A Hewlett Packard (HP) abriu seu caminho na indústria de impressão competindo com outros concorrentes, como Canon ou Brother. Essas impressoras são conhecidas por sua durabilidade e precisão em páginas coloridas e não coloridas. 
No entanto, como todas as outras impressoras, as impressoras HP também têm sua cota de problemas. Um desses problemas é a impressora não imprimir. Ele imprime meias páginas, perde algumas linhas, não imprime em cores ou não imprime nada. Esse problema é muito comum e se torna um incômodo para os usuários da HP até hoje. Reunimos uma lista de soluções para você experimentar. Comece com o primeiro e vá descendo.
Solução 1: realizando verificações básicas
Antes de prosseguirmos com as soluções técnicas adequadas, é aconselhável que você implemente essas verificações básicas em sua configuração.
- Verifica a status da conexão entre a impressora e o computador. Se você estiver usando uma conexão de rede, certifique-se de que todos os detalhes (endereço IP e portas) estejam alinhados com a configuração da impressora.
- Execute um ciclo de energia de toda a configuração (seu computador e a impressora) antes de prosseguir. Pode haver alguma configuração incorreta que pode induzir a problemas desconhecidos. Desligue todos os módulos, retire o cabo de alimentação dos dispositivos e deixe-os parados por cerca de 10 minutos antes de conectar tudo de volta.
Solução 2: Verificando o cartucho
Outro grande problema que os usuários da HP enfrentam são os cartuchos. Todas as impressoras funcionam com cartuchos e fornecem a 'tinta' para impressão. Os problemas que você pode enfrentar com cartuchos são bastante amplos, portanto, cobriremos apenas o básico para que você tenha uma ideia aproximada.
Cartuchos às vezes podem ser defeituoso mesmo se forem comprados novos na loja. Tente substituir os cartuchos. Se você estiver usando falsificado cartuchos, você deve tentar usar original e se você estiver usando originais, experimente os falsificados. Essa decisão depende de sistema para sistema.
Além disso, a HP introduziu Regionalização para evitar que cartuchos falsificados cheguem às impressoras. Portanto, neste caso, mesmo se você estiver usando um cartucho original, certifique-se de que ele seja feito para a sua região.
Solução 3: Cancelar todos os trabalhos de impressão
Outra solução alternativa é cancelar todos os trabalhos de impressão enviados à impressora e reiniciá-la. Isso provará ser uma reinicialização suave do sistema e pode resolver quaisquer discrepâncias nele.
- Navegar para Dispositivos e Impressoras como fizemos anteriormente, clique com o botão direito na impressora e clique Veja o que está sendo impresso .
- Na nova janela que se abre, clique em Impressora e clique Cancelar todos os documentos .
3. Agora você deve verifique se você pode imprimir perfeitamente.
Solução 4: Restaurando as configurações de fábrica
Se todos os métodos acima não funcionarem no seu caso, você deve considerar restaurar a impressora para as configurações de fábrica. Quando restauramos as configurações de fábrica, todas as configurações, perfis e preferências existentes serão removidos automaticamente. Até mesmo as conexões de rede serão reiniciadas, então você terá que conectá-lo manualmente ao seu computador posteriormente.
O método de redefinição de fábrica pode ser diferente para produtos diferentes. Abordaremos os dois métodos mais genéricos aqui.
- Desligue a impressora e retire o cabo de alimentação. Aguarde cerca de 1 minuto antes de conectá-lo novamente.
- Agora ligue a impressora enquanto você pressione e segure a currículo botão por 10-20 segundos. A luz de atenção acenderá. Depois de ligado, solte o botão Continuar.
- As luzes de atenção e pronto se alternarão até que a impressora seja restaurada às configurações de fábrica.
Se isso não couber na sua impressora, geralmente significa que ela possui outro mecanismo de reinicialização. Experimente o abaixo.
- Desligue a impressora e tire o cabo de alimentação . Aguarde cerca de 1 minuto antes de conectá-lo novamente.
- Agora ligue a impressora usando o botão liga / desliga e leve a mão à tela de toque. Agora, espere a primeira parte da barra de inicialização aparecer e pressione e segure a tela conforme mostrado na imagem abaixo.
- Agora aguarde a conclusão da redefinição.
Solução 5: Limpando as cabeças de impressão
O principal problema que os usuários de impressoras HP enfrentam são as cabeças de impressão congestionadas com tinta seca. Isso geralmente ocorre com o tempo e é um fenômeno muito comum nas impressoras. As impressoras possuem até um mecanismo para limpar os cabeçotes de impressão, mas não funciona como esperado na maioria dos casos.
Antes de prosseguir com esta solução, você deve tentar limpar as cabeças de impressão usando o procedimento embutido na impressora. Se isso não funcionar, tente o método manual listado abaixo.
- Desligue a impressora desconectando o cabo de alimentação da parte traseira da impressora. Assim que a impressora for desligada e o cabo retirado, abra a tampa frontal da impressora.
- Uma vez o tampa frontal está aberta , aguarde até que os cartuchos sejam centralizados. Uma vez que eles estão centrados, leve-os para fora um por um.
- Agora tire a cabeça de impressão Não force para fora, pois pode quebrar os componentes presentes no interior. Quando o cabeçote da impressora estiver fora, você verá pequenos círculos em seu lado interno. A tinta presa deveria estar aqui e isso impede que as cabeças de impressão girem. Vamos limpar isso.
- Agora clique no ponte presente na cabeça de impressão para cima, conforme mostrado na imagem. Primeiro, deslize-o para cima de um lado até ouvir um clique e, em seguida, deslize-o para cima do outro lado. Você deve ouvir dois cliques. Agora será facilmente removível.
- Assim que a ponte for separada, abra a torneira e aguarde água morna . Assim que a água quente estiver correndo, limpe as cabeças de impressão conforme mostrado na imagem. Isso removerá toda a tinta bloqueada dos cartuchos.
- Agora seco a cabeça de tinta usando um secador de cabelo ou deixe-a assim até ter certeza absoluta de que o módulo está completamente seco. Depois de secar, inserir na impressora e mova-o para a posição correta.
- Agora conecte o cabo de alimentação de volta à impressora e ligue-o. Clique no Configurações ícone usando a tela de toque e selecione Ferramentas .
- Uma vez nas ferramentas, clique em Limpar cabeça de impressão . A impressora irá inicializar o mecanismo de limpeza e pode levar algum tempo. Deixe terminar em seu próprio ritmo.
- Assim que as cabeças de impressão estiverem limpas, imprima uma página de teste e verifique se você pode imprimir com êxito e sem problemas.
Além das soluções acima, você também pode tentar:
- Atualizando o firmware na impressora para a versão mais recente disponível.
- Configurando a impressora como impressora padrão para todos os trabalhos de impressão em seu computador.
- Atualizando o motoristas da impressora em seu computador, baixando-os do site oficial.
- Desinstalando a impressora completamente e depois instalá-lo.
- Verificando qualquer status de erro na sua impressora.
