A Wacom produz tablets gráficos de última geração e outros acessórios voltados para designers e pessoas que gostam de ser criativos usando uma caneta para realizar suas tarefas no computador. Com isso dito, surge um problema específico em que a caneta Wacom não funciona em muitos aplicativos. Esses aplicativos variam do Adobe Photoshop ao Paint.
Os motivos pelos quais esse problema ocorre são muito comuns e variam de uma atualização do Windows interrompida a drivers incorretos instalados para o seu dispositivo. Iremos iterar pelas soluções alternativas uma por uma e ver se o problema é resolvido.
Solução 1: reiniciando o serviço Wacom
Tentaremos reiniciar o serviço Wacom como nossa primeira etapa para resolver o problema. Isso reiniciará todo o procedimento, atualizará as configurações armazenadas atualmente e tentará detectar o tablet novamente. Há um problema conhecido com o serviço Wacom no Windows 10.
- pressione Windows + R para iniciar o aplicativo Executar. Tipo ' Serviços. msc ”Na caixa de diálogo e pressione Enter.
- Navegue por todos os serviços até encontrar aquele chamado “ TabletServiceWacom ”E“ Serviço profissional Wacom ”. Clique com o botão direito e selecione “ Reiniciar ”.
- Agora verifique se o problema foi resolvido.
Solução 2: Desativando Windows Ink
O Windows Ink é um software do Windows 10 que contém suporte para aplicativos voltados para a computação com caneta. O conjunto de aplicativos que vem junto é o Sticky notes, Sketchpad, etc. Em um tablet PC que suporta entrada de caneta, o Windows Ink é habilitado por padrão. O Windows Ink também oferece vários recursos para canetas Wacom. Alguns desses recursos incluem:
- Tinta digital : Uso de marcação digital aprimorada e ferramentas de tinta encontradas na guia Revisão nos aplicativos aplicáveis.
- Painel de entrada do Windows : Use a escrita à mão ou um teclado na tela para inserir texto diretamente com a caneta Wacom.
- Reconhecimento de caligrafia : Converta sua escrita à mão diretamente para o texto.
No entanto, apesar dos recursos adicionais que o Windows Ink tem a oferecer, parece que, no momento, o Wacom não está funcionando corretamente. Isso pode ser devido ao fato de que a configuração da caneta e o recurso Ink não estão otimizados o suficiente para uma operação perfeita. Por padrão, o Windows Ink está ativado. Podemos tentar desativá-lo e ver se isso corrige o problema para nós.
- Navegue até as configurações da Wacom e abra ‘ Propriedades do tablet Wacom '.
- Selecione a guia ‘Mapeamento’ e certifique-se da opção “ Use Windows Ink ' é não verificado . Salvar as mudanças e sair.
- Considere reiniciar seu tablet e verifique se o problema em questão foi resolvido.
Solução 3: Alterar o protocolo de tinta da Bamboo
Bamboo Ink é uma caneta otimizada para o Windows Ink Workspace dentro da Atualização de aniversário para escrita e desenho natural com caneta e papel em todos os dispositivos compatíveis. Esta tinta é excelente para pessoas que desejam uma experiência de caneta mais genuína em seus dispositivos.
Foi observado que havia um problema com o Bamboo Ink Protocol e onde é necessário alterá-lo do padrão AES para MPP. A Bamboo Ink requer que um protocolo correto seja definido para o seu dispositivo. O protocolo que é salvo por padrão é Protocolo Wacom AES . Você precisa alternar entre este protocolo e Microsoft Pen Protocol (MPP) de acordo com a compatibilidade.
- Você precisa pressione os dois botões laterais ao mesmo tempo para dois segundos para alternar entre protocolos diferentes. Uma piscada significa que seu dispositivo está no protocolo AES e duas piscadas significam que está no modo MPP.
Você também pode desligar e ligar o dispositivo após fazer as alterações para se certificar de que foram implementadas.
Dica: Outra solução alternativa que parecia funcionar para as pessoas era selecionar o modo do mouse nas configurações do Bamboo. Navegue até Configurações da Bamboo, selecione Caneta e vá para Rastreamento. Selecione o Modo Mouse e verifique se isso corrige o problema.
Solução 4: Alterar as configurações de toque
Outro problema observado com as canetas Wacom é que elas não funcionam corretamente no modo de clique com o botão direito. Como você sabe, existem diferentes modos disponíveis na caneta que permitem selecionar o modo de clique esquerdo ou direito de acordo com sua preferência. Se o modo de clique com o botão direito não estiver funcionando, temos que alterar algumas configurações.
- Pressione Windows + S, digite “ caneta e toque ”Na caixa de diálogo e abra o aplicativo.
- Na parte inferior da tela, você verá uma subseção “Botões da caneta”.
- Marque a caixa que diz “ Use a caneta como um equivalente do botão direito do mouse ”.
Sempre que você selecionar o modo correto em seu Wacom, ele deve alterar automaticamente essa configuração para as configurações de toque também. No entanto, parece que isso não ocorre e, portanto, temos que alterá-lo manualmente.
Solução 5: reverter o Windows Update
Não é novidade para quem usa o Windows saber que as atualizações do Windows quebram componentes diferentes com freqüência. Foi observado, por volta de dezembro de 2017 a janeiro de 2018, que o Windows Update mais recente entra em conflito com os serviços da Wacom e provou ser inútil. A atualização do Windows foi projetada para corrigir vários bugs e apresentar novos recursos ao sistema operacional. Mas às vezes, quando a atualização é lançada, ela entra em conflito com outra coisa.
Podes tentar desinstalando o Windows Update e veja se isso funciona. Certifique-se de fazer backup de todos os seus dados importantes antes de seguir esta solução.
- Pressione Windows + S, digite “ configurações ”Na caixa de diálogo e abra o aplicativo.
- Uma vez em Configurações, clique em “ Atualização e segurança ”. Aqui, sob o título de Status de atualização, clique em “ Ver histórico de atualizações instaladas ”.
- Clique em “ Desinstalar atualizações ”Presente no topo da tela.
- Uma nova janela será exibida com todas as atualizações instaladas em seu computador. Clique com o botão direito naquele que foi instalado recentemente e clique em “ Desinstalar ”.
- Depois de desinstalar a atualização, desligue e ligue seu computador e dispositivo Wacom e verifique se o problema foi resolvido.
Solução 6: Instalação de drivers mais antigos
Se todas as soluções acima não funcionarem, podemos tentar atualizar o driver ou fazer o downgrade para um mais antigo. Primeiro vamos remova o driver e desinstale todos os aplicativos relacionados. Reinstalar os aplicativos e drivers garantirá que todas as configurações incorretas sejam corrigidas e o computador reconhecerá o tablet como se ele estivesse conectado pela primeira vez.
Nota: Se o tablet ainda não for detectado após a instalação dos drivers mais recentes, tente reverter drivers . Reverter significa instalar uma versão anterior dos drivers. Você pode baixá-los facilmente do site oficial.
- pressione Windows + R para iniciar o aplicativo Executar. Tipo ' devmgmt. msc ”Na caixa de diálogo e pressione Enter. Isso iniciará o gerenciador de dispositivos.
- Navegue por todos os dispositivos até encontrar a categoria “ Dispositivos de interface humana ”. Expanda-o e selecione “ Tablet Wacom ”. Clique com o botão direito e selecione “ Desinstalar dispositivo ”.
- pressione Windows + R para iniciar o aplicativo Executar. Tipo ' appwiz . cpl ”Na caixa de diálogo e pressione Enter. Uma nova janela aparecerá consistindo de todos os programas instalados em seu computador.
- Navegue por todos eles até encontrar qualquer aplicativo relacionado à Wacom. Clique com o botão direito e selecione “ Desinstalar ”. Faça isso para todos os aplicativos relacionados ao tablet que você encontrar.
- Pressione Windows + S para iniciar a barra de pesquisa. Tipo ' cmd ”Na caixa de diálogo, clique com o botão direito do mouse no aplicativo e selecione“ Executar como administrador ”.
- Uma vez no prompt de comando, execute a seguinte instrução:
mklink / j 'D: Arquivos de programas Tablet' 'C: Arquivos de programas Tablet ”
Nesse caso, o local personalizado para Arquivos de programas é a unidade D. Você pode substituir “D” por qualquer que seja a sua unidade.
- Acesse o site oficial do Walcom e baixe os drivers mais recentes disponíveis. Mesmo-os para um local acessível, pois iremos acessá-los mais tarde.
- pressione Windows + R para iniciar o aplicativo Executar. Tipo ' devmgmt. msc ”Na caixa de diálogo e pressione Enter. Isso iniciará o gerenciador de dispositivos.
- Localize o Walcom Tablet na lista de dispositivos, clique com o botão direito e selecione “ Atualizar driver ”.
Uma nova janela aparecerá perguntando se você deseja atualizar os drivers automática ou manualmente. Selecione a segunda opção ( manualmente ) Navegue até o local onde você baixou os drivers e instale-os.
- Reinicie seu dispositivo Wacom e conecte-o novamente.
- pressione Windows + R , tipo ' Serviços. msc ”Na caixa de diálogo e pressione Enter.
- Navegue por todos os serviços até encontrar “ Serviço profissional Wacom ”. Clique com o botão direito e selecione “ Reiniciar ”. Agora verifique se o problema foi resolvido.
Dica: Manter pressionada a tecla Ctrl permitirá que você selecione algum texto na tela, mas será apenas momentaneamente. Ao pressionar a tecla Shift, você poderá selecionar mais de texto sem problemas.
Solução 7: Reinstalando o software Wacom completamente
Se todos os métodos acima não funcionarem e você ainda não conseguir fazer com que seu dispositivo Wacom seja reconhecido, podemos tentar reinstalar todos os componentes relacionados da Wacom completamente. Primeiro, iremos desinstalar e remover todos os valores de registro (incluindo pastas temporárias) para garantir que o Wacom seja completamente apagado do computador. Assim que isso for feito, nós iremos instale apenas os drivers mais recentes do site . Isso significa que você não pode instalar os drivers que acompanham o hardware.
- Desconecte o tablet Wacom do computador. Agora pressione Windows + S, digite Configurações na caixa de diálogo e abra o aplicativo. Uma vez nas configurações, navegue até Apps .
Configurações do aplicativo
- Agora procure a entrada “ Tablet Wacom ”. Clique nele uma vez e selecione Desinstalar .
Desinstalando o software do Tablet Wacom - Configurações
- Reinicie o seu computador após desinstalar o software. Agora pressione Windows + E para iniciar o Explorador de Arquivos e pesquise Wacom na caixa de pesquisa e aguarde o retorno dos resultados da pesquisa. Certifique-se de excluir cada pasta temporária e não deixar nenhum arquivo residual.
- Pressione Windows + R, digite “ regedit ”Na caixa de diálogo e pressione Enter. Quando o Editor do Registro abrir, pressione Windows + F e pesquise Wacom . Excluir cada registro associado a ele.
Aviso Legal: As chaves de registro contêm informações confidenciais necessárias para o funcionamento do seu computador. Certifique-se de excluir apenas as chaves associadas ao Wacom. Você deveria fazer um backup do seu registro antes de prosseguir por precaução.
Pesquisando e excluindo chaves de registro Wacom
- Depois que todas as chaves de registro associadas forem excluídas, navegue até Drivers oficiais Wacom site e baixe os drivers relevantes para o seu computador.
Motoristas oficiais da Wacom
- Agora instale apenas os drivers baixados como fizemos anteriormente (navegando até o gerenciador de dispositivos). Ou você pode simplesmente iniciar o executável enquanto o tablet Wacom está conectado ao computador.
