha o ponto de restauração para o qual deseja restaurar.
Solução 3: Desinstale o software antivírus
Parece que vários programas antivírus notáveis estão causando esses problemas com o serviço Restauração do sistema e os usuários relataram que programas como o Norton, Kaspersky Anti-Virus ou ZoneAlarm causaram o mau funcionamento da Restauração do sistema.
Sua melhor solução é simplesmente desinstalar esses programas, executar a ferramenta Restauração do sistema e reinstalá-los depois de concluir o processo com êxito.
- Desative seu antivírus.
- O processo para cada antivírus é diferente. No entanto, se você for um usuário do Windows 10, também precisará desativar o Windows Defender ou o Security Suite.
- Clique com o botão direito no ícone de escudo na barra de tarefas e clique em Abrir.
- Quando a Central de Segurança do Windows Defender abrir, clique no ícone de escudo abaixo do botão home, abra as configurações de proteção contra vírus e ameaças e desative a proteção em tempo real e a proteção baseada na nuvem.
- Navegue até o ícone do navegador (o segundo a partir do final) e desative a opção Verificar aplicativos e arquivos.
