o ‘Erro ao configurar o player: chave de licença inválida’ problema aparece quando os usuários reproduzem vídeos que foram incorporados usando o JW Player de seu navegador padrão . O problema é mais comumente encontrado ao reproduzir vídeos no Google Chrome.
Erro ao configurar o player: chave de licença inválida
O que está causando o problema de ‘Erro ao configurar o player: chave de licença inválida’?
- A hora e a data estão incorretas - Isso pode parecer um problema estranho, mas muitos usuários afetados confirmaram que o problema pode muito bem ocorrer devido à grande diferença de hora e data detectada em seu sistema e na rede. Acontece que os servidores JW podem não permitir o estabelecimento de conexões se a hora e a data do usuário final estiverem muito diferentes. Para consertar, tudo que você precisa fazer é ajustar a data, hora e fuso horário no menu do Windows.
- Interferência de firewall de terceiros - Foi confirmado que existem vários firewalls superprotetores que bloqueiam a reprodução de vídeos JW incorporados. Se este cenário for aplicável, você pode resolver o problema estabelecendo uma regra para excluir seu navegador ou desinstalando a ferramenta de terceiros completamente.
- Navegador desatualizado - Vários usuários relataram que o problema também pode ocorrer devido a uma versão desatualizada do navegador que é incompatível com a versão do JW player instalada no site que você está tentando visitar. Nesse caso, você pode resolver o problema atualizando seu navegador para a versão mais recente.
- Dados de cache corrompidos - Arquivos temporários localizados na pasta de cache do seu navegador também podem causar esse comportamento. Nesse caso, você deve ser capaz de resolver o problema limpando o cache e os cookies do seu navegador. Isso pode ser feito nativamente nas configurações do seu navegador ou por meio de um aplicativo de limpeza como Ccleaner.
Método 1: Corrija a data e hora do seu computador
Por mais estranho que possa parecer, muitos usuários confirmaram que esse problema pode muito bem ser causado por uma data e hora inadequadas. Isso é confirmado por muitos usuários afetados, bem como pelo suporte JW. Se você estiver encontrando o ‘Erro ao configurar o player: chave de licença inválida’ ao tentar reproduzir vídeos incorporados com o reprodutor JW, provavelmente é devido às diferenças de data e hora entre o seu computador e o servidor ao qual ele está tentando se conectar.
Este é um guia rápido sobre como configurar a hora, data e fuso horário corretos em seu computador:
Nota: O guia abaixo é universal e funcionará independentemente da versão do Windows que você estiver usando.
- pressione Tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Depois de ver a janela Executar, digite ‘Timedate.cpl’ dentro da caixa de texto e pressione Entrar para abrir o Data e hora janela.
Abrindo a janela de data e hora
- Assim que estiver dentro do Janela de data e hora , vou ao Data e hora guia e clique em Mudar data e hora .
Configurando a data e hora corretas
- Em seguida, use o menu Data e hora para acessar o calendário e selecione a data apropriada. Em seguida, vá para o Tempo e defina a hora apropriada de acordo com o fuso horário em que você vive.
Modificando hora e data
- Enquanto estiver neste menu, você também pode modificar o fuso horário para o valor correto clicando em Alterar fuso horário.
- Depois de fazer isso, reinicie o computador e veja se o problema é resolvido na próxima inicialização do computador.
Se você ainda está encontrando o mesmo Erro ao configurar o player: chave de licença inválida problema, vá para a próxima solução potencial abaixo.
Método 2: lidar com a interferência de firewall de terceiros
Acontece que o problema também pode ocorrer devido a algum tipo de problema de rede causado pelo firewall de terceiros ou suíte de segurança. Se você vir esse problema ocorrendo apenas em sua casa, escritório, escola e qualquer outro tipo de rede gerenciada, provavelmente é por causa de alguma regra de firewall que está proibindo o navegador de estabelecer as conexões necessárias.
Se este cenário for aplicável e você estiver usando um componente de firewall de terceiros que suspeita ser superprotetor, poderá corrigir o problema estabelecendo uma regra de lista branca que excluirá o Chrome da lista de itens filtrados. Mas as instruções sobre como fazer isso serão diferentes dependendo de qual suíte de segurança você usa.
Uma correção universal que funcionará independentemente do seu componente de firewall é desinstalar o aplicativo de terceiros completamente, apenas para ver se o problema ainda está ocorrendo. Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:
- pressione Tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Em seguida, digite ‘Appwiz.cpl’ na caixa de texto e pressione Entrar para abrir o Programas e arquivos tela.
Digitando “appwiz.cpl” no prompt de execução
- Depois de conseguir entrar no Programas e arquivos tela, vá para o painel do lado direito e role para baixo até a lista de aplicativos instalados e localize o aplicativo de firewall de terceiros que você suspeita que possa estar causando o problema. Depois de ver, clique com o botão direito sobre ele e escolha Desinstalar no menu de contexto recém-exibido.
Desinstalando Firewall de Terceiros
- Assim que a desinstalação for concluída, reinicie o computador e veja se o problema é resolvido na próxima inicialização do sistema.
Se o mesmo problema persistir, vá para a próxima solução potencial abaixo.
Método 3: atualizando a versão do navegador
Como vários usuários diferentes relataram, esse problema também pode ocorrer em certos navegadores devido ao fato de que eles não são atualizados com as versões mais recentes. o ‘Erro ao configurar o player: chave de licença inválida’ o erro provavelmente ocorrerá porque o navegador que você está usando não está atualizado para usar a versão mais recente do JW player.
Para corrigir esse problema, tudo o que você precisa fazer é forçar o navegador a atualizar para a versão mais recente. Claro, as etapas exatas para fazer isso serão diferentes dependendo de qual navegador de terceiros você está usando.
Nota: Se você estiver usando o Internet Explorer ou o Microsoft Edge, este método não é aplicável, pois esses dois navegadores integrados serão atualizados automaticamente por meio do Windows Update.
Abaixo, você encontrará 3 guias separados para 3 dos navegadores com a maior participação de mercado. Se você encontrar o problema com um desses navegadores, siga as instruções de acordo com o navegador que você está usando.
Atualizando o Chrome para a versão mais recente
- Abra o Chrome e clique no botão de ação no canto superior direito da tela.
- Em seguida, no menu recém-exibido, vá para Ajuda> Sobre o Google Chrome .
Sobre Google Chrome
- Depois de chegar à próxima tela, espere até que a verificação inicial seja concluída e clique em Atualize o Google Chrome e veja se uma nova versão é descoberta.
- Depois do novo atualizar está instalado, reinicie seu navegador e veja se o vídeo está sendo reproduzido sem o ‘Erro ao configurar o player: chave de licença inválida’ erro.
Atualizando o Firefox para a versão mais recente
- Abra seu cliente Firefox e clique no botão de ação no canto superior direito da tela. Em seguida, clique em Socorro e selecione Sobre o Firefox no menu lateral recém-exibido.
Acessando o menu Ajuda do Firefox
- Assim que estiver dentro do Sobre Mozilla Janela do Firefox, clique em Reinicie para atualizar o Firefox . Em seguida, aguarde a conclusão do processo. Depois de ver o UAC (controle de conta de usuário) prompt, clique em sim para conceder privilégios de administrador. Isso é necessário para concluir a instalação da nova construção do navegador.
- Na próxima reinicialização do navegador, visite novamente a página que não estava reproduzindo o JW vídeos incorporados e veja se o problema ainda está ocorrendo.
Atualizando o Opera para a versão mais recente
- Comece clicando no ícone do Opera no canto superior esquerdo da tela. Em seguida, clique no Atualização e recuperação aba.
Abrindo o menu Atualização e Recuperação do Opera
- Aguarde até que a varredura seja concluída. Se uma nova versão for descoberta, o download começará automaticamente. Espere até que o processo termine.
Baixando a atualização do Opera
- Assim que a atualização for baixada, seu navegador será reiniciado automaticamente e a nova versão será instalada. Depois que seu navegador for atualizado, repita a ação que estava causando o problema anteriormente.
Se este método não resolveu o problema ou se você já estava usando a versão mais recente disponível, vá para o próximo método abaixo.
Método 4: limpar o cache do navegador
De acordo com vários relatórios de usuários diferentes, também é possível que esse problema apareça devido a um arquivo temporário localizado na pasta de cache que está interferindo na reprodução de vídeos JW. Alguns usuários afetados relataram que o problema foi resolvido depois que seguiram as instruções para limpar os cookies do navegador que estavam usando.
Observação: você também pode limpar o cache do navegador no menu de configurações do programa de terceiros que está usando. Mas o método abaixo é universal e funcionará independentemente do navegador que você estiver usando.
Aqui está um guia rápido sobre como instalar e usar o Ccleaner para remover os cookies do navegador e corrigir o Erro ao configurar o player: chave de licença inválida questão:
- Acesse este link ( aqui ) e instale a versão gratuita do Ccleaner a partir de um link de download. Depois de abrir o executável, siga as instruções na tela para instalá-lo em seu computador.
- Então, quando a instalação for concluída, abra o Ccleaner. Quando você chegar à interface principal, clique em Limpeza personalizada no menu vertical à esquerda.
- Em seguida, vá até a guia Aplicativos e desmarque tudo, exceto os itens relacionados ao seu navegador. No nosso caso, o problema está ocorrendo com o Opera.
Agendando a exclusão dos cookies do Opera
- Quando tudo estiver em ordem, inicie a operação limpando o cache do navegador clicando em Run Cleaner .
Executando o Cleaner
- No próximo prompt, clique em Continuar para iniciar o processo de limpeza. Depois que a operação for concluída, feche o Ccleaner e abra o navegador que estava causando o Erro ao configurar o player: chave de licença inválida questão.
