Correção: o áudio do Skype não funciona

O áudio é essencial em quase todos os programas e aplicativos. Eles nos dão avisos, notificações, orientações, permitem teleconferências e aumentam o entretenimento em vídeos, jogos e filmes. No entanto, tem havido um problema muito peculiar com usuários de PC que usam o Skype para teleconferência ou telecomunicações. Os usuários relataram que seus computadores não reproduzem nenhum som nos alto-falantes integrados ou nos fones de ouvido conectados. Estranhamente, sempre que abrem o Skype, o som parece voltar e permite que eles se comuniquem. Os sons de notificação do Skype também parecem funcionar conforme o esperado. Executar o teste de som embutido nos alto-falantes também parece funcionar. Isso tem confundido muitos usuários, mas este artigo irá explicar o problema e fornecer soluções de trabalho.

Por que você obtém áudio apenas do Skype

Skype é um aplicativo de telecomunicações; e como todo software de telecomunicações, a configuração inclui a seleção de um dispositivo de reprodução e um dispositivo de gravação. Seus alto-falantes e microfones integrados são geralmente configurados como dispositivos padrão para Skype. No entanto, este pode não ser seu dispositivo de reprodução do sistema padrão. Se você tiver mais de uma placa de som ou uma segunda placa de vídeo, é possível que uma delas tenha sido configurada para ter precedência sobre a outra. Se você estiver usando um monitor ou TV HDMI, é provável que o som tenha sido direcionado através do HDMI porque o áudio HDMI é o dispositivo padrão nos alto-falantes integrados. Agora, se seu monitor não tiver alto-falantes, você não poderá ouvir nenhum som.

Existe a possibilidade de que seus alto-falantes tenham sido configurados incorretamente de outras maneiras, necessitando de solução de problemas e diagnóstico. Drivers de áudio ruins ou desatualizados também podem ser o problema. Placas de vídeo com saída HDMI e de áudio também causarão esse problema se os drivers estiverem desatualizados ou incorretos. Aqui estão os métodos que você pode usar para resolver esse problema.

Método 1: definir alto-falantes como o dispositivo de reprodução e comunicação padrão

Definir seus alto-falantes como o dispositivo de reprodução padrão permitirá que o som seja reproduzido por meio deles. Você precisará defini-lo como o dispositivo de comunicação padrão e impedir que os aplicativos tenham controle exclusivo sobre ele, de forma que o Skype não possa interromper / pausar outros sons reproduzidos neste dispositivo. Sem desconectar nada, siga as etapas abaixo.

Pressione a tecla Windows + R para abrir Executar
Digite mmsys.cpl e pressione Enter para abrir a janela de configurações e propriedades de som.
Clique em Alto-falantes / Fones de ouvido para selecioná-lo
Na parte inferior da janela, clique na seta para baixo que diz ‘Definir padrão’ e defina os alto-falantes / fones de ouvido como o dispositivo padrão.
Faça isso novamente e defina-o como o dispositivo de comunicação padrão. Clique em aplicar
Clique com o botão direito em alto-falantes / fones de ouvido e selecione as propriedades
Vá para a guia avançado e desmarque “permitir que os aplicativos assumam o controle exclusivo deste dispositivo” e clique em aplicar. Isso significa que você precisará parar / pausar manualmente outros sons ao receber uma chamada do Skype.
Abra o Skype, vá para ferramentas e opções,
Clique nas configurações de áudio e defina os alto-falantes como “Alto-falantes / Fones de ouvido”

Método 2: resolver problemas de som

Solucionando problemas de som, o Windows será capaz de diagnosticar qualquer problema que impeça a reprodução do som e tentar resolver o problema.

Vá para a página de suporte do Microsoft Easy Fix aqui e baixe ‘encontre e resolva problemas de reprodução de som’
Clique duas vezes no arquivo baixado para executar / abrir o diagnóstico
Clique em Avançar para iniciar o diagnóstico
Os problemas serão corrigidos automaticamente. Se surgir algum erro adicional, clique em “Corrigir tudo” para tentar corrigir
Depois que a correção for concluída, clique em ‘Fechar’ para fechar a ferramenta de diagnóstico
Pode ser necessário reiniciar o PC. Você também pode executar o solucionador de problemas embutido no Windows 10 (Configurações> Atualização e segurança> Solucionar problemas> Reproduzindo áudio> Executar o solucionador de problemas)

Método 3: atualize os drivers da placa de áudio e gráfico

A melhor maneira de obter os seus drivers é ir ao fabricante do seu computador ou placa de áudio / gráfico e baixar os drivers que são compatíveis com o seu sistema operacional e seu computador ou placas de áudio / gráfico. A maioria das placas gráficas secundárias agora tem uma placa de som integrada que reproduz áudio via HDMI.

Recomendamos que você obtenha os drivers do fabricante do computador ou da placa-mãe, por exemplo, Dell ou HP, porque esses fabricantes geralmente adicionam alguns recursos e suporte que os drivers genéricos podem não ter. Os usuários Dell podem ir aqui , os usuários hp podem ir aqui , enquanto os usuários da Lenovo podem ir aqui .

Para seus drivers NVidia, você pode visitar sua página de download aqui , Os usuários da Intel podem encontrar seus drivers aqui , enquanto os usuários ATI (AMD, Radeon etc.) podem baixar drivers de aqui . Você também pode obter os drivers oficiais da Intel Graphics aqui . Recomendamos o uso de DDU (Display Graphics Uninstaller de aqui ) para primeiro remover os drivers antigos e instalar de forma limpa os novos drivers. O Windows também fornece atualizações por meio do gerenciador de dispositivos.

Pressione a tecla Windows + R para abrir Executar
Tipo devmgmt.msc e pressione Enter para abrir o gerenciador de dispositivos
Expanda a seção 'Adaptadores de vídeo'
Clique com o botão direito no seu dispositivo gráfico e selecione ‘atualizar o software do driver’. Uma conexão com a Internet trará melhores resultados.

Na janela seguinte, clique em “Pesquisar automaticamente software de driver atualizado”
O gerenciador de dispositivos irá procurar drivers online e instalá-los.
Na etapa 3, vá para ‘Controladores de som, vídeo e jogos’ e atualize seus drivers de áudio também.

Você também pode atualizar seu Direct X de aqui para uma melhor experiência.

Método 4: Substitua os alto-falantes integrados

Este problema também foi resolvido antes, substituindo os alto-falantes. É muito estranho que o Skype possa reproduzir som em alto-falantes com defeito onde nada mais poderia. Talvez direcionar um sinal mais forte por meio de um fio solto faça a diferença para o Skype. Esta pode ser a sua solução quando todo o resto falhar.