O Windows 10 traz consigo uma ótima interface junto com aplicativos de multimídia poderosos. Além do aplicativo padrão, você pode instalar aplicativos de terceiros para abrir seus arquivos multimídia. Sempre que você escolher reproduzir um arquivo de áudio ou um arquivo que contenha áudio, por exemplo arquivos de vídeo e jogos de PC, dois dispositivos entram em jogo. O primeiro é o driver gráfico que exibirá os gráficos de vídeo ou a interface do aplicativo. O mais importante para nós é o dispositivo de som que reproduzirá seu áudio. O aplicativo irá ativar o dispositivo de som e reproduzir o áudio por meio dos alto-falantes do dispositivo ou alto-falantes externos conectados ao conector de áudio 3.5 ou à conexão HDMI.
Muitos usuários do Windows 10 tiveram problemas para reproduzir seus arquivos de áudio e vídeo, incluindo jogos de computador. Sempre que eles tentam abrir um arquivo que contém áudio usando o aplicativo, eles recebem uma mensagem de erro dizendo ‘erro 0xc00d4e85: outro aplicativo está controlando seu som agora. Para ouvir aqui, feche esse aplicativo e tente novamente. ” Este erro ocorre quando você tenta reproduzir um arquivo de áudio ou filme que possui uma faixa de áudio. Arquivos como mp3s, mp4s, avis, entre outros arquivos de áudio e vídeo, provavelmente apresentarão esse erro quando você tentar reproduzi-los em seu aplicativo de vídeo ou música. Após o erro, o arquivo parece estar tocando, mas nenhum som pode ser ouvido. Este artigo explorará a solução para esse erro com base nos problemas conhecidos que causam o problema.
O que significa o erro 0xc00d4e85?
O problema é que um aplicativo está assumindo o controle exclusivo dos alto-falantes, silenciando todos os outros sons. Abrir arquivos de seu aplicativo de áudio ou vídeo gerará o erro porque o aplicativo não pode se conectar ao dispositivo de áudio. Seu aplicativo, portanto, não pode enviar o áudio para a placa de áudio que o reproduz nos alto-falantes. Aqui estão os motivos que podem levar a essa ocorrência.
Razões pelas quais o erro 0xc00d4e85 ocorre
O que faz um aplicativo assumir o controle do dispositivo de som e não deixá-lo ir? A maioria das pessoas acha que o problema começou após uma atualização do Microsoft Windows. O erro 0xc00d4e85 foi associado à atualização cumulativa do Windows KB2962407. Parece haver um bug nesta atualização que bloqueia seu dispositivo de áudio.
Seus drivers de áudio também precisam ser compatíveis com o Windows 10. Se você não atualizou seu sistema operacional antes do erro, é provável que o problema esteja nas configurações de áudio do sistema. Quando os serviços de áudio do Windows não estão em execução e não foram configurados para iniciar automaticamente durante a inicialização, o sistema operacional pode ter problemas para alternar entre aplicativos ou permitir que aplicativos de áudio ativem os dispositivos de som.
Também pode haver a possibilidade de um aplicativo alterar as configurações do sistema para permitir que os aplicativos assumam o controle exclusivo deste dispositivo automaticamente. Isso permite o uso exclusivo do dispositivo de som, o que bloqueia outros aplicativos.
Aqui estão os métodos que você pode usar para corrigir o erro 0xc00d4e85.
Método 1: Remova a atualização KB2962407 e evite que o Windows a reinstale
Há evidências suficientes de que a atualização do Windows KB2962407 está associada ao erro 0xc00d4e85. Teremos que desinstalar esta atualização e evitar que o Windows reinstale automaticamente esta atualização no futuro.
- aperte o Chave do Windows + R para abrir correr
- Tipo appwiz.cp l na caixa de texto de execução e pressione Enter para abrir a janela do programa e recursos.
- Clique em ' Ver atualizações instaladas ”No canto superior esquerdo da janela. Procure a atualização com o número de identificação KB2962407 .
- Clique com o botão direito na atualização e selecione “ Desinstalar ”E permitir a desinstalação.
- Reinicie o computador.
- Vá para o Painel de Controle e clique em “ Atualizações do Windows ”.
- Clique em ' Verifique se há atualizações ”. Quando o processo for concluído, ele deverá encontrar atualizações importantes disponíveis. Clicar na mensagem abrirá uma janela onde estão as atualizações importantes.
- Clique com o botão direito no KB2962407 atualizar e selecionar “ Ocultar atualização ”. Isso impedirá que a atualização seja instalada na próxima vez que as atualizações do Windows estiverem sendo instaladas.
Para obter mais ajuda sobre como evitar atualizações no Windows 10, visite nossa página de guia aqui .
Método 2: iniciar e definir os serviços de áudio e Audiosrv do Windows para serem executados e automaticamente
Se o serviço de áudio não estiver em execução, é provável que haja um problema com a alternância do Windows entre os aplicativos. Defina os serviços de Áudio e Audiosrv do Windows para Execução e tipo de inicialização automática seguindo as etapas abaixo:
- pressione Tecla do logotipo do Windows + R para abrir correr
- Tipo services.msc na caixa de texto de execução e pressione Enter para abrir a janela de serviços
- Na janela de serviços, procure Áudio do Windows no painel do lado direito e verifique se o status está definido para running. Se não estiver em execução, clique com o botão direito do mouse no serviço e escolha iniciar. Isso iniciará o serviço.
- Para configurar os serviços de áudio do Windows para serem executados automaticamente na inicialização, clique com o botão direito do mouse em Áudio do Windows e vá para propriedades.
- Na guia geral, escolha ‘ automático 'Na caixa de combinação suspensa de tipo de inicialização.
- Clique em ' Aplique ' Então ok'
- Refaça as etapas 3 a 6 com foco no ‘ Audiosrv ' Serviços
- Clique em ‘ Aplique 'E então' OK 'e feche a janela de serviços.
Se você estiver usando um laptop HP, eliminar ‘audiodg.exe’ no Gerenciador de Tarefas resolverá o problema temporariamente até que você reinicie o PC.
Método 3: desative os aplicativos de assumir o controle exclusivo sobre o dispositivo de áudio
Se o Windows foi configurado para permitir que os dispositivos tenham controle exclusivo sobre o dispositivo de áudio, é provável que aplicativos invasores e dispositivos auxiliares possam assumir o controle. Siga as etapas mencionadas abaixo para desativar a configuração dos aplicativos para assumir o controle exclusivo do dispositivo:
- Clique com o botão direito no ícone do alto-falante na bandeja do sistema da barra de tarefas. Clique em Reprodução dispositivos .
- Clique com o botão direito no dispositivo de reprodução na lista de dispositivos e selecione Propriedades .
- Vamos para Avançado aba. Remova a marca da caixa ao lado de ‘ Permitir que os aplicativos assumam o controle exclusivo deste dispositivo '.
- Clique em ‘ Aplique ' e a ' Está bem '
- Reinicie o PC.
