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Anthem, o RPG de ação multijogador da Bioware, lançado no mês passado. Menos de duas semanas desde então, os jogadores usuários do PlayStation 4 começaram a relatar travamentos completos do sistema. Normalmente, isso não seria tão problemático. No entanto, os jogadores afirmaram que as falhas foram “Bricking” os consoles. O problema chamou muita atenção rapidamente e a EA finalmente respondeu às reclamações.
Estamos cientes de um problema de falha que alguns de vocês têm relatado #AnthemGame . Estamos investigando e pedimos que você compartilhe seus relatórios de dados de falha quando solicitado. Se tiver, entraremos em contato para coletar informações; se não, responda a este tópico no AHQ: https://t.co/36P21YFjYL
- Ajuda da EA (@EAHelp) 4 de março de 2019
Para descobrir a causa das falhas, a EA solicitou aos jogadores do PlayStation 4 Anthem que compartilhassem seus relatórios de falhas. Os jogadores podem ajudar ainda mais na resolução do problema respondendo a esta postagem do EA Answers com detalhes.
“Estamos atualmente em processo de coleta de informações sobre os problemas do PS4 para que possamos determinar a causa raiz,” diz a EA no post de ontem. Desde então, dezenas de usuários responderam com informações que esperançosamente ajudarão a EA a consertar as falhas.
Por outro lado, os jogadores desanimados com as falhas estão entrando com pedido de reembolso. Conforme relatado por Variedade , entrando em contato com a Sony por meio do chat de suporte oficial e simplesmente explicar a situação é o suficiente para obter um reembolso. No entanto, parece que alguns jogadores têm mais sorte do que outros. Para alguns usuários, obter um reembolso era uma caminhada no parque, mas outros teriam seus pedidos de reembolso negados.
Reparo provisório
De acordo com relatórios de usuários, os travamentos parecem corromper os dados do console afetado. Na realidade, as falhas simplesmente tornam os dados inacessíveis. Enquanto a EA trabalha para resolver o problema, os jogadores compartilharam uma solução temporária. 1 Reddittor explica que as falhas na verdade não bloqueiam o console, e o ‘tijolo’ resultante pode ser resolvido em duas etapas. Isso pode ser feito inicializando o PlayStation em “Modo de segurança” e selecionando “Banco de dados reconstruído”.
Após o lançamento, Anthem estava lutando para viver de acordo com o hype. Quase um mês após o lançamento, a reputação do jogo agora está sendo arrastada pela lama, graças às falhas no PlayStation 4. Esperançosamente, a EA e a Bioware são capazes de corrigir o problema antes que a situação piore.
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