Windows 10
Os usuários do Windows 7 começaram a experimentar um bug estranho em 6 de fevereiro de 2020. Milhares de pessoas começaram a relatar que não podiam mais desligar.
Os usuários leais do Windows 7 que ainda não estão prontos para mudar para o Windows 10 encontraram uma solução alternativa para corrigir esse problema. Para desligar, as pessoas primeiro tinham que fazer logoff de seus PCs e, em seguida, usar o botão de desligamento disponível na tela de login.
Anteriormente, presumia-se que o problema visava esses sistemas quando o Windows 7 atingiu seu fim do prazo de suporte . Agora parece que o Windows 10 também é afetado pelo mesmo bug de desligamento. Os relatórios [ 1 , 2 ] sugerem que os usuários do Windows 10 agora encontraram uma situação em que o sistema os impede de desligar seus sistemas.
O sistema operacional fornece a seguinte mensagem de erro quando um usuário tenta desligar:
“Você não tem permissão para desligar este computador”
Sim, é Adobe. E não é apenas o Win 7, olhe para uma máquina instalada recentemente com Adobe CC. Hrm… pic.twitter.com/O81Awlgcae
- The Horne Depot (@hornedepot) 11 de fevereiro de 2020
O que causou o bug de desligamento no Windows 10
Vários usuários do Windows 10 notaram esse problema, mas parece não haver solução alternativa. Além disso, não há confirmação da Microsoft no momento.
É importante ressaltar que a causa desse problema ainda é desconhecida. De acordo com os relatórios do usuário, três candidatos em potencial podem ser responsabilizados por desencadear esse bug:
Serviço Adobe Genuine Monitor
Existem inúmeros relatórios [ 1 , 2 ] que a instalação da Adobe Creative Cloud (CC) causa o problema nos dispositivos Windows 10 e Windows 7. Aparentemente, o Adobe Genuine Monitor Service tem alguns problemas de incompatibilidade com o sistema operacional. Se você instalou recentemente o software em seu sistema, você precisa desabilitar o serviço para corrigir o bug de desligamento.
Atualização do BitDefender Total Security 2020
Além disso, um usuário comentou que o bug que impede o PC de desligar é provavelmente causado por uma atualização recente do BitDefender Total Security 2020. Notavelmente, o problema foi resolvido quando o usuário do Windows 10 desinstalou o software. Como um rápido lembrete, o BitDefender também causou o mesmo efeito em máquinas com Windows 7.
Atualização do Microsoft 4.8 Framework
Além dos motivos acima mencionados, alguém relatado no fórum do Microsoft Answers que a máquina Windows 10 não pode mais desligar após a instalação da atualização KB4503575 lançada para o Microsoft 4.8 Framework em 15 de janeiro.
Apesar do fato de que a Microsoft ainda não lançou uma correção, esses motivos potenciais podem ajudá-lo a rastrear o motivo real.
Qual é a sua opinião sobre este assunto? Você notou esse problema em sua própria máquina com Windows 10? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.
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