Alguns usuários do Spectrum TV estão encontrando o Código de erro IA01 ao iniciar o Spectrum App em sua TV ou ao tentar configurar o serviço de TV over-the-top pela primeira vez.
Código de erro de espectro IA01
Depois de investigar esse problema específico e examinar vários relatórios de usuários, descobrimos que existem várias causas diferentes que podem contribuir para a aparição desse código de erro específico. Aqui está uma lista de possíveis culpados:
- Falha da caixa de cabo - De acordo com a maioria dos usuários afetados, esse problema ocorre principalmente devido a uma falha na caixa de cabo causada por dados temporários que o dispositivo de caixa de cabo preserva entre as reinicializações. Se este cenário for aplicável, você deve ser capaz de corrigir o problema reiniciando o decodificador de maneira convencional e drenar os capacitores de energia para eliminar os dados temporários da próxima inicialização.
- App Glitched Spectrum - Se você passou recentemente por uma atualização de equipamento para o seu Associação Spectrum , é provável que o aplicativo Spectrum ainda não esteja atualizado com as mudanças. Isso deve se resolver sozinho, uma vez que o servidor e seu decodificador eventualmente se comuniquem, mas você também pode acelerar as mudanças reiniciando o equipamento envolvido em sua conta Spectrum.
- Cabo de conexão ruim - Um cabo não congruente também pode causar esse código de erro específico se você ver o código de erro de parada aparecendo durante a inicialização. Isso é ainda mais provável se você também notar a cintilação da tela ou artefatos visuais que não deveriam estar lá.
- Problema de serviço contínuo - Também é possível que você tenha a infelicidade de usar o Spectrum no meio de um período de interrupção do serviço. Nesse caso, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com o suporte do Spectrum e pedir um status sobre o problema.
Agora que você conhece os possíveis culpados, aqui está uma lista de métodos que permitirão que você corrija esse código de erro específico:
Método 1: Reiniciando o decodificador
De acordo com a maioria dos usuários afetados, reiniciar o decodificador é uma etapa fundamental a ser tomada por todos os usuários afetados que lidam com o IA01 código de erro (independentemente do modelo de caixa de cabo). Usuários que enfrentam o mesmo problema relataram que reiniciar o decodificador finalmente permitiu que eles corrigissem o problema do Spectrum e usassem o aplicativo normalmente.
Reiniciar a caixa de cabo permitirá que o memória temporária para atualizar e permitir que o dispositivo estabeleça uma nova conexão sem depender de dados armazenados em cache de sessões anteriores.
Para reiniciar, simplesmente desligue o decodificador pressionando o botão liga / desliga na frente do dispositivo e espere até que o dispositivo não mostre mais nenhum sinal de vida.
Desligando o dispositivo Spectrum
Depois de desligar o dispositivo Spectrum com sucesso por meio do botão liga / desliga, desconecte fisicamente o cabo de força e espere pacientemente por 5 minutos ou mais para permitir que os capacitores de força tenham tempo suficiente para descarregar adequadamente.
Após esse período de tempo, conecte seu dispositivo Spectrum de volta a uma fonte de alimentação e inicialize-o de forma convencional para ver se o problema foi corrigido.
Caso a sequência de inicialização ainda seja interrompida pelo mesmo IA01 código de erro, vá para o próximo método abaixo.
Método 2: Reiniciando o equipamento envolvido
Se você apenas começou a ver o IA01 código de erro após atualizar seu pacote Spectrum, é possível ver este erro porque seu aplicativo não está atualizado com a mudança em seu plano Spectrum.
Se este cenário for aplicável, você deve ser capaz de cuidar do problema reiniciando o seu equipamento Spectrum do Serviço aba. Essa operação foi confirmada como bem-sucedida por muitos usuários afetados que anteriormente não podiam usar o serviço over-the-top na TV.
Se você não tiver certeza de como pode redefinir seu equipamento Spectrum, siga as instruções abaixo para redefini-lo de sua conta online:
- Em um PC, abra seu navegador padrão, visite o App Spectrum e entre com suas credenciais de conta.
- Depois de fazer login com sucesso com a conta afetada, clique na guia Serviços no menu horizontal na parte superior e, em seguida, clique em Reinicialize seu equipamento (debaixo Equipamento ) e clique em Reinicialize o equipamento.
Reinicializando seu equipamento
- Aguarde até que a operação seja concluída, vá para a sua TV e tente inicializar o aplicativo Spectrum novamente para ver se o problema foi resolvido.
Se o mesmo problema ainda estiver ocorrendo, vá para a próxima solução potencial abaixo.
Método 3: Substituindo cabos de conexão ruins
De acordo com alguns usuários afetados, você também pode esperar ver este erro devido a um cabo ruim e não congruente que está terminando o conexão entre sua caixa de cabo e sua TV .
Para ter certeza de que isso não é aplicável à sua situação atual, verifique todos os cabos e portas e certifique-se de que estejam devidamente terminados. Verifique todos os cantos e certifique-se de não estar realmente lidando com um cabo ruim.
Se você perceber que há partes onde o cabo parece não congruente, você pode substituí-lo imediatamente se tiver um sobressalente em casa ou pode entrar em contato com o suporte da Spectrum e pedir uma investigação sobre o seu problema (usando as etapas abaixo )
Método 4: contatando o suporte da Spectrum
Se nenhuma das possíveis correções acima funcionou no seu caso ou se você descobriu evidências de equipamento ruim, você deve entrar em contato com a equipe de suporte da Spectrum e pedir ajuda.
Vários usuários afetados que lidavam anteriormente com o mesmo IA01 código de erro confirmou que eles conseguiram corrigir o problema remotamente entrando em contato com a equipe de suporte da Spectrum.
Quando se trata de fazer isso, você tem 2 maneiras de seguir em frente:
- Você pode ligar para 1-833-267-6094 e espere que um agente do LIVE atenda ao seu caso. Esta linha é usada para suporte geral ao cliente, bem como para problemas técnicos.
- Você pode abrir um tíquete de suporte em seu página oficial de suporte . Você só deve fazer isso se não estiver com pressa, pois os tempos de resposta deles são notoriamente lentos.
