Vários usuários do Windows estão encontrando o Erro 0x80070021 ao tentar copiar um arquivo de um local para outro. Outros usuários estão vendo este erro ao tentar hospedar um serviço WCF em um aplicativo ASP.NET. Mas, na maioria dos casos, o problema ocorre quando os usuários tentam gerenciar Arquivos de dados do Outlook (.pst e .ost) .
Erro 0x80070021 ao gerenciar arquivos de dados do Outlook
O que está causando o erro Error 0x80070021?
Investigamos esse problema específico analisando vários relatórios de usuários e as estratégias de reparo comumente usadas para corrigir esse problema. Com base em nossas investigações, existem várias estratégias de reparo diferentes que são conhecidas por acionar esse código de erro:
- A ativação HTTP está desabilitada - Se você está recebendo este erro ao tentar hospedar um serviço WCF em um aplicativo ASP.NET vazio; nesse caso, o problema provavelmente está ocorrendo porque o computador host não tem a ativação HTTP habilitada. Para resolver esse problema, você precisará habilitar o recurso nos Recursos do Windows.
- A versão necessária do ASP.NET está desativada - Esse problema específico também pode ocorrer se a versão ASP.NET necessária usada pelo aplicativo não estiver disponível no computador host. Se este cenário for aplicável, você pode resolver o problema habilitando a versão correta dos Recursos do Windows.
- Os dados do Outlook estão sendo usados por outro programa - Certos suplementos ou filtros de spam têm o potencial de manter o Outlook afastado, mesmo quando o programa está fechado de maneira convencional. Sempre que isso ocorrer, um processo remanescente acabará acionando o código de erro assim que o arquivo de dados do Outlook estiver sendo modificado. Nesse caso, você pode resolver o problema fechando o processo do Outlook.
- O Search Email Indexer está instalado - Este código de erro também costuma aparecer devido a um suplemento do Outlook problemático chamado Search Email Indexer . Vários usuários afetados relataram que o problema não estava mais ocorrendo depois que desinstalaram o suplemento problemático do Outlook.
- MS Office Communicator (Lyns) está em conflito com o Outlook - Outro possível culpado que irá acionar esse código de erro é o Office Communicator ou seu sucessor, Lyns. Esses dois são conhecidos por deixar processos em segundo plano que impedirão que o arquivo de dados do Outlook seja modificado.
- O processo desconhecido está em conflito com o arquivo de dados do Outlook - Se o culpado que está causando o problema em seu caso não estiver na lista de suspeitos do costume, você pode eliminar qualquer interferência de terceiros inicializando seu computador em modo de segurança.
Se você está lutando para resolver o mesmo código de erro, este artigo fornecerá várias etapas de solução de problemas. Abaixo, você encontrará uma coleção de métodos que outros usuários em uma situação semelhante também usaram para corrigir ou contornar o problema.
Se você deseja se manter o mais eficiente possível, aconselhamos que siga os métodos na ordem em que são apresentados, pois são ordenados por eficiência e dificuldade. Um deles é obrigado a resolver o problema independentemente do cenário aplicável.
Método 1: Habilitando a ativação HTTP de .NET Framework 4.5 Advanced Services (se aplicável)
Se você receber essa mensagem de erro ao tentar hospedar um serviço WCF em um aplicativo ASP.NET vazio, é provável que a mensagem de erro esteja aparecendo porque o computador host não tem a ativação HTTP habilitada.
Vários usuários que encontraram o Erro 0x80070021 neste cenário específico, relataram que o problema não estava mais ocorrendo depois que eles habilitaram o .Net Framework 4.5 Advanced Services usando o menu de recursos do Windows.
Nota: Esta correção foi confirmada para funcionar no Windows 10 e no Windows 7 (desde que o cenário atual seja aplicável).
Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:
- pressione Tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Então, digite “Appwiz.cpl” e pressione Entrar para abrir o Programas e características tela.
Digitando “appwiz.cpl” no prompt de execução
- Depois de chegar ao Programas e características menu, clique em Liga ou desliga características das janelas no menu vertical à esquerda.
Ativando ou desativando o recurso do Windows
- Dentro de Recursos do Windows tela, expanda o .NET Framework Advanced Services qualquer versão que você esteja usando ativamente e, em seguida, expanda o Serviços WCF configurações.
- Ao chegar lá, marque a caixa associada a Ativação HTTP e clique Está bem para confirmar as alterações.
Habilitando a ativação HTTP
- Reinicie o computador e veja se o problema foi resolvido na próxima inicialização.
Se você ainda está encontrando o Erro 0x80070021 ou este cenário não era aplicável à sua situação atual, vá para o próximo método abaixo.
Método 2: Habilitando ASP.NET 4.5, 4.6, 4.7 (se aplicável)
Se você estiver encontrando o problema em uma versão do Windows anterior ao Windows 10 em conjunto com o IIS 8.5 ou mais recente, é provável que você consiga resolver o problema registrando o ASP 4.5 ASP 4.6 ou ASP 4.7 por meio da tela de Recursos do Windows.
Vários usuários para os quais este cenário conseguiu resolver o Erro 0x80070021 indefinidamente após seguir as etapas abaixo e reiniciar o computador. Aqui está o que você precisa fazer:
- pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Então, digite “Appwiz.cpl” e pressione Entrar para abrir o Programas e características tela.
- Depois de entrar no Programas e características tela, clique em Liga ou desliga características das janelas no menu vertical à esquerda.
- Dentro da janela de recursos do Windows, expanda o Serviços de Informação da Internet então expanda Word Wide Web Serviços.
- Expandir o Recursos de desenvolvimento de aplicativos menu e, em seguida, marque a caixa associada ao ASP.NET que você está usando. Clique Está bem para salvar as alterações.
- Reinicie sua máquina e veja se o código de erro para de ocorrer assim que a próxima sequência de inicialização for concluída.
Habilitando a versão ASP.NET necessária
Se o mesmo código de erro ainda estiver ocorrendo ou se este método não era aplicável, vá para o próximo método abaixo.
Método 3: Fechando o Outlook usando o Gerenciador de Tarefas
Se você está vendo o Erro 0x80070021 ao tentar copiar arquivos de dados do Outlook para um local diferente (unidade flash, OneDrive, HDD diferente, etc.), o motivo pelo qual seu sistema operacional não permite que você conclua o processo é que o arquivo ainda é usado pelo Outlook.
Isso acontece porque o Outlook tende a continuar em execução em segundo plano, mesmo depois de ser fechado de maneira convencional. Na maioria dos casos, as versões mais antigas do Outlook se comportam assim.
Nota: se você estiver usando o filtro de spam do Cloudmark DesktopOne, feche o programa antes de tentar as etapas abaixo.
Aqui está um resumo rápido sobre como garantir que o serviço Outlook seja fechado:
- Feche o Outlook de maneira convencional (clicando no ícone X no canto superior direito da tela).
- pressione Ctrl + Shift + Esc para abrir Gerenciador de tarefas .
- Dentro do Gerenciador de Tarefas, role para baixo na lista de processos em segundo plano e veja se você pode encontrar o serviço pertencente ao Microsoft Outlook.
- Se você encontrar um processo que pertence ao Outlook, clique com o botão direito sobre ele e escolha Finalizar tarefa para fechá-lo.
Encerrando processos associados ao Outlook
Se você ainda está encontrando o 0x80070021 erro ao tentar copiar ou mover arquivos de dados do Outlook, vá para o próximo método abaixo.
Método 4: Desinstalando o Search Email Indexer
Outro possível culpado que pode estar causando esse problema é um suplemento de COM conhecido por impedir que o Outlook feche completamente. Essencialmente, ele força o Outlook a deixar um processo em segundo plano, mesmo quando o aplicativo principal é fechado. Isso acaba conflitando com certas tarefas e é conhecido por desencadear o 0x80070021 erro.
Vários usuários que lutam para resolver esse problema específico conseguiram corrigi-lo após desinstalar um determinado suplemento do Outlook chamado Search Email Indexer . Mas lembre-se de que pode haver outros suplementos que acabarão causando o mesmo comportamento.
Aqui está um guia rápido para desinstalar o Search Email Indexer ou um suplemento semelhante:
- Abra nosso aplicativo Outlook e clique em Arquivo da barra de fita no topo. Então, clique em Opções no menu vertical à esquerda.
- Dentro Opções do Outlook , selecione os Suplementos guia no menu vertical na seção esquerda da tela.
- Dentro de Opções de suplemento tela, vá para a seção inferior da tela e clique no menu suspenso associado a Gerenciar.
- Selecione Suplementos COM e clique Ir para ver a lista de suplementos instalados.
- De Suplemento COM tela, selecione Search Email Indexer (ou um suplemento diferente que você deseja desinstalar e clique em Retirar para se livrar dele.
Desinstalando os suplementos responsáveis
Método 5: desinstalando o MS Office Communicator (se aplicável)
Outra possível razão que pode desencadear o 0x80070021 erro é um aplicativo quase extinto chamado Microsoft Office Communicator . Este cliente de comunicação unificada, onde os usuários podem iniciar conversas e conduzir vídeos ao vivo, não é mais compatível com a Microsoft, mas alguns usuários ainda o têm instalado em seus PCs.
Mas ter esse aplicativo obsoleto em seu computador pode acabar entrando em conflito com os aplicativos do Office mais recentes, principalmente com o Microsoft Outlook. Vários usuários que têm encontrado esse problema relataram que o 0x80070021 o erro não estava mais ocorrendo depois que desinstalaram o MS Office Communicator do computador.
Atualizar: O sucessor do MS Office Communicator, o MS Lync, também é conhecido por causar exatamente o mesmo problema. Se você tiver este aplicativo instalado, desinstale-o usando as etapas abaixo.
Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:
- pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Então, digite “Appwiz.cpl” e pressione Entrar para abrir o Programas e recursos .
Digite appwiz.cpl e pressione Enter para abrir a lista de programas instalados
- Dentro de Programas e características , role para baixo na lista de aplicativos para localizar o aplicativo Microsoft Office Communicator.
- Clique com o botão direito em Microsoft Office Communicator e escolher Desinstalar. Em seguida, siga as instruções na tela para concluir a desinstalação.
Desinstalando o Microsoft Office Communicator
- Reinicie o seu computador e repita a ação que estava causando o 0x80070021 erro. Se o mesmo problema ainda estiver ocorrendo, vá para o próximo método abaixo.
Se o problema ainda estiver ocorrendo, vá para o próximo método abaixo.
Método 6: inicializando no modo de segurança
Vários usuários afetados que conseguiram resolver o 0x80070021 erro ao inicializar no modo de segurança. Enquanto estiver no modo de segurança, é provável que você possa mover, excluir ou modificar o arquivo de dados do Outlook sem ver o mesmo código de erro.
Aqui está um guia rápido para inicializar seu computador no Modo de Segurança:
- Comece pressionando Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Em seguida, digite “ ms-settings: recovery ” e pressione Entrar para abrir o Recuperação guia do Atualização e segurança página de configurações.
Acessando a guia Recuperação
- Depois de entrar no Recuperação guia, clique no Reinicie agora botão sob Inicialização avançada . Depois de confirmar, sua máquina irá reiniciar diretamente no Inicialização avançada cardápio.
Acessando o menu de inicialização avançada
- Assim que sua máquina for inicializada de volta no Inicialização avançada menu, vá para Resolver problemas> Opções avançadas e clique em Configurações de inicialização .
Opções avançadas do Windows 10
- Depois de passar por este menu, seu computador irá reiniciar mais uma vez diretamente no Configurações de inicialização cardápio. Assim que o menu Configurações de inicialização estiver visível, pressione o botão F4 chave ou 4 para iniciar o seu PC no modo de segurança.
Pressionando a tecla F4 ou 4 para iniciar o computador no Modo de Segurança
- Assim que a sequência de inicialização for concluída e seu computador inicializar com sucesso no Modo de Segurança, repita a operação que estava acionando o 0x80070021 erro e veja se o problema foi resolvido.
