Solução: problema do Skype com dispositivo de reprodução no Windows 10

Skype é um aplicativo usado para comunicação de vídeo, voz e texto. Muitas pessoas usam o Skype para fins pessoais e também comerciais. Um problema muito comum que a maioria dos usuários enfrenta é que eles veem um erro “Problema com dispositivo de reprodução” ao usar o aplicativo Skype. O problema pode aparecer quando você está tentando fazer uma chamada do Skype. Às vezes, a chamada cairá automaticamente após o primeiro toque. Isso pode acontecer enquanto você está ligando e também quando outra pessoa está ligando para você. Assim que a chamada cair, você poderá ver este erro (em alguns casos, o usuário pode não ver o erro). Em alguns casos, você verá esse erro e não poderá ligar após uma única chamada bem-sucedida. Isso significa que o erro aparecerá a cada segunda chamada. Existem várias outras variações desse problema. O resultado final é que você não poderá ligar ou se comunicar e verá esse erro ao tentar ligar ou durante uma sessão de chamada.

Este erro geralmente significa que o Skype não consegue encontrar / usar seu dispositivo de áudio, por exemplo, alto-falante ou fone de ouvido. É por isso que a primeira coisa que dizemos aos usuários é certificar-se de que seu dispositivo de áudio está conectado e funcionando. Se o dispositivo estiver funcionando, o problema pode estar nos drivers de áudio. Por último, o problema também pode estar relacionado ao Skype. Pode haver um problema nos arquivos de configuração do Skype, impedindo que o Skype se comunique corretamente com o seu dispositivo de áudio.

Existem alguns métodos que podem ajudá-lo a resolver o problema. Existem também algumas soluções alternativas se o problema não for corrigido corretamente. Portanto, analise cada método abaixo e, se nenhum dos métodos funcionar, procure uma solução alternativa para tornar o Skype utilizável.

Dicas

1. Certifique-se de ter a versão mais recente do Skype instalada em seu computador. Se você não tiver certeza, abra o Skype> Clique em Socorro > Selecione Verifique se há atualizações .
2. Desinstale e reinstale o Skype. Isso pode resolver o problema temporariamente. Você pode desinstalar o aplicativo Skype acessando o painel de controle e selecionando Desinstalar um programa.

Método 1: solucionador de problemas de áudio

Isso é o mais básico e resolve o problema para a maioria dos usuários. O Solucionador de problemas de áudio pode ser encontrado no painel de controle e resolve o problema rapidamente. Isso está disponível em todas as versões mais recentes do Windows, então você não precisa se preocupar com a versão do Windows também. As etapas para executar o Solucionador de problemas de áudio são fornecidas abaixo

1. Aguarde Chave do Windows e pressione R
2. Tipo control.exe / nome Microsoft. Solução de problemas e pressione Entrar

3. Clique Hardware e som

4. Clique Reproduzindo Áudio

5. Clique Avançado

6. Verifica a caixa Aplicar reparos automaticamente
7. Clique Próximo

Aguarde o solucionador de problemas corrigir o problema. Uma vez feito isso, tente novamente e veja se você pode usar o Skype sem problemas.

Método 2: verificar dispositivos padrão

Certifique-se de que seus dispositivos de áudio estejam ativados e selecionados como dispositivos padrão. Você pode verificar e alterar facilmente o status dos dispositivos na janela Som.

Siga as etapas abaixo para verificar os dispositivos padrão

1. Aguarde Chave do Windows e pressione R
2. Tipo Painel de controle e pressione Entrar

3. Clique Hardware e som

4. Clique Som

5. No Reprodução , clique com o botão direito na caixa principal (onde os dispositivos são exibidos) e marque a opção Mostrar dispositivos desativados. Se a opção tiver um Verifica marque e deixe como está. Caso contrário, clique na opção Mostrar Dispositivos Desabilitados .

6. Se seu dispositivo estiver aparecendo na lista e não tiver uma marca de seleção verde, ele não está selecionado como o dispositivo padrão. Clique com o botão direito seu dispositivo e selecione Definir como padrão .
7. Clique Gravações aba
8. Verifica a Dispositivos Desabilitados e tornar seu dispositivo o dispositivo padrão, repetindo o 5 e 6 etapas dado anteriormente

Uma vez feito isso, clique em Aplicar e selecione OK. Agora, verifique se o problema foi resolvido.

Nota: Abra o Skype e clique em Ferramentas então selecione Opções . Clique Configurações de áudio da seção Geral. Certifique-se de que seus dispositivos de áudio estejam selecionados. Se não forem, selecione os dispositivos (microfone e fone de ouvido / alto-falante) no menu suspenso.

Método 3: verificar e atualizar os drivers de áudio

Verificar e certificar-se de que possui os drivers corretos também resolverá o problema para você. Seus drivers podem estar corrompidos ou seu dispositivo pode ter drivers desatualizados. Portanto, atualizar seus drivers corrigirá o problema. Se seus dispositivos estão funcionando perfeitamente em outros aplicativos, os drivers podem não ser os culpados aqui. Porém, a atualização dos drivers levará apenas alguns minutos. Portanto, iremos aconselhá-lo a seguir os passos.

1. Aguarde Chave do Windows e pressione R
2. Tipo devmgmt.msc e pressione Entrar

3. Duplo click Controladores de som, vídeo e jogos
4. Clique com o botão direito no seu dispositivo de áudio e selecione Atualizar software de driver ...

5. Selecione Procure automaticamente por software de driver atualizado e espere encontrar uma nova versão. Se o Windows encontrar uma nova versão, siga as telas adicionais para instalar o driver.

6. Se o Windows não encontrou nenhum driver, clique duas vezes no seu dispositivo de áudio (no gerenciador de dispositivos)
7. Clique no Motorista aba e mantenha esta janela aberta

8. Acesse o site do fabricante do seu dispositivo de áudio e pesquise os drivers
9. Depois de encontrar o driver mais recente, verifique se é a mesma versão que você já tem (janela da etapa 7). Caso contrário, baixe o driver e siga as instruções fornecidas no site. Se for um arquivo de configuração, execute o arquivo e siga as instruções na tela.
10. Repita essas etapas para todos os dispositivos de áudio (microfone e fones de ouvido)

Uma vez feito isso, verifique se o problema foi resolvido.

Método 4: feche e reabra o Skype

Esta não é uma solução, mas uma solução alternativa para o problema. Se nenhum dos métodos fornecidos acima resolver o problema e você realmente precisar usar o Skype, feche o Skype e reinicie o aplicativo. Isso resolveu o problema (temporariamente) para muitos usuários.

Método 5: desinstalar e reinstalar drivers de áudio

Desinstalar e deixar o Windows reinstalar os drivers de áudio resolveu o problema para muitas pessoas. Isso funcionará se o problema for causado por um driver problemático.

1. Aguarde Chave do Windows e pressione R
2. Tipo devmgmt.msc e pressione Entrar

3. Duplo click Controladores de som, vídeo e jogos
4. Clique com o botão direito no seu dispositivo de áudio e selecione Desinstalar

5. Siga todas as instruções adicionais na tela
6. Repita as etapas 4 a 5 para todos os seus dispositivos de áudio
7. Reiniciar assim que o processo de desinstalação for concluído

O Windows instalará automaticamente os drivers mais compatíveis para seus dispositivos. Assim que a reinicialização estiver concluída, você verá que os drivers estão instalados. Verifique se isso resolve o seu problema.

Nota para Kamil: O código-fonte é da legenda técnica (não de um fórum). 2 usuários postaram o link alegando que resolveu o problema para eles. Então, estou usando isso como uma fonte. Exclua se quiser.

Método 6: redefinir o Skype

Se nada mais funcionou, é hora de redefinir a configuração do Skype. Isso redefinirá completamente o aplicativo Skype e, com sorte, resolverá seu problema.

Nota: Isso removerá os threads do Skype do aplicativo.

Aqui estão as etapas para redefinir o aplicativo Skype

1. Fechar Skype
2. Aguarde Chave do Windows e pressione R
3. Tipo %dados do aplicativo% e pressione Entrar

4. Localize e clique com o botão direito a Skype Selecione Renomear e nomeie a pasta Skype.old . pressione Entrar para confirmar o nome

Agora, inicie o Skype e verifique se ele resolve o problema.

Nota para Kamil: O código-fonte é da legenda técnica (não de um fórum). 2 usuários postaram o link alegando que resolveu o problema para eles. Então, estou usando isso como uma fonte. Exclua se quiser.