rtkvhd64.sys é um arquivo de sistema do Microsoft Windows associado ao driver de áudio Realtek. Se excluído, ele pode causar problemas como ausência de som.
A mensagem de erro SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (rtkvhd64.sys) que você recebe com uma tela azul da morte irá travar seu computador. Como os BSODs são geralmente associados a problemas de hardware e driver, você deve saber que isso não é exceção. Você pode receber esse erro ao fazer qualquer coisa, desde assistir um vídeo ou ouvir música até jogos pesados. Ele informa que o dispositivo de áudio Realtek em seu sistema está de alguma forma com defeito. O erro é conhecido por aparecer para usuários do Windows 10, no entanto, os usuários de versões mais antigas do sistema operacional também não são excluídos.
Você pode receber esse erro uma vez e ele desaparecerá depois, mas também pode ficar preso nele e ele reaparecerá muitas vezes até que você execute uma ação. Felizmente, existem algumas coisas que você pode fazer para resolver esse problema e nós iremos descrever todas elas para ajudá-lo a resolver seu problema.
Método 1: Atualizar os drivers
O primeiro passo para combater esse problema BSOD é verificar e atualizar os drivers de sua placa de som. Se você está tendo esse problema, é muito provável que você tenha uma placa de som Realtek e haja algum problema com seus drivers. Para verificar, você precisa ir ao Gerenciador de Dispositivos . Você pode abri-lo pressionando o janelas tecla no teclado e digitação Gerenciador de Dispositivos .
Na janela que é aberta, você verá uma lista dos dispositivos atualmente instalados. Localize sua placa de som em Controladores de som, vídeo e jogos. Se houver um problema óbvio, haverá um ponto de exclamação amarelo ao lado dele. Independentemente disso, sua próxima etapa é clique com o botão direito a placa de som e selecione Propriedades no menu suspenso.
Dentro de Propriedades janela, navegue até o Motoristas guia e selecione Atualizar driver.
Siga o assistente para atualizar seus drivers. Reinicie seu sistema no final e você não deverá mais enfrentar esse problema. Se estiver, vá para a próxima etapa.
Método 2: desinstale completamente os drivers e use os genéricos
No caso altamente improvável de que a atualização dos drivers não ajude, você pode tentar removê-los completamente e usar o driver de áudio genérico do Windows. Isso também é feito a partir do Gerenciador de Dispositivos. Depois de localizar sua placa de som, clique com o botão direito de novo e selecione Desinstalar. Deixe o Windows fazer o que deve e reinicie o sistema no final. O Windows agora sabe que você não instalou drivers manualmente e ativará os genéricos. Você não deve ter problemas com o rtkvhd64.sys driver uma vez que os drivers Realtek agora não estão instalados em seu sistema e não há nada para causar os conflitos.
Método 3: depois de desinstalar, instale manualmente os drivers
Se o segundo método também não ajudar, ou se você não tiver som algum, deverá instalar manualmente os drivers da placa de som. Se você tiver um laptop, pode baixá-los do site do fabricante. Se você tiver um desktop, pode encontrá-los em Site da Realtek , e baixe-os de lá. Onde quer que você os baixe, a instalação dos drivers deve ser um processo direto. Certifique-se de reiniciar o sistema no final.
Este erro pode deixá-lo com um computador inútil, porém corrigi-lo é felizmente muito fácil e não requer nenhum conhecimento técnico, desde que você siga os métodos mencionados acima.
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