O erro do código de status 225 da Comcast é bastante comum entre as pessoas que usam TV a cabo em casa. Você não poderá ver todos ou alguns dos seus canais a cabo e verá o erro do código de status 225 na tela em vez do cabo. O problema é bastante comum entre os usuários de cabo Comcast Xfinity.
O código de status 225 é mostrado quando há uma interrupção no sinal. O sinal pode ser interrompido por vários motivos. O sinal do cabo pode não ser capaz de chegar até você por causa de alguns problemas no back-end do Comcast, pode ser por causa da fiação de sua casa, pode ser por causa de linhas fora da casa, etc.
Como há muitos motivos para esse problema, há várias coisas que você pode fazer para resolvê-lo. Portanto, comece pelo método 1 e prossiga até que o problema seja resolvido.
Método 1: contatando o suporte ao cliente
A primeira coisa a fazer é entrar em contato com o suporte ao cliente da Comcast. Isso o ajudará a ter uma ideia se o problema é do seu lado ou do lado dele. A Comcast pode enviar um novo sinal para você para determinar se o sinal chega até você ou não. Eles também podem verificar muitas outras coisas de sua extremidade, o que o ajudará a resolver o problema muito rapidamente.
Método 2: Reinicialização completa do Comcast Box
Às vezes, reiniciar todo o aparelho Comcast pode resolver o problema.
- Desconecte o cabo de alimentação da caixa Comcast
- Aguarde 10 segundos
- Conecte o cabo de alimentação da caixa Comcast novamente
Agora verifique se o problema ainda existe ou não.
Método 3: Verifique os cabos e linhas
Uma vez que o erro é causado por uma interrupção no sinal, cabos e linhas externas com defeito também podem ser um problema, especialmente se você estiver vivendo em um ambiente extremo ou se já faz muito tempo que substituiu os fios.
Você pode entrar em contato com a Comcast para obter um técnico em sua casa ou pode simplesmente contratar um técnico seu para verificar os cabos e linhas. Se houver um problema nas linhas, talvez seja necessário substituí-lo.
Método 4: tente um ponto de venda diferente
Em raras ocasiões, sua tomada pode ser o problema. Tente conectar sua caixa Comcast a uma tomada diferente para ver se o problema ainda está lá.
Método 5: Comcast Tech
O último recurso é fazer com que um técnico da Comcast visite sua casa e faça uma verificação completa de tudo. Eles verificarão a fiação interna, a caixa Comcast, as conexões e a fiação externa também.
Às vezes, o problema pode estar na caixa principal da Comcast, que fornece o sinal para todo o bloco / área. Peça ao técnico da Comcast para verificar isso também.
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