Como corrigir o erro de pino 0xD000A002 no Windows 11?

Solução de problemas do Windows



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O código de erro 0×d000a002 ocorre quando os usuários tentam configurar um código PIN para seus dispositivos. Isso é acompanhado da declaração 'Não é possível usar o PIN devido a um problema'.



Vamos dar uma olhada nos métodos de solução de problemas que permitirão que você corrija o problema rapidamente.



1. Exclua o conteúdo da pasta NGC

A primeira coisa que recomendamos que você faça é excluir o conteúdo da pasta NGC, que armazena todas as informações sobre as configurações de PIN do Windows. Há uma chance de que as informações nesta pasta estejam corrompidas, levando ao erro em questão.



A pasta NGC está localizada no seguinte local: 

 C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

Aqui está como você pode excluí-lo:

sistema danificado por quatro vírus
  1. Inicie o Explorador de Arquivos e navegue até o seguinte local: 
    C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
  2. Clique duas vezes no Pasta NGC neste local.

    Acesse a pasta NGC



  3. Quando estiver dentro da pasta, selecione todo o seu conteúdo e clique com o botão direito do mouse em qualquer um deles.
  4. Então escolha Excluir no menu de contexto.

    Excluir a pasta NGC

  5. Se você não conseguir acessar a pasta NGC, clique com o botão direito nela e escolha Propriedades no menu de contexto.
  6. Vá para a guia Segurança na janela a seguir e pressione o botão Avançado botão.

    Clique no botão Avançado na guia de segurança

  7. Na seção Proprietário, clique no botão Mudar hiperlink.

    Clique no hiperlink Alterar

  8. Agora, no Digite o nome do objeto para selecionar seção, digite o nome da sua conta de usuário. Você pode simplesmente digitar Administradores se estiver usando uma conta de administrador.
  9. Clique no Verificar nomes botão e aperte o OK botão.

    Clique no botão Verificar nomes

  10. A seguir, marque a Substituir o proprietário em subcontêineres e objetos caixa de seleção e clique em Aplicar > OK para salvar as alterações.
  11. Por fim, entre na pasta NGC e exclua todo o seu conteúdo conforme descrito acima.

Depois que o conteúdo desta pasta for excluído, é hora de configurar um novo PIN. Para isso, siga os passos abaixo:

  1. Pressione Win + I para abrir as Configurações do Windows.
  2. Escolha Contas no painel esquerdo e clique em Opções de login no lado direito da janela.

    Acesse as opções de entrada no Windows 11

  3. Clique no PIN do Windows Hello e escolha Configurar .
  4. Siga as instruções na tela para prosseguir.

Espero que você possa adicionar um novo PIN sem problemas agora.

2. Desative o antivírus

Outro motivo pelo qual você pode enfrentar o problema são os programas de segurança de terceiros instalados em seu computador. Embora esses programas de segurança façam um ótimo trabalho para proteger seu computador, eles também têm uma péssima reputação de causar problemas como esse.

A solução, neste caso, é simples. Você pode desativar temporariamente o programa de segurança e tentar configurar um novo PIN. Depois que o PIN for configurado novamente, você poderá ativar o programa de segurança novamente.

Aqui está como você pode proceder:

  1. Clique com o botão direito do mouse no ícone do programa de segurança na barra de tarefas.
  2. Escolher Desativar > Desative até que o computador seja reiniciado .

    Desative o programa antivírus temporariamente

    O iniciador de jogos épicos não funciona

Depois que o programa antivírus for desativado, tente configurar um novo PIN seguindo as etapas descritas no método acima.

3. Modifique o Editor de Diretiva de Grupo

Você também pode enfrentar o problema se o sistema não tiver permissões administrativas para fazer as alterações direcionadas.

Nesse caso, você pode usar o Editor de Diretiva de Grupo para fazer essas modificações e tentar configurar o PIN. O snap-in Editor de Diretiva de Grupo Local configura e modifica as configurações de Diretiva de Grupo nos Objetos de Diretiva de Grupo (GPOs) no Microsoft Management Console (MMC). Mais comumente usada por administradores de rede, a Diretiva de Grupo define quais recursos você ou um grupo de usuários pode usar.

Veja como você pode modificar o Editor de Diretiva de Grupo para fazer as alterações relacionadas ao PIN:

  1. Imprensa Ganhar + R para abrir Executar.
  2. Digite gpedit.msc no campo de texto da caixa de diálogo e pressione Digitar .
  3. Na janela Editor de Diretiva de Grupo, navegue até o local abaixo: 
    Administrative Templates > System > Logon
  4. Vá para o lado direito da janela, localize e clique duas vezes em Ativar o login com PIN de conveniência .

    Ativar login com PIN de conveniência

  5. Escolher Habilitado e depois selecione Aplicar > OK para salvar as alterações.

    Habilite o serviço

Depois que as alterações forem feitas, configure o PIN.

4. Restaure o sistema para uma versão anterior

Como alternativa, é possível restaurar o sistema para um estado em que o erro não estava presente e o driver estava funcionando corretamente. Você pode fazer isso usando o utilitário Restauração do sistema, que cria pontos de restauração periodicamente.

Siga estes passos para prosseguir:

  1. Imprensa Ganhar + R para abrir Executar.
  2. Digite control no campo de texto de Executar e pressione Digitar .
  3. Selecionar Criar um ponto de restauração > Restauração do sistema do Painel de Controle.

    Clique no botão Restauração do sistema

  4. Clique Próximo e, em seguida, escolha um ponto de restauração na lista de opções disponíveis na tela.
  5. Aguarde a implementação das alterações.

5. Mude para uma conta de usuário diferente

Você também pode estar enfrentando o problema porque a conta de usuário que você está usando no momento está corrompida. A única maneira de saber se esse é o caso é alternando para uma conta de usuário diferente e configurando o PIN lá.

Se você ainda não tiver outra conta de usuário, veja como criar uma nova:

  1. Imprensa Ganhar + EU para abrir Executar.
  2. Escolher Contas do painel esquerdo.
  3. Clique em Família e outros usuários .

    Acesse as configurações de Família e outros usuários

  4. Na janela a seguir, vá até a seção Outros usuários e clique no botão Adicionar Conta botão.

    Clique no botão Adicionar conta

    curva do ventilador da GPU
  5. A seguir, clique em Não tenho as informações de login desta pessoa hiperlink.
  6. Escolher Adicionar usuário sem uma conta da Microsoft e, em seguida, insira os detalhes necessários.

    Adicionar um usuário no Windows sem uma conta da Microsoft

  7. Siga as instruções na tela para prosseguir.

Se o problema não aparecer na outra conta de usuário, isso significa que o problema está na conta que você está usando no momento. Nesse caso, você pode tentar executar o SFC e DEZ comandos para identificar e corrigir o problema.

Caso a mudança para uma conta de usuário diferente não funcione, recomendamos que você entre em contato com a equipe de suporte oficial da Microsoft e relate o problema a eles. Felizmente, eles serão capazes de identificar a causa exata do problema e sugerir uma correção relevante.