Correção: aplicativo do Youtube não inicia na TV Samsung

A Samsung oferece uma grande linha de TVs e painéis de parede com resoluções de até 8k. Muitos recursos “inteligentes” adicionais também são fornecidos, como conectividade Wifi e Bluetooth. A Samsung pré-carrega suas TVs com muitas plataformas de streaming de vídeo, como Youtube, Netflix, etc. No entanto, recentemente, muitos relatórios têm vindo de que o aplicativo Youtube não inicia na TV e fica preso na tela prateada sempre que lançado.

Samsung TV

O que impede o aplicativo do YouTube de ser lançado em TVs Samsung?

Depois de receber vários relatórios de vários usuários, decidimos investigar o problema e, após a implementação, chegamos a um conjunto de soluções que o problema desapareceu para a maioria de nossos usuários. Além disso, analisamos os motivos pelos quais esse problema foi acionado e os listamos abaixo.

• Cache: O cache é armazenado por aplicativos para reduzir o tempo de carregamento e fornecer uma experiência mais tranquila. Isso é obtido salvando certas configurações de inicialização no armazenamento do dispositivo e o aplicativo usa essas configurações para iniciar em vez de formar novas configurações toda vez que o aplicativo é iniciado. No entanto, com o tempo, essas configurações podem ser corrompidas e causar interferência com recursos e aplicativos importantes do sistema, sendo um deles o aplicativo do youtube.
• Bug geral: Há muitos relatos de que a televisão não consegue iniciar certos aplicativos corretamente. Às vezes, esse problema é corrigido ao tentar carregar o aplicativo novamente na tela cinza.
• Licenciamento: Em alguns casos, certos modelos da linha de Smart TVs da Samsung podem não ser licenciados para rodar o Youtube. Primeiro, verifique se o modelo de sua TV é realmente capaz e licenciado para rodar o Youtube.

Agora que você tem uma compreensão básica da natureza do problema, avançaremos em direção às soluções. Certifique-se de implementar essas soluções na ordem específica em que estão listadas.

Solução 1: reiniciando o aplicativo

Há um bug com o Samsung TV onde às vezes não carrega um ap corretamente. Portanto, nesta etapa, estaremos forçando a TV a tentar recarregar o aplicativo enquanto ele estiver na tela cinza. Por isso:

1. Agarrar seu televisão controlo remoto e lançar o Youtube Aplicativo.
2. Se o aplicativo for para o “ Cinzento Tela ”Pressione e segure“ de volta ”Botão de seta e ele o levará para o Samsung Smart HUB.

   O botão Voltar no controle remoto

   
   
   
3. Escolha o aplicativo do Youtube novamente para reiniciá-lo.
4. Verifique se o problema persiste.

Solução 2: reinicializando o cache

É possível que certos dados “em cache” possam estar interferindo em funções importantes do sistema e impedindo que o aplicativo seja iniciado. Portanto, nesta etapa, reinicializaremos o cache desligando e ligando completamente a TV. Por isso:

1. Virar na TV e desligar diretamente da parede.

   Desconectando a TV da energia

2. pressione e aguarde a ' Poder ”Na TV por pelo menos“ 30 ”segundos.
3. Plugue o poder de volta e Verifica para ver se o problema persiste.

   Conectando a energia de volta

Solução 3: redefinir a TV para as configurações padrão

Em alguns casos, a TV pode não funcionar até que seja redefinida para as configurações padrão do fabricante. Portanto, nesta etapa, iremos redefinir a TV para as configurações de fábrica para tentar nos livrar desse problema específico. Por isso:

1. aperte o 'Cardápio' botão no controle remoto.
2. Clique em 'Configurações' e então selecione 'Apoio, suporte'.

   Clicando no botão “Suporte”

3. Selecione os 'Auto diagnóstico' opção e, em seguida, realce e clique no 'Redefinir' botão.

   Selecionando a opção de autodiagnóstico

   não pudemos atualizar a partição reservada do sistema
4. Após selecionar redefinir, será solicitado um PIN. O pino padrão deve ser '0000' a menos que você o tenha alterado manualmente.
5. Insira o PIN para confirmar o processo e siga as instruções na tela para redefinir a TV com sucesso.
6. Depois que a reinicialização for concluída, verifique se o problema persiste.

Solução 4: Reinstale o YouTube

Em alguns casos, o problema pode ser corrigido reinstalando o Youtube completamente. Portanto, nesta etapa, primeiro desinstalaremos o Youtube de nossa TV e, em seguida, instalaremos novamente para corrigir esse problema. Por isso:

1. Navegar para “Apps” na sua Smart TV e selecione 'Configurações' no canto superior direito.

   Selecionando “Configurações” no canto superior direito

2. Clique em 'Youtube' e então selecione “Reinstalar”.
3. Espere a TV reinstalar o aplicativo e verifique se o problema persiste.

Solução 5: corrigindo o tempo

Em alguns casos, o tempo pode não ser definido corretamente devido ao qual este erro está sendo acionado. Portanto, é recomendável corrigir a hora na sua TV e verificar se isso corrige o problema. Por isso:

1. Navegar para 'Configurações' e então clique em 'Sistema'.

   Clicar em “Sistema”

2. Selecione 'Cronômetro' e então clique em 'Relógio'.
3. Verifique se o seu horário está definido corretamente.
4. Depois de corrigir o tempo, verifique se o problema persiste.

Nota: Se o problema ainda não for corrigido, tente atualize o firmware do seu dispositivo e verifique se isso resolve o problema para você. Além disso, tente limpar a história e Procurar Resultados da sua conta do Youtube e verifique se isso resolve o problema. No final, desconecte sua conexão Ethernet e tente se conectar à rede Wifi.