o código de erro 0x8024500c ocorre quando o usuário tenta instalar uma atualização pendente por meio de atualizações do Windows ou ao tentar atualizar um aplicativo UWP (Plataforma Universal do Windows) por meio da Windows Store no Windows 10. Este código de erro está sinalizando que as comunicações com o O serviço Windows Update está sendo bloqueado .
Código de erro 0x8024500c com Windows Store e Windows Update
O que está causando o código de erro 0x8024500c no Windows 10?
- Falha genérica - Acontece que esse problema específico pode ocorrer devido a falhas genéricas na Windows Store e no Windows Update. Em casos como esse, a correção mais econômica é executar o Solucionador de problemas do Windows Update ou o solucionador de problemas do aplicativo da Windows Store (dependendo de qual componente é afetado).
- Dados corrompidos dentro do cache da Windows Store - Se você está enfrentando o problema com a Microsoft Store, é provável que seja devido a um ou mais arquivos temporários que estão interferindo na capacidade do seu sistema operacional de estabelecer e manter conexões com servidores externos da Microsoft. Se esse cenário for aplicável, você deve conseguir resolver o problema redefinindo o cache da Windows Store.
- Dados de temp WU corrompidos - Se você está encontrando o problema com o Windows Update, é possível que uma atualização incompleta ou que foi malfeita por uma interrupção da máquina esteja forçando alguns serviços importantes a permanecerem presos em um estado de limbo. Se este cenário for aplicável, você deve ser capaz de resolver o problema redefinindo todos os componentes relevantes.
- VPN ou interferência de proxy - Acontece que esse código de erro específico também pode ocorrer devido ao fato de a conexão com o servidor externo ser interrompida porque a conexão é filtrada por uma rede VPN ou um Servidor proxy . Para corrigir o problema neste caso, você precisará desinstalar o cliente VPN ou desativar o servidor proxy que está usando no momento.
- Corrupção de arquivo do sistema - A corrupção do arquivo do sistema é outra causa potencial que pode interromper efetivamente o processo de atualização do Windows Update ou do aplicativo Windows Store. Para corrigir o problema neste cenário específico, o método mais eficaz é executar uma série de utilitários (DISM e SFC) capazes de corrigir a corrupção de arquivos do sistema.
Método 1: executando os solucionadores de problemas do Store App e do Windows Update
Se o código de erro 0x8024500c está sendo causado por uma falha bastante comum que a Microsoft já conhece, as chances são de que a instalação do Windows 10 seja totalmente capaz de resolver o problema automaticamente - você só precisa iniciar o reparo automático.
O Windows 10 tem dois solucionadores de problemas dedicados (para Windows Update e para Windows Store) que são capazes de investigar inconsistências e aplicar automaticamente uma série de estratégias de reparo que podem resolver o problema com o mínimo de aborrecimento.
Vários usuários afetados confirmaram que foram capazes de corrigir o 0x8024500c erro ao executar o Solucionador de problemas do Windows Update ou o solucionador de problemas dos Aplicativos da Windows Store.
Dependendo de qual componente é afetado por este código de erro específico, siga um (ou ambos) dos guias sobre como executar os dois utilitários de solução de problemas relevantes:
Executando o solucionador de problemas do Windows Update
- pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Assim que entrar, digite ‘ ms-settings: solução de problemas ’ e pressione Entrar para abrir o Solução de problemas guia do Configurações aplicativo.
Abrindo a guia Solução de problemas do aplicativo Configurações por meio de uma caixa Executar
- Depois de conseguir entrar no Solução de problemas guia, vá para a seção direita da tela e role para baixo até o Comece a trabalhar seção. Assim que chegar ao menu correto, clique em atualização do Windows e clique no Execute o solucionador de problemas
Executando o Solucionador de Problemas do Windows Update
- Assim que o utilitário for iniciado, aguarde a conclusão da verificação inicial. Esta etapa inicial é a mais importante, pois determinará se alguma das estratégias de reparo se aplica à sua situação atual.
Detectando problema com o Windows Update
- Se alguma correção viável for identificada, clique em Aplicar esta correção e espere que seja aplicado. Dependendo da estratégia de reparo aplicável, você pode ser solicitado a seguir uma série de etapas complementares para concluir o processo.
Aplicar esta correção
- Depois que a correção for aplicada com êxito, reinicie o computador e veja se o problema é resolvido na próxima inicialização do sistema.
Executando o Solucionador de Problemas da Windows Store
- Abra um Corre caixa de diálogo pressionando Tecla Windows + R . Assim que estiver dentro da caixa de diálogo Executar, digite ‘ ms-settings: solução de problemas ’ e pressione Entrar para abrir o Solução de problemas guia do Configurações aplicativo.
Acessando a guia Solução de problemas
- Quando você consegue entrar no Solução de problemas menu, role para baixo até o Encontre e resolva outros problemas seção e, em seguida, clique no Aplicativos da Windows Store botão. Em seguida, clique em Execute o solucionador de problemas no menu de contexto recém-exibido.
Execute o solucionador de problemas de aplicativos da Windows Store
- Aguarde até que a varredura inicial seja concluída para obter um diagnóstico. Se o utilitário conseguir identificar uma correção que seja aplicável neste cenário específico, clique em Aplicar esta correção para aplicá-lo neste computador.
Aplicar esta correção
Nota: Lembre-se de que pode ser necessário seguir uma série de instruções adicionais, dependendo da correção recomendada.
- Assim que a correção for aplicada com sucesso, reinicie o computador e veja se o código de erro 0x8024500c é resolvido na próxima sequência de inicialização.
Método 2: redefinir o cache do Microsoft Store (se aplicável)
De acordo com vários usuários afetados, esse problema específico também pode ocorrer devido a um ou mais arquivos temporários que acabam inibindo a capacidade do seu PC de estabelecer e manter conexões entre a interface local da Microsoft Store e o servidor externo.
A maioria dos usuários afetados está culpando alguns arquivos temporários que estão sendo armazenados na pasta de cache. Isso é conhecido por aparecer depois que um utilitário de varredura de vírus acaba colocando em quarentena algumas dependências que estão sendo usadas ativamente pelo cache da Windows Store.
Se este cenário for aplicável à sua situação atual, você pode corrigir o problema redefinindo todo o cache da Windows Store. Quando se trata de fazer isso, você tem dois caminhos a seguir.
A primeira opção envolve menos etapas, mas você precisará inserir uma série de comandos por meio de um prompt de comando elevado. Se você deseja uma opção que será feita exclusivamente a partir do menu Configurações do Windows 10, vá para o segundo guia.
Redefinindo o cache da Windows Store via CMD
- Abra um Corre caixa de diálogo pressionando Tecla Windows + R . Em seguida, digite ‘Cmd’ dentro da caixa de texto e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir um Prompt de Comando elevado. Depois de ver o Controle de conta de usuário (UAC) , clique sim para conceder privilégios administrativos.
Executando Prompt de Comando
- Quando estiver dentro do Prompt de Comando elevado, digite o seguinte comando em ordem e pressione Entrar para redefinir todo o componente da Windows Store junto com cada dependência associada:
wsreset.exe
- Depois que o comando for processado com êxito, reinicie o computador e veja se o problema é resolvido na próxima inicialização, tentando atualizar outro aplicativo UWP usando a Windows Store.
Redefinindo a Windows Store por meio do aplicativo Configurações
- pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Em seguida, digite ” ms-settings: appsfeatures ” e pressione Entrar para abrir o Aplicativos e recursos menu do Configurações aplicativo.
- Uma vez dentro do Aplicativos e recursos tela, role para baixo através da lista de aplicativos UWP instalados até ver a entrada da Microsoft Store.
- Ao vê-lo, olhe diretamente para baixo e clique no Opção avançada hiperlink (sob Corporação Microsoft )
- Quando estiver lá, clique no Redefinir botão uma vez e depois mais uma vez para confirmar o processo de limpeza do cache.
- Quando o processo for concluído, reinicie sua máquina e veja se o problema foi resolvido na próxima inicialização do sistema.
Redefinindo a Microsoft Store
Se o mesmo problema ainda estiver ocorrendo ou se este método não for aplicável, vá para a próxima correção potencial abaixo.
Método 3: redefinir os componentes do Windows Update (se aplicável)
Acontece que uma das causas mais comuns que irá desencadear o código de erro 0x8024500c ao tentar instalar uma atualização pendente do Windows, há um componente defeituoso que, na verdade, é percebido pelo seu sistema operacional como estando preso em um estado de limbo. O único problema é que há dezenas de componentes diferentes envolvidos nesta operação e cada um deles pode ser responsável por esse erro específico.
Se esse cenário for aplicável, você pode resolver o problema redefinindo todos os componentes do WU que estão envolvidos no processo de atualização. Vários usuários afetados confirmaram que esta operação foi a única que finalmente permitiu que instalassem as atualizações do Windows sem problemas.
Quando se trata de redefinir todas as atualizações relevantes do Windows, existem dois métodos diferentes que permitem que você faça isso.
Se você quiser economizar tempo, siga o primeiro guia abaixo para redefinir todos os componentes WU automaticamente por meio do agente Redefinir Windows Update. Caso você seja um cara prático, siga o segundo guia abaixo para obter instruções sobre como concluir o processo manualmente.
Redefinindo o componente Windows Update automaticamente (por meio de um agente automatizado)
Nota: Este agente de redefinição WU automatizado foi projetado para ser compatível com o Windows 10.
- Acesse esta página da Web do Microsoft Technet ( aqui ) para baixar o mais recente Reinicializar o Windows Update Agent script aqui.
Baixe o Windows Update Reset Agent
- Após a conclusão do download, extraia o arquivo zip com um utilitário de descompactação como 7zip, WinZip ou WinRar.
- Assim que o agente for extraído, clique duas vezes em ResetWUENG.exe. Se você for solicitado pelo Controle de conta de usuário (UAC) , clique sim para conceder privilégios administrativos.
- Em seguida, siga as instruções na tela para executar o script que é capaz de redefinir cada componente WU manualmente.
- Quando o processo for concluído, reinicie o computador e tente instalar uma atualização que estava falhando, assim que a próxima sequência de inicialização for concluída.
Redefinindo o componente Windows Update manualmente (via CMD elevado)
- pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Assim que estiver dentro da caixa Executar, digite ‘Cmd’ e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir o Prompt de Comando elevado. Quando você vê o Controle de conta de usuário (UAC) janela, clique em Sim para conceder acesso de administrador à janela CMD.
Executando o CMD como administrador
- Uma vez dentro da janela elevada do CMD, digite os seguintes comandos em ordem e pressione Entrar depois de cada um:
net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver
Nota: Esses comandos interromperão os serviços do Windows Update, o instalador MSI, os serviços criptográficos e os serviços BITS.
- Uma vez que todos os serviços relevantes tenham sido impedidos de serem executados por meio do comando acima, execute os seguintes comandos em ordem (na mesma janela CMD elevada) para renomear o Distribuição de Software e Catroot2 pastas:
ren C: Windows SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C: Windows System32 catroot2 Catroot2.old
Nota: Essas duas pastas são responsáveis por armazenar os arquivos de atualização que estão sendo usados ativamente pelo componente WU.
- Depois que a etapa anterior for concluída, digite a próxima série de comandos em ordem e pressione Entrar após cada comando para reativar cada um dos serviços que desativamos na etapa 2.
net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver
- Depois que cada serviço for reiniciado, feche o prompt de comando elevado e tente instalar a atualização novamente.
Método 4: desative o proxy ou a rede VPN (se aplicável)
Outra causa potencial com o potencial de desovar o 0x8024500c é um controlador de rede no qual o componente que está lidando com a atualização não confia (Windows Store ou Windows Update). Na maioria dos casos, isso será causado por uma conexão VPN ou um servidor proxy que está forçando o componente do Windows a manter a troca de dados.
Se este cenário for aplicável, você pode resolver o problema desinstalando o cliente VPN ou desabilitando o servidor proxy que está sendo usado. Vários usuários afetados que também estavam lidando com esse problema confirmaram que o 0x8024500c o erro foi prontamente resolvido após fazer isso.
Para ajudá-lo, independentemente de estar usando um cliente VPN ou um servidor proxy, criamos dois guias separados que o ajudarão a acelerar esse código de erro. Siga as instruções que se aplicam ao cenário específico que você está encontrando.
Desinstalando o cliente VPN
- pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Assim que estiver dentro da caixa de corrida, digite ” appwiz.cpl ’ dentro da caixa de texto e pressione Entrar para abrir o Programas e características cardápio. Quando solicitado pelo prompt do Controle de Conta de Usuário (UAC), clique em Sim para conceder privilégios administrativos.
Digite appwiz.cpl e pressione Enter para abrir a lista de programas instalados
- Depois de conseguir entrar no Programas e características tela, percorra a lista de aplicativos instalados e localize o pacote VPN de terceiros que você suspeita que possa estar causando o 0x8024500c Erro de código. Quando você conseguir localizar o utilitário correto, clique com o botão direito nele e escolha Desinstalar no menu correto.
Desinstalando uma ferramenta VPN
- Depois de conseguir abrir a mídia de instalação, siga as instruções na tela para concluir o processo de desinstalação.
Desativando o servidor proxy
- Abra um Corre caixa de diálogo pressionando Tecla Windows + R . Em seguida, digite ” ms-settings: network-proxy ’ dentro da caixa de texto e pressione Entrar para abrir o Proxy guia do Configurações aplicativo.
Abrindo o menu Proxy por meio de um comando Executar
- Depois de conseguir entrar no Proxy guia, faça o seu caminho para o Configuração manual de proxy seção rolando para baixo e desabilitando a alternância associada com Use um servidor proxy .
- Depois que essa modificação for operada, reinicie o computador e aguarde a conclusão da próxima inicialização.
Repita a ação que estava causando o 0x8024500c erro e veja se o problema foi resolvido. Se o mesmo problema ainda estiver ocorrendo, vá para a próxima solução potencial abaixo.
Método 5: executando varreduras SFC e DISM
Acontece que é inteiramente possível que esse problema específico ocorra devido a algum tipo de corrupção de arquivo do sistema que acaba afetando um processo crítico do Windows Update. Nesse caso, você deve ser capaz de resolver o problema executando alguns utilitários do sistema que são capazes de resolver a corrupção de arquivos do sistema.
Tanto o DISM (Gerenciamento e Manutenção de Imagens de Implantação) quanto o SFC (Verificador de Arquivos do Sistema) são capazes de fazer isso. Mas eles têm algumas diferenças importantes que os tornam muito diferentes. O DISM é muito mais eficiente na correção de problemas comuns com o componente WU (Windows Update), enquanto o SFC é muito melhor na identificação e correção de erros de disco lógico.
As duas ferramentas também são diferentes no que diz respeito à maneira como gerenciam a correção de arquivos corrompidos do sistema - o DISM usa um subcomponente do WU para baixar cópias íntegras para substituir arquivos corrompidos, enquanto o SFC usa uma cópia em cache local do arquivo do sistema para trocar arquivos corrompidos com bons.
Para maximizar nossas chances de corrigir o problema, encorajamos você a executar os dois utilitários para corrigir o 0x8024500c Erro de código.
Aqui estão as instruções passo a passo sobre como fazer isso:
- Abra um Corre caixa de diálogo pressionando Tecla Windows + R . Em seguida, digite ‘Cmd’ dentro da caixa de texto e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir um Prompt de Comando com acesso de administrador. Quando você vê o UAC (controle de conta de usuário) , clique sim para conceder acesso de administrador.
Abrindo o Prompt de Comando
- Depois de conseguir abrir a janela elevada do CMD, digite os seguintes comandos em ordem e pressione Entrar após cada um para iniciar uma varredura e reparo DISM:
Dism.exe / online / cleanup-image / restorehealth Dism.exe / online / cleanup-image / scanhealth
Nota: O DISM depende muito de um subcomponente do Windows Update para baixar cópias íntegras que serão usadas para substituir instâncias corrompidas. Por isso, é importante garantir que você esteja conectado a uma conexão estável com a Internet antes de iniciar este procedimento. O primeiro comando (scanhealth) irá analisar seus arquivos de sistema, enquanto o segundo (restaurar saúde) irá reparar os arquivos que estão corrompidos.
- Após a verificação do DISM ser concluída, reinicie o computador e aguarde a conclusão da próxima sequência de inicialização. Assim que a fase de inicialização terminar, siga a etapa 1 novamente para abrir outro Prompt de Comando elevado. Depois de conseguir retornar ao CMD elevado, digite o seguinte comando e pressione Entrar novamente para iniciar a varredura SFC:
sfc / scannow
Nota: Depois de iniciar este procedimento, não o interrompa até que o processo seja concluído. Fechar a janela CMD no meio da varredura pode criar diferentes erros lógicos que podem afetar sua unidade.
- Assim que o processo for concluído, reinicie o computador e veja se o problema é resolvido no próximo sistema
