Cada um de nós usa a Internet diariamente. Usamos navegadores de internet como Firefox e Google Chrome para acessar vários sites diferentes. Mas, às vezes, você pode ver um erro ao acessar um site específico ou um conjunto de sites. A mensagem de erro pode variar dependendo do navegador que você está usando, mas será algo na linha de “Erro de protocolo SSL”, algo a ver com o protocolo SSL. O erro irá impedir você de acessar o site. Você pode ver esse erro em todos os navegadores ou apenas em um deles.
Se olharmos para o cerne do problema e sua mensagem de erro, ele indica um erro de protocolo SSL. O erro de protocolo SSL significa basicamente que seu navegador não consegue estabelecer uma conexão segura com o site. Agora, isso pode ser causado por uma ampla gama de coisas. Isso pode ser simplesmente um problema do final do site, pode ser por causa de problemas com o navegador, também pode ser causado por alguns aplicativos de segurança bloqueando a conexão e várias outras coisas. Como existem inúmeras coisas que podem fazer com que isso aconteça, cobriremos todas as possibilidades e suas soluções. Portanto, passe por cada método listado abaixo até que o problema seja resolvido.
Dica
- Tente desabilitar seu antivírus ou outros aplicativos de segurança por um tempo e verifique se isso resolve o problema. Antivírus e outros aplicativos de segurança podem estar bloqueando sua conexão. Nota: Não mantenha seu antivírus desativado por um longo período de tempo. Os antivírus são essenciais para a segurança do seu sistema. Portanto, ligue o antivírus novamente quando a solução de problemas estiver concluída.
- Às vezes, o problema pode ser simplesmente a data ou hora errada. Data e hora incorretas podem causar esse problema, especialmente se você estiver usando o Google Chrome. Portanto, certifique-se de que a hora e a data estejam corretas
- Você verá esse erro se o seu computador identificar o site de destino como um site não seguro. Sites não seguros ou conhecidos por atividades maliciosas serão bloqueados automaticamente. Portanto, certifique-se de que está tentando acessar um site seguro. Se o site de destino não for seguro, o bloqueio automático existe por uma razão que é para protegê-lo. Se for um site inseguro, os métodos fornecidos a seguir não serão úteis para você.
Método 1: reiniciar e / ou aguardar
Isso pode parecer estúpido, mas realmente funciona. Às vezes, uma simples reinicialização e nova tentativa resolverão o problema. Se reiniciar não resolver o problema, aguardar um pouco também é uma opção. Isso funciona porque na maioria das vezes o problema pode ser simplesmente do servidor ou do final do site. Esse tipo de problema geralmente é resolvido depois de um tempo.
Portanto, se você não estiver com pressa, reinicie e verifique se o problema foi resolvido. Se a reinicialização não resolver o problema, espere alguns minutos ou algumas horas.
Método 2: Excluir arquivo Hosts
Quase todo computador possui um arquivo chamado hosts. Este arquivo, em palavras simples, é um arquivo de texto que contém o mapeamento de nomes de domínio e endereços IP. Excluir este arquivo resolve o problema para uma quantidade considerável de usuários. Então, aqui estão as etapas para localizar e excluir este arquivo.
- Aguarde Chave do Windows e pressione R
- Tipo C: Windows System32 drivers etc e pressione Entrar
- Localize o arquivo chamado “Hosts”
- Clique com o botão direito em hosts e selecione Excluir . Clique sim para quaisquer prompts adicionais
Uma vez feito isso, reinicie o navegador com o qual você estava tendo problemas e verifique se os problemas foram resolvidos
Nota: Se você não pode excluir o arquivo hosts, pode não ter as permissões adequadas. Para obter as permissões adequadas, clique com o botão direito arquivo hosts > selecione propriedades > selecione Aba de segurança > Clique Editar > Selecione o nome de usuário com o qual você está conectado e marque todas as caixas em Permitir > Clique Está bem . Agora tente.
Método 3: limpar estados SSL
Basicamente, sempre que você tenta se conectar a um site, seu computador pede ao site um certificado que permite ao seu sistema verificar se o site é seguro ou não. Assim que a verificação é feita, uma conexão segura é estabelecida. Todo esse processo de verificação leva tempo, então os certificados do seu site são armazenados no seu computador para acelerar a fase de estabelecimento da conexão. Esses certificados armazenados localmente podem ser corrompidos, o que acabará criando problemas na conexão com aquele site específico ou um grupo deles.
Esses caches de certificados armazenados localmente podem ser limpos limpando o estado SSL. Uma vez limpo, seu computador irá armazenar novamente os certificados em cache e, com sorte, resolver o problema.
- Aguarde Chave do Windows e pressione R
- Tipo inetcpl.cpl e pressione Entrar
- Isso abrirá o opções de Internet janela
- Clique no Conteúdo aba
- Clique em Limpar Estado SSL botão
- Clique Está bem confirmar. Uma vez feito isso, clique Está bem para fechar a janela Opções da Internet
Isso deve resolver o problema caso tenha sido causado por certificados corrompidos. Uma vez feito isso, reinicie seu navegador para ver se você pode se conectar ao site ou não.
Método 4: verificar as configurações de firewall
O Firewall do Windows é uma forma eficaz de manter seu computador seguro. O Firewall do Windows controla o tráfego de entrada e saída do seu computador. Às vezes, seus sites (ou um grupo deles) podem ser bloqueados pelo seu Firewall. Isso pode ser intencional ou não, mas sempre vale a pena verificar. Normalmente, é uma boa coisa bloquear sites não seguros, mas se você estiver vendo esse erro em um site seguro, remover o site da lista negra do seu Firewall resolverá o problema.
Siga as etapas abaixo para verificar as configurações do seu Firewall
- Aguarde Chave do Windows e pressione R
- Tipo firewall.cpl e pressione Entrar
- Clique Configurações avançadas do canto superior esquerdo. Isso deve abrir uma nova janela
- Clique Regras de entrada
- Dê uma olhada nesta lista. Qualquer entrada com um sinal de bloqueio vermelho é bloqueada. Se houver um endereço de site em qualquer uma dessas entradas, selecione-o e clique em Desativar regra ou Excluir do painel direito
- Uma vez feito isso, clique no Regras de saída e repita a etapa acima neste também
Feche a janela quando terminar. Se você desativou algum site, abra seu navegador e verifique se o site está acessível ou não. Se não houver sites nesta lista, vá para o próximo método.
Método 5: Verificar vírus
Nota: Este método é para pessoas que não podem acessar o site de qualquer um dos navegadores. Você ainda pode seguir o método e escanear seu sistema, porém, não há nenhum dano nisso.
Embora tenhamos instruído você a desabilitar seus aplicativos de segurança na seção de dicas, vírus e malware podem estar por trás desse problema. É altamente improvável, mas não impossível, que um malware esteja causando esse problema. Se o seu sistema estiver infectado, os certificados podem estar sendo corrompidos por esse vírus. É aconselhável fazer uma verificação completa do sistema e eliminar quaisquer ameaças que seu antivírus encontrar.
Método 6: redefinir o roteador
Se você está enfrentando esse problema em todas as suas máquinas em uma única rede e não consegue acessar o site de nenhum navegador, este método é para você. Isso soa mais como um problema de rede ou roteador. Simplesmente redefinir ou reiniciar o roteador provavelmente resolverá o problema.
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