Muitos usuários do Windows 10 estão reclamando de que suas unidades de DVD / CD não funcionam e Status do dispositivo seção do geral guia de seu DVD / CD-ROM propriedades dentro Gerenciador de Dispositivos exibindo o Erro 19. Alguns usuários começam a enfrentar esse problema do nada, enquanto outros o percebem após uma atualização do sistema. Este problema é causado por um problema com os drivers da sua unidade de DVD / CD ou algumas dobras no registro do seu computador. A seguir estão as soluções mais eficazes que você pode usar para tentar corrigir esse problema por conta própria:
Solução 1: atualize os drivers da unidade de DVD / CD
aperte o Logotipo do Windows chave + R .
Tipo hdwwiz.cpl no Corre diálogo e pressione Entrar para abrir o Gerenciador de Dispositivos . No Gerenciador de Dispositivos , Expandir o Unidades de DVD / CD-ROM. Clique duas vezes na unidade de DVD / CD. Navegue até o Motorista. Clique em Atualizar driver.
Escolha o ' Pesquisar driver de atualização automaticamente “, Espere seu computador para verificar se alguma atualização para os drivers de sua unidade de CD / DVD estão disponíveis. Se houver atualizações disponíveis, baixe e instale-as.
Solução 2: desinstale sua unidade de DVD / CD
aperte o Logotipo do Windows chave + R . Tipo hdwwiz.cpl no Corre diálogo e pressione Entrar para abrir o Gerenciador de Dispositivos .No Gerenciador de Dispositivos , Expandir o Unidades de DVD / CD-ROM. Clique com o botão direito na unidade de DVD / CD e clique em Desinstalar . Se solicitado, confirme a ação.
Clique em Açao na barra de ferramentas no topo da janela e clique em Procure por alterações de hardware .
Aguarde o Windows detectar e reinstalar a unidade de DVD / CD e seus drivers. Assim que a unidade de DVD / CD e seus drivers forem reinstalados, ela deve reaparecer no Unidades de DVD / CD-ROM seção do Gerenciador de Dispositivos . Neste ponto, reiniciar seu computador e verifique se o problema foi resolvido.
Solução 3: corrija esse problema editando o registro
De longe, a correção mais popular para o erro 19 em uma unidade de DVD / CD - ou em qualquer outro hardware de computador, nesse caso - é excluir alguns valores específicos de seu registro. aperte o Logotipo do Windows chave + R . Tipo regedit no Corre diálogo e pressione Entrar para abrir o Editor de registro .
Embora esta seja uma das soluções mais eficazes que você pode usar para tentar corrigir esse problema, deve-se observar que o registro é uma das partes mais confidenciais de um computador e a exclusão de chaves ou valores errados pode causar falha de sistema. Sendo esse o caso, é recomendável que, antes de prosseguir, você crie um backup de uma versão inalterada do seu registro. Para fazer isso, você precisa clicar em Arquivo no canto superior esquerdo da janela do Editor do Registro, clique em Exportar , nomeie o backup apropriadamente (RegistryBackup - por exemplo) e salve-o em seu Área de Trabalho . Se algo der errado, você pode sobrescrever a versão alterada do seu registro e restaurar a inalterada.
No painel esquerdo do Editor de registro , navegue até o seguinte diretório:
HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Control Class {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
Clique no {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} no painel esquerdo para exibir seu conteúdo no painel direito.
No conteúdo do {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} , procure por valores nomeados UpperFilters e LowerFilters .
Se um ou ambos os valores existirem, exclua-os. Feche o Editor de registro e reiniciar seu computador. Quando o computador inicializar, verifique se o problema foi resolvido ou não.
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