Correção: Erro “Não foi possível verificar os produtos que você possui” no Minecraft

Alguns jogadores do Minecraft estão enfrentando um problema em que uma caixa vermelha aparece no canto superior direito do iniciador informando: “ Não foi possível verificar quais produtos você possui. Por favor, verifique sua conexão à internet “. Esse problema é confirmado no Windows 10 e 11 e afeta Minecraft, Minecraft Dungeons e Minecraft Legends. Uma variação desse erro também é encontrada em dispositivos Android e iOS.

Não foi possível verificar os produtos que você possui

Depois de investigar esse problema, percebemos que esse problema pode ter várias causas subjacentes diferentes. Aqui está uma pequena lista de culpados que você deve estar ciente:

• Servidor Minecraft está inativo – Antes de passar para etapas de solução de problemas mais acionáveis, você deve garantir que os servidores do Minecraft estejam funcionando como deveriam. Você deve verificar um problema de servidor subjacente usando serviços como DownDetector ou IsTheServicceDown, verificar o status do servidor privado (se aplicável) e verificar a conta oficial do Twitter para um anúncio oficial sobre um problema de servidor.
• A versão do Minecraft não está atualizada - Você deve investigar se está executando a versão mais recente do iniciador do Minecraft. Isso pode aparecer se a versão do Minecraft for diferente do servidor que você está tentando entrar. Dependendo do iniciador que você está usando, você precisa atualizar o aplicativo para PC, Android ou iOS do Minecraft.
• Inconsistência de arquivo temporária - Reiniciar seu PC e reiniciar o iniciador do Minecraft pode permitir que você corrija o problema. Isso pode parecer uma correção simples, mas muitos usuários afetados confirmaram que, uma vez que fizeram isso, o iniciador finalmente reconheceu sua compra e permitiu que eles lançassem Minecraft, Minecraft Dungeons ou Minecraft Legends.
• Inconsistência de conta do Windows – É possível que seu perfil do Windows tenha sido danificado, o que explicaria a recusa do lançador do Minecraft em reconhecer a propriedade do seu jogo. Para corrigir esse problema, tente criar uma conta local e inicie o iniciador do Minecraft enquanto estiver conectado a essa conta.
• Dados temporários corrompidos – Esse problema pode ser causado por corrupção de arquivos dentro de sua instalação do iniciador do Minecraft, especialmente se você já conseguiu iniciar o jogo corretamente e esse erro só começou a aparecer após a instalação de um iniciador de Mods. Para corrigir esse problema, reinstale o iniciador do Minecraft e limpe os dados temporários.
• O jogo não é de propriedade da conta - Se você estiver enfrentando esse problema ao tentar iniciar o Minecraft Dungeons a partir do inicializador principal do Minecraft, verifique se você possui o jogo acessando as configurações da sua conta no site oficial.

Agora que analisamos todas as possíveis causas desse problema, vamos analisar uma série de correções que outros usuários do Minecraft usaram com sucesso para chegar ao fundo desse problema e, finalmente, forçar o iniciador a reconhecer suas compras.

1. Verifique se o servidor Minecraft está inativo

Antes de passar para etapas de solução de problemas mais acionáveis, você deve garantir que os servidores do Minecraft estejam funcionando como deveriam.

Uma maneira ideal de começar é usando serviços como DownDetector ou IsTheServiceDown . Acesse as páginas individualizadas do Minecraft e veja se algum usuário está relatando problemas subjacentes ao acessar o inicializador principal do Minecraft.

Um problema subjacente com servidores Minecraft

Observação : certifique-se de rolar até a parte inferior das páginas de status (para a seção de comentários) e verifique se outros usuários descrevem o mesmo problema que você está enfrentando.

Além dos serviços de status, você também pode verificar o status individual do servidor Minecraft específico do qual está tendo problemas usando o Mcsrvstat.us serviço feito por fãs.

Para testar o status de um servidor no Mcsrvstat.us, basta colar a URL do servidor dentro da barra na parte superior e clicar em Obtenha o status do servidor.

Verificando o status do servidor

Além disso, se você encontrar evidências de um problema contínuo no servidor, também poderá verificar o conta oficial do Twitter da Mojang para quaisquer anúncios recentes sobre um período de interrupção. Eles costumam postar sobre isso sempre que há algo errado com o servidor.

Se esta investigação concluiu que não há problemas de servidor em andamento, vá para o próximo método abaixo.

2. Atualize o iniciador do Minecraft para a versão mais recente

Depois de determinar que o problema não está ocorrendo devido a um problema no servidor além do seu controle, você deve investigar se está executando a versão mais recente do iniciador do Minecraft. Isso pode aparecer se a versão do Minecraft for diferente do servidor que você está tentando entrar.

Dependendo do seu dispositivo, você precisa atualizar seu programa Minecraft diretamente do PC Launcher, Google Play ou App Store.

Para sua conveniência, dividimos este tutorial em três subseções que abrangem PC, Android e iOS. Preste atenção ao subguia que se aplica à plataforma que você está usando.

2.1. Atualize o Minecraft Launcher no PC

Se você estiver executando a edição Jave do Minecraft, abra o iniciador e verifique se está executando a versão mais recente pressionando a seta no lado direito do botão de reprodução. A partir daí, selecione ' Último lançamento ‘ e veja se você consegue rodar o jogo sem o mesmo “ Não foi possível verificar quais produtos você possui” erro.

Execute a versão mais recente do Minecraft

Se você estiver executando a versão UWP (Plataforma Universal do Windows) do Minecraft, a atualização do inicializador é feita automaticamente pela Microsoft Store. Mas há situações conhecidas em que a funcionalidade de atualização efetivamente quebra.

Nesse caso, siga as etapas abaixo para forçar uma atualização caso ela esteja pendente por algum motivo:

1. aperte o Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo.
2. A seguir, digite ‘ ms-windows-store:' dentro da caixa de texto e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir o componente da Microsoft Store.

   Acesse o componente da Microsoft Store

3. Clique Sim para conceder acesso de administrador no Controle de Conta de Usuário (UAC).
4. A seguir, clique em Biblioteca (canto inferior esquerdo da tela).

   Acesse o menu Biblioteca

5. Procure uma atualização relacionada ao Minecraft. Se você identificar uma atualização, clique em Atualize e espere até que seja baixado e instalado.
6. Reinicie o seu PC assim que a atualização estiver instalada, reinicie o Minecraft Launcher na próxima atualização e veja se o problema foi corrigido.

2.2. Atualize o aplicativo Minecraft no Android

Embora o aplicativo Android do Minecraft deva atualizar automaticamente, há situações em que o aplicativo fica para trás, mesmo que um novo método esteja disponível.

Você pode solucionar esse problema se estiver usando um smartphone Android acessando a Google Play Store e forçando a atualização do aplicativo Minecraft na página de aplicativos.

É assim:

1. Lançar Google Play e clique no As minhas aplicações botão.

   Acesse o menu Aplicativos

2. Em seguida, procure Minecraft na lista de aplicativos e clique em Atualizar se for uma opção.

   Atualizar Minecraft

3. Tente iniciar o jogo novamente para verificar se o problema persiste.

2.3. Atualize o aplicativo Minecraft no iOS

Se você estiver usando um dispositivo iOS, deverá procurar e acessar a lista de jogos específica para forçar a atualização do aplicativo Minecraft.

Veja como fazer isso:

1. Inicie o aplicativo Armazenar, em seguida, clique no Procurar ícone e digite 'Minecraft.'

   Procure o aplicativo Minecraft

2. Então, se a opção estiver presente, escolha Atualizar, e inicie o jogo para ver se você consegue se conectar ao seu servidor.
3. Inicie o Minecraft mais uma vez quando o programa for atualizado para ver se o “Não foi possível verificar quais produtos você possui”. problema foi resolvido.

Se o problema persistir mesmo após a atualização ou você descobrir que já está usando a versão mais recente, role para baixo até a próxima solução possível abaixo.

3. Reinicie o PC e reabra o iniciador

Se nenhuma das possíveis correções acima permitir que você corrija o problema, outra estratégia que você pode tentar é reiniciar o PC antes de reabrir o inicializador.

Isso pode parecer uma correção simples, mas muitos usuários afetados confirmaram que, uma vez que fizeram isso, o iniciador finalmente reconheceu sua compra e permitiu que eles lançassem Minecraft, Minecraft Dungeons ou Minecraft Legends.

Recarregue o iniciador do Minecraft

Se você ainda não tentou isso, reinicie o seu PC e espere a próxima inicialização ser concluída antes de iniciar o Minecraft mais uma vez.

Caso o problema persista, vá para o próximo método abaixo.

4. Use uma nova conta do Windows (somente PC)

É possível que seu perfil do Windows tenha sido danificado, o que explicaria a recusa do lançador do Minecraft em se atualizar e a mensagem de problema resultante: 'Não foi possível verificar quais bens você possui'. Os usuários que tiveram esse problema relataram que ele foi resolvido mudando para uma conta local da Microsoft.

Observação: Esse método é normalmente relatado como eficaz quando a UWP (Plataforma Universal do Windows) do Minecraft está sendo usada. Este procedimento irá redefinir quaisquer dependências conectadas ao seu perfil de usuário ativo, portanto, esteja ciente disso.

Ao iniciar o iniciador do Windows Minecraft depois de criar uma conta de usuário local para o seu sistema Windows, faça login conforme mostrado abaixo:

1. aperte o Tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo de execução.
2. Modelo “ms-settings:otherusers” na caixa de texto que acabou de aparecer e pressione Digitar para chegar ao Família e outros página de usuários do Definições aplicativo.

   Acesse a aba ‘Outros usuários’

3. Role para baixo no Família e outros usuários menu e clique Adicionar outro usuário a este PC debaixo Outros usuários .
4. Selecionar “Não conheço as informações de login desta pessoa” da lista que aparece para criar uma conta local.

   Não tem informações de login desta pessoa

5. Selecionar Adicionar um usuário sem uma conta da Microsoft na tela a seguir após entrar com sua conta da Microsoft.
6. Defina o nome de usuário, a senha e as perguntas de segurança da nova conta.
7. Depois disso, reinicie o computador e entre novamente; a conta recém-criada deve agora ser usada.
8. Reinicie o iniciador do Minecraft e veja se o problema foi corrigido.

Se o mesmo problema ainda estiver ocorrendo, vá para o próximo método abaixo.

5. Reinstale o Minecraft Launcher e limpe os dados temporários

Esse problema pode ser causado por corrupção de arquivos dentro de sua instalação do iniciador do Minecraft, especialmente se você já conseguiu iniciar o jogo corretamente e esse erro só começou a aparecer após a instalação de um iniciador de Mods.

Se a primeira técnica deste post não funcionou para você, a melhor coisa que você pode fazer agora é fazer backup de seus dados antes de reinstalar o Minecraft, pois pode ser difícil identificar o infrator.

Siga as etapas abaixo para obter instruções passo a passo sobre como conseguir isso:

1. Para começar, você deve fazer uma duplicata dos saves do jogo antes de desinstalá-lo para que você possa copiá-los de volta após a reinstalação Minecraft. Para iniciar uma caixa de diálogo, pressione Tecla Windows + R , modelo ' %dados do aplicativo% ” e, em seguida, pressione Digitar.

   Abra a pasta 'appdata'

2. Acesse o .Minecraft pasta do Dados do aplicativo menu, copie a pasta de salvamento e cole-a com segurança.

   Copiando a pasta de salvamento do Minecraft

3. Quando os backups estiverem seguros, use o recurso de pesquisa da barra de tarefas para procurar Minecraft. Em seguida, clique no Desinstalar botão e siga as instruções na tela (se houver).

   Desinstalando o Minecraft

4. Porque ainda haverá uma pasta no Dados do aplicativo, abra o Corre caixa de diálogo novamente (seguindo a etapa 1 novamente), insira o DADOS DO APLICATIVO pasta mais uma vez e, em seguida, remova a .Minecraft pasta.

   Excluindo a pasta do Minecraft

5. Reinstale o jogo depois de baixar o instalador do Minecraft no site do desenvolvedor.
6. Teste o inicializador do jogo para verificar se o problema ainda existe após a conclusão da instalação.

Se o problema ainda não for corrigido, vá para o próximo método abaixo.

6. Verifique a propriedade do jogo (somente Minecraft Dungeons)

Se você estiver enfrentando esse problema ao tentar iniciar o Minecraft Dungeons a partir do inicializador principal do Minecraft, verifique se você possui o jogo acessando as configurações da sua conta no site oficial.

Muitos jogadores de Minecraft confundem Minecraft Dungeons com Minecraft Legends e ficam surpresos com o “ Não foi possível verificar quais produtos você possui. Por favor, verifique sua conexão à internet ” erro (mesmo que ocorra por um motivo legítimo).

Se você suspeitar que esse é o motivo pelo qual está enfrentando esse erro ao clicar em Minecraft Dungeon, siga as instruções abaixo para confirmar que você possui o jogo:

1. Abra seu navegador favorito e acesse o site oficial da Masmorras de Minecraft .
2. Em seguida, certifique-se de entrar com sua conta do Minecraft.
3. Uma vez logado, clique no botão botão de ação (ícone de 3 barras) e depois clique em Perfil no menu de contexto que acabou de aparecer.

   Acesse o menu Perfil

4. Em seguida, verifique a lista de jogos que você possui. Se você vir uma mensagem dizendo ‘Parece que você ainda não possui Minecraft Dungeons! Compre o jogo aqui!', você não é dono do jogo. Você provavelmente está conectado com uma conta diferente se souber que a possui.

Se você confirmou que possui Minecraft Dungeons e ainda vê a mensagem “Não foi possível verificar quais produtos você possui. Por favor, verifique sua conexão à internet'. quando você tentar iniciá-lo através do inicializador do PC, vá para o próximo método abaixo.

7. Reinicie ou redefina o roteador

Vários usuários afetados relataram que esse problema também pode ocorrer devido a uma inconsistência de rede facilitada por uma inconsistência de IP/TCP enraizada em seu roteador. Se esse cenário for aplicável, você poderá corrigir esse problema fazendo uma reinicialização simples - O que isso fará é atualizar o IP e o DNS que seu PC usa atualmente e limpar todos os pacotes de dados temporários.

Para fazer um reset do roteador, simplesmente Desligue o roteador usando o botão Ligar / Desligar na parte traseira do dispositivo de rede ou apenas desconecte fisicamente o cabo de alimentação . Depois de fazer isso, aguarde pelo menos 30 segundos para garantir que os capacitores de energia sejam completamente drenados.

Redefinir ou reiniciar o roteador

Após esse período de tempo, ligue o roteador, aguarde o restabelecimento do acesso à Internet e inicie o Minecraft para ver se o “ Não foi possível verificar quais produtos você possui. Por favor, verifique sua conexão à internet ” ainda está ocorrendo quando você inicia o iniciador do Minecraft.

Se o problema ainda persistir, seu próximo passo deve ser redefinir o roteador. Você pode fazer isso por usando um objeto pontiagudo para pressionar e segurar o botão Reset na parte de trás do seu roteador.

Redefinir o roteador

Observação: Lembre-se de que este procedimento redefinirá as configurações do roteador para o estado de fábrica. Isso substituirá quaisquer configurações personalizadas, portas encaminhadas ou dispositivos bloqueados. Às vezes, também pode limpar as credenciais do ISP do roteador para facilitar uma conexão com a Internet.

Se você estiver preparado para usar um roteador, reinicie, pressione e segure o botão Reset até ver os LEDs frontais piscando todos de uma vez. Quando isso acontecer, solte o botão Reset e restabeleça a conexão com a Internet.

Teste para ver se o problema foi resolvido abrindo o iniciador do Minecraft mais uma vez.