As impressoras são uma ótima maneira de imprimir documentos importantes. Porém, muitos usuários se queixam de ver o status da impressora off-line, mesmo especialmente após uma atualização do Windows10. Este problema irá, obviamente, impedir que você use a impressora, mesmo se você tiver os drivers de impressora adequados e mais recentes. O problema pode ocorrer a qualquer momento, mas as chances são altas se você atualizou recentemente para o Windows 10. A maioria dos usuários afirmou que a impressora funcionará após uma reinicialização, mas só funcionará uma vez e voltará ao status offline. A impressora também pode começar a imprimir aleatoriamente se houver itens na lista de impressão.
A razão por trás disso é o Windows não reconhecer a impressora.
Dicas
- Verifique se a impressora está conectada corretamente ao computador
- Desligue a impressora e ligue-a novamente. Verifique se isso resolve o problema.
- Certifique-se de que não haja uma falha em sua impressora. Tente conectá-lo a outro PC e veja se funciona. Se não funcionar em outros PCs, então há um problema com a impressora e não com o seu computador.
- Execute o solucionador de problemas de impressora da própria Microsoft. Isso o ajudará a resolver o problema em minutos. Ir aqui e clique em Executar solucionador de problemas.
- Certifique-se de que sua impressora seja a impressora padrão
- Siga estas etapas na mesma ordem. Isso pode resolver seu problema também
- Desligue o seu Wi-fi
- Desligar impressora
- Desligue o Pc
- Começar Wi-fi . Espere que o Wi-Fi comece
- Começar Impressora assim que o Wi-Fi estiver instalado e funcionando.
- Começar Pc .
- Reinstale sua impressora seguindo as etapas abaixo
- pressione Chave do Windows uma vez
- Selecione Configurações
- Selecione Dispositivos
- Selecione Impressoras e scanners
- Selecione sua impressora e clique em Remover dispositivo (siga as instruções adicionais na tela)
- Quando terminar, clique Adicionar uma impressora ou scanner e siga as instruções na tela para adicionar a impressora
Método 1: Reinstale o driver / software da impressora
A primeira coisa que você deve fazer é reinstalar / atualizar o software da impressora, especialmente se o problema começou após a atualização para o Windows 10. Esta deve ser sua prioridade porque seus drivers podem não ser compatíveis com o Windows 10 mais recente, o que pode estar causando o problema . Você pode simplesmente desinstalar o software atual e baixar o mais recente do site do fabricante da sua impressora para Windows 10. Mesmo que o software da impressora não seja o problema, ainda é uma boa coisa ter o software da impressora mais recente para sua impressora.
- Aguarde Chave do Windows e pressione R
- Tipo Painel de controle e pressione Entrar
- Selecione Dispositivos e Impressoras de Hardware e som seção
- Localize e clique com o botão direito no seu impressora . Selecione Remover dispositivo
- Clique Está bem se pedir confirmação
Depois de fazer isso, acesse o site do fabricante da impressora e pesquise o software da impressora mais recente para o seu dispositivo. Baixe e instale o software mais recente para sua impressora. Por outro lado, se você tiver um CD / DVD com o software do seu dispositivo (eles geralmente vêm com um), use-o para instalar o software. Uma vez feito isso, você deve estar pronto para ir.
Método 2: verificar o status da impressora
Às vezes, o status da impressora pode simplesmente estar desativado em suas opções. Basta verificar as configurações da impressora e ativar a opção Usar off-line para resolver o problema.
- Aguarde Chave do Windows e pressione R
- Tipo Painel de controle e pressione Entrar
- Selecione Dispositivos e Impressoras de Hardware e som seção
- Localize e clique com o botão direito no seu impressora .
- Selecione Veja o que está sendo impresso . Nota: Se você não vir essa opção, clique com o botão direito na impressora (novamente) e selecione Tornar a impressora padrão . Agora repita os passos 5-6
- Uma nova janela se abrirá. Clique Impressora
- Marque a opção Pausar impressão e Impressora do usuário offline . Se qualquer uma dessas opções tiver uma marca ao lado dela, remova-a. Você pode remover as marcações dessas opções simplesmente clicando nelas
Uma vez feito isso, verifique se o status da impressora foi alterado.
Método 3: reiniciar o serviço de spooler de impressora
Desligar o serviço Spooler de impressora e ligá-lo novamente resolve o problema ou também muitos usuários. Este serviço pode causar esse problema de status offline. Portanto, apenas reiniciar o serviço pode resolver o problema para você. Não é uma solução permanente, mas é uma boa solução alternativa.
- Aguarde Chave do Windows e pressione R
- Tipo Serviços. msc e pressione Entrar
- Localize e clique duas vezes no serviço denominado Spooler de impressora
- O status do serviço deve ser Corrida . Você poderá ver o status do serviço na seção Status do serviço. Clique Pare para parar o serviço.
- Assim que o serviço for interrompido, clique em Começar para iniciar o serviço novamente
- Clique Está bem uma vez que o serviço foi reiniciado com sucesso
Verifique se o problema ainda persiste.
Método 4: Adicionar uma nova porta
Adicionar um segundo dispositivo de impressora ao Windows funcionou para usuários mais do que suficientes. Isso só funcionará para impressoras em rede, portanto, lembre-se disso.
- Aguarde Chave do Windows e pressione R
- Tipo Painel de controle e pressione Entrar
- Selecione Dispositivos e Impressoras de Hardware e som seção
- Clique com o botão direito sua impressora e selecione Propriedades da impressora
- Selecione a guia chamada Portos
- Clique Adicionar porta ...
- Selecione Porta TCP / IP padrão
- Clique Novo Porto
- Um novo assistente será iniciado. Clique Próximo
- Digite o da sua impressora Endereço de IP . Se você não souber o endereço IP da impressora, verifique o manual da impressora ou acesse o site oficial do fabricante. Você poderá encontrar o manual ou o conjunto de instruções do seu modelo no site oficial. O endereço IP deve ser fornecido nisso. Não podemos informar o endereço IP da impressora porque ele varia de impressora para impressora, então você terá que fazer isso sozinho.
- Introduzir o Nome da porta . Você deve inserir o endereço IP da impressora e ela preencherá automaticamente o nome da porta para você.
- Clique Próximo
- Espere que o assistente faça o que precisa
- Selecione os Porta TCP / IP padrão da lista
- Clique Próximo
- Clique Terminar
Assim que terminar, verifique se o problema foi resolvido ou não.
Método 5: instalar o Windows Update KB3147458
Isso é apenas para usuários do Windows 10. Embora você deva manter seu Windows atualizado, mas mesmo se você não quiser, existem algumas atualizações que são muito importantes para o seu Windows. Uma dessas atualizações é KB3147458. Esta atualização foi lançada para usuários do Windows 10 que estavam tendo problemas com impressoras. Esta atualização corrige alguns problemas relacionados às notificações da impressora. Portanto, certifique-se de ter esta atualização instalada. Se você não tiver isso, a instalação desta atualização resolverá o problema para você.
Siga as etapas abaixo para verificar se você tem a atualização ou não
- Aguarde Chave do Windows e pressione R
- Tipo appwiz. cpl e pressione Entrar
- Clique Ver atualizações instaladas
- Dê uma olhada nesta lista e verifique se você tem o KB3147458 atualização instalada no sistema. Se você não tiver essa atualização na lista, deverá instalá-la.
- A melhor maneira de instalar essas atualizações é verificar se há atualizações e instalar as atualizações que seu sistema encontrar. Esta atualização junto com muitas outras serão baixadas e instaladas em seu computador. Se você quiser verificar se há atualizações, siga as instruções fornecidas abaixo
- pressione Chave do Windows uma vez
- Selecione Configurações
- Clique Atualização e segurança
- Clique Verifique se há atualizações
Seu sistema irá automaticamente procurar por atualizações e instalá-las (dependendo das configurações que você escolheu para instalar as atualizações do Windows). Assim que as atualizações forem instaladas, seu problema deve ser resolvido.
Método 6: alterar as configurações da porta
Alterar as configurações de porta da impressora também resolve o problema. Há uma opção chamada SNMP Status Enabled. Desmarcar essa opção resolve o problema.
- Aguarde Chave do Windows e pressione R
- Tipo Painel de controle e pressione Entrar
- Selecione Dispositivos e Impressoras de Hardware e som seção
- Clique com o botão direito sua impressora e selecione Impressora Propriedades
- Selecione a guia chamada Portos
- Clique Adicionar porta ...
- Selecione Porta TCP / IP padrão
- Clique Novo Porto
- Um novo assistente será iniciado. Clique Próximo
- Digite o da sua impressora Endereço de IP . Se você não souber o endereço IP da impressora, verifique o manual da impressora ou acesse o site oficial do fabricante. Você poderá encontrar o manual ou o conjunto de instruções do seu modelo no site oficial. O endereço IP deve ser fornecido nisso. Não podemos informar o endereço IP da impressora porque ele varia de impressora para impressora, então você terá que fazer isso sozinho.
- Introduzir o Nome da porta . Você pode inserir o endereço IP da impressora e ela preencherá automaticamente o nome da porta para você.
- Clique Próximo
- Espere que o assistente faça o que precisa
- Selecione personalizadas quando ele pede informações adicionais sobre a porta
- Clique Configurações
- Selecione Cru de Protocolo Seção
- Desmarque a opção Status SNMP ativado
- Clique Está bem
- Clique Próximo
- Clique Terminar
É isso aí. Uma vez feito isso, isso deve resolver seu problema. Você pode verificar o status da impressora depois de concluir as etapas fornecidas acima. Se o problema não for resolvido após seguir as etapas fornecidas neste método, tente reiniciar o sistema e veja se isso resolve o problema.
6 minutos lidos
