Correção: obtenha ajuda com o File Explorer no Windows 10

o Obtenha ajuda com o File Explorer no Windows 10 página normalmente abre quando o usuário acessa o F1 enquanto estiver em uma janela do File Explorer. Isso não é exclusivo do Windows 10 ou da Microsoft, já que muitos aplicativos de terceiros (Chrome, Word, Excel, etc.) usam essa chave como um botão rápido de ajuda e suporte.

Alguns usuários relataram que seu PC às vezes abre automaticamente uma janela do navegador com uma pesquisa no Bing de ” Como obtenho ajuda no Windows 10 “. Outros reclamaram que seu PC acaba abrindo de 15 a 20 guias diferentes da mesma página - esse não é o comportamento normal do Windows 10. Embora isso possa ser simplesmente um caso de travamento F1 chave, existem sequestradores de navegador que são capazes de fazer esse tipo de coisas. No entanto, na maioria das vezes, esse problema acabará sendo um problema do teclado.

Além do comportamento padrão, existem casos em que este Socorro A tecla de atalho falha e abre uma guia do navegador todas as vezes F1 é pressionado, não apenas no File Explorer. Isso pode se tornar extremamente irritante rapidamente se você quiser usar a tecla F1 para outra coisa.

Se você está cansado de receber esses pop-ups irritantes de ajuda / suporte, consulte nossos métodos abaixo que ajudaram os usuários a eliminar o problema. Comece com o primeiro método e vá descendo até encontrar uma correção que funcione para você.

Método 1: investigando o teclado

Como na maioria das vezes, esse problema é causado por um teclado com defeito ou travamento F1 chave, você deve começar certificando-se de que não é o caso. Se você tiver os meios, experimente trocar seu teclado por outro e veja se o comportamento se repete. Se você estiver usando um laptop, tente conectar um teclado externo. Isso deve ignorar a tecla F1 presa em sua senha.

Lembre-se de que, se os cabos de conexão sob seu teclado forem desalojados, isso pode acabar enviando vários sinais interrompidos que irão abrir vários “ Como obter ajuda no Windows 10 ' janelas.

Antes de determinar que o seu teclado não é o culpado, use esta ferramenta online ( aqui ) para verificar se a tecla F1 não foi pressionada automaticamente por um teclado com defeito. Basta clicar em Inicie o testador e observe se o F1 chave é destacar sem você tocar em nada.

Se isso for um problema, você pode desconectar o teclado atual e conectar outro teclado para verificar se o problema foi resolvido. Em um laptop, você pode desativar temporariamente o teclado embutido.

Método 2: verificação de malware

Vamos começar garantindo que os pop-ups não sejam causados ​​por um sequestrador de navegador. Um sequestrador de navegador é um tipo de malware que modifica as configurações do navegador sem a permissão do usuário. Normalmente, eles são usados ​​para injetar publicidade indesejada. Como os sequestradores de navegador residem em uma área cinza (legalmente falando), nem todos eles serão identificados por uma verificação de vírus normal.

Em qualquer caso, comece fazendo uma verificação completa com o Windows Defender. Para fazer isso, clique duas vezes no ícone do Windows Defender na barra de tarefas (canto inferior direito).
No Windows Defender, clique em Proteção contra vírus e ameaças e clique em Varredura avançada. Então, selecione a varredura completa e acertar o Escaneie agora botão.

Nota: Lembre-se de que esse processo pode levar mais de uma hora, dependendo do tamanho do disco rígido.

Quando o processo for concluído, verifique se algum malware foi identificado. Se o Windows Defender identificou e removeu o malware com sucesso, reinicie o seu PC e veja se os pop-ups aleatórios sumiram. Se você estiver tendo o mesmo problema, também pode tentar executar uma verificação com Malwarebytes antes de passar para o próximo método.

Método 3: desative helppane.exe

Se os métodos acima não fizeram os pop-ups de ajuda inesperados desaparecerem, você pode tentar desativar o painel de ajuda executável. Isso pode parecer drástico e você perderá a funcionalidade de ajuda por meio do F1 chave. Mas se o seu sistema apresentou falhas e está abrindo a mesma guia de ajuda em todos os aplicativos, isso ajudará a interromper esse comportamento. Aqui está o que você precisa fazer:

1. Vamos para C: / Windows e localizar helppane.exe. Em seguida, clique com o botão direito nele e pressione Propriedades.
   
2. Selecione os Segurança guia e clique no Avançado botão.
   
3. Agora olhe para o topo da janela e clique mudança ao lado de onde diz, Proprietário .
   
4. Na caixa sob Insira o nome do objeto para selecionar , digite seu nome de usuário do Windows. Se você estiver usando uma conta da Microsoft, digite o e-mail associado a ela. Clique no Verificar nomes botão, em seguida, pressione Está bem para fechar esta janela, então pressione Aplique para fechar o Configurações avançadas de segurança para a janela HelpPane.exe.
   
5. Volte para Propriedades de HelpPane.exe , selecione os Segurança guia e clique no Editar botão próximo para alterar as permissões, clique em Editar.
   
6. Clique no Adicionar botão e, em seguida, insira seu nome de usuário do Windows ou e-mail como fizemos anteriormente na Etapa 4. Em seguida, pressione Verificar nomes e Está bem para fechar a janela.
   
7. Em seguida, tenha controle total sobre o executável HelpPane marcando todas as caixas em Permitir . Acertar Aplique confirmar.
   
8. Em seguida, clique com o botão direito em HelpPane.exe e renomeie-o para outra coisa. Quando solicitado a fornecer privilégios de administrador, pressione sim confirmar.
   

É isso aí. Agora, a guia Ajuda acionada pela tecla F1 não o incomodará mais. Se por algum motivo você quiser a funcionalidade de ajuda de volta, simplesmente renomeie o executável HelpPane para o que era antes.

Se, por algum motivo, os métodos acima não tiveram sucesso ou se você está relutante em modificar as permissões usando Método 3 , você também pode considerar usar SharpKeys . Este software é capaz de desabilitar totalmente o botão F1. Mas fazer isso anulará o propósito de usar a tecla F1 para outra atividade.

Método 4: use o modo de segurança ou tente limpar o Windows de inicialização

Pode haver um aplicativo de terceiros que pode causar o comportamento atual da tecla F1. Para descartar isso, limpe as janelas de inicialização ou use o modo de segurança. Usando o modo de segurança / inicialização limpa, você será capaz de inicializar o computador sem qualquer aplicativo de terceiros em execução. A partir daí, você pode começar a habilitar os aplicativos novamente manualmente e determinar quem estava causando o problema,

1. Usar Modo de segurança do Windows ou inicialização limpa do Windows .
2. Agora, verifique se a funcionalidade da tecla F1 está normal. Em caso afirmativo, tente descobrir o aplicativo problemático em seus aplicativos instalados no painel de controle.
3. Depois de identificar o aplicativo, desinstale / desative-o para sempre.