Alguns usuários de Playstations 4 estão recebendo o Erro CE-33986-9 código durante o processo de login em seu console. Esse erro geralmente aparece após o tempo limite da conexão, após várias tentativas malsucedidas.
Erro PSN CE-33986-9
Depois de investigar esse problema específico, descobrimos que existem várias causas diferentes que podem causar esse código de erro específico. Aqui está uma lista de possíveis culpados que podem estar envolvidos na aparição deste erro:
- Problema no servidor PSN - Este código de erro específico foi relatado no passado, quando a Sony teve que lidar com um problema generalizado de servidor que afetou a inscrição da conta e a validação da licença. Para ter certeza de que você não está realmente lidando com o mesmo problema, você deve começar este guia de solução de problemas verificando o status da Playstation Network.
- Inconsistência TCP / IP - Depois de confirmar que o roteador não é o culpado pelo problema, sua próxima tentativa de solucionar o problema é resolver uma possível inconsistência da rede. Para fazer isso, você pode reiniciar seu roteador convencionalmente ou pode ir para o procedimento de reinicialização de roteador mais severo.
- Inconsistência de firmware - De acordo com alguns usuários afetados, esse problema também pode ocorrer devido a algum tipo de inconsistência de firmware ocasionada por um arquivo temporário. Se este cenário for aplicável, você deve ser capaz de corrigir o problema desligando e ligando o console do PlayStation 4.
- Conflito sem fio - Como alguns usuários afetados relataram, esse problema ocorre principalmente com usuários que estão conectados à Internet por meio de um conexão sem fio . Para evitar conflitos com dongles sem fio, você pode contornar o problema conectando-se à Internet por meio de um cabo LAN.
- Canal sem fio sobreposto ou largura - Se você só encontrar esse problema enquanto estiver usando uma conexão sem fio e tiver um fone de ouvido sem fio conectado ao console ao mesmo tempo, você está claramente lidando com um conflito sem fio. Para resolver esse problema, você precisará fazer login nas configurações do roteador e ajustar o canal Wi-Fi e a largura do canal.
- Faixa DNS ruim - Como a própria Sony os confirmou, esse problema também pode ocorrer se o seu ISP tiver atribuído a você um intervalo de DNS inconsistente por padrão. Nesse caso, você deve conseguir resolver o problema mudando para o DNS gratuito fornecido pelo Google.
- Restrição ISP - Se você conseguir queimar todas as possíveis soluções detalhadas abaixo, as chances de lidar com uma restrição provocada pelo seu ISP são muito altas. Nesse caso, a única solução viável é entrar em contato com seu provedor de serviços de Internet e pedir ajuda.
Método 1: Verificar o status do PSN
Uma das causas mais comuns que acionam esse código de erro específico é um problema com a rede PSN. Se toda a rede (ou partes dela) estiver em manutenção ou no meio de um período de interrupção inesperada, o processo de inscrição pode não funcionar.
Se você suspeita que está vendo o CE-33986-9 devido a um problema generalizado no servidor, você pode investigar sua suspeita visitando o Página de status PSN . Depois de acessar o link da página de status, verifique se a Sony relata algum problema com a função de gerenciamento de contas ou com a loja Playstation.
Verificando a página de status da plataforma onde você está jogando
Se a investigação que você acabou de realizar revelou um problema no servidor que pode ser responsável pelo CE-33986-9 código de erro, esse problema específico está totalmente fora do seu controle. Nesse caso, tudo o que você pode fazer é esperar que a Sony conserte o problema.
Por outro lado, se não houver evidências de que há um problema com PSN , vá para a próxima correção potencial abaixo.
Método 2: reiniciar ou redefinir o roteador
Se você já se certificou de que não está lidando com um problema generalizado de servidor, a próxima coisa que você deve fazer é certificar-se de que não está realmente lidando com uma consistência TCP ou IP.
Caso você esteja vendo esse erro por causa de uma falha de DNS ou devido a uma inconsistência superficial de rede diferente, você deve ser capaz de corrigir esse problema reiniciando ou redefinindo sua rede local a partir do roteador.
Esse problema ocorre quando vários dispositivos da casa são conectados ao mesmo tempo a um equipamento de roteador de camada inferior que funciona com largura de banda limitada.
Se este cenário for aplicável, você deve começar desconectando qualquer dispositivo não essencial para liberar o máximo de largura de banda possível. Depois de fazer isso, siga um dos guias secundários abaixo para atualizar os dados TCP / IP que foram atribuídos anteriormente ao seu console PlayStation 4.
A. Reiniciando seu roteador
A maneira ideal de começar é reiniciando rapidamente o roteador para forçar uma atualização dos dados TCP / IP. Esta operação vai acabar limpando a maioria dos dados temporários que podem estar causando o Erro CE-33986-9 código.
Para reiniciar o roteador, procure o botão liga / desliga - normalmente localizado na parte traseira do roteador.
Depois de ver, pressione uma vez para desligá-lo e espere um minuto inteiro. Enquanto você espera, certifique-se de desconectar fisicamente o cabo de alimentação da tomada para permitir que os capacitores de alimentação drenem fisicamente.
Reinicializando o roteador
Assim que o período de espera terminar, restaure a energia reconectando o cabo de alimentação, ligue o equipamento do roteador mais uma vez e espere que o acesso à Internet seja restabelecido.
Caso a inscrição no PSN ainda falhe com o mesmo código de erro, vá para a próxima correção potencial abaixo.
B. Reiniciando seu roteador
Se o procedimento simples de reinicialização do roteador não funcionou no seu caso, é provável que você esteja lidando com uma inconsistência de rede mais séria que uma simples atualização temporária de dados não resolverá.
É possível que uma restrição de rede que você aplicou nas configurações do seu roteador ou uma configuração diferente acabe inibindo a conexão com o PSN. Se você não se lembra exatamente quais configurações, onde alteradas, podem produzir esse erro, o melhor curso de ação é reiniciar o roteador.
Importante: Antes de iniciar esta operação, lembre-se de que ela basicamente reverterá seu roteador para o estado de fábrica. Você perderá todas as portas encaminhadas, itens da lista de permissões, dispositivos bloqueados e quaisquer outras configurações personalizadas estabelecidas anteriormente a partir das configurações do roteador.
Se você está determinado a iniciar esta operação, olhe na parte de trás do seu roteador e localize o botão de reinicialização. A maioria dos fabricantes de roteadores criará o botão Reinicializar para evitar pressionamentos acidentais, portanto, certifique-se de preparar com um objeto pontiagudo, como uma pequena chave de fenda, palito de dente ou agulha.
O botão de reset do roteador
Nota: Se você estiver usando PPPoE, lembre-se de que este procedimento redefinirá as credenciais do ISP salvas no momento. Se este cenário for aplicável, certifique-se de que você tenha as credenciais PPPoE de login (emitidas pelo seu ISP) em mãos).
Inicie o procedimento de reinicialização usando um objeto pontiagudo para pressionar e segurar o botão de reinicialização por cerca de 10 segundos ou até ver todos os LEDs frontais do roteador piscando sincronizadamente.
Depois que a operação for concluída, restabeleça o acesso à Internet, volte ao console do Playstation 4 e veja se a operação foi concluída.
Caso o problema ainda não tenha sido resolvido, vá para a próxima correção potencial abaixo.
Método 3: Power Cycling seu PS4
Se nenhuma das possíveis correções acima funcionou para você, é possível que esteja vendo o CE 33986 9 código de erro devido a algum tipo de inconsistência de firmware causada por um arquivo temporário.
Vários usuários afetados que estavam lidando anteriormente com o mesmo problema confirmaram que o problema foi resolvido depois que iniciaram um procedimento de reinicialização. Esta operação irá garantir que seu PlayStation 4 não carregue quaisquer dados entre reinicializações, drenando os capacitores de energia.
Se você ainda não tentou fazer isso, siga as instruções abaixo para iniciar o procedimento de reinicialização em seu console PlayStation 4:
- Comece verificando se o console está ligado e não no modo de hibernação.
Nota: De preferência, você precisará fechar todos os aplicativos antes de prosseguir para evitar qualquer tipo de corrupção de dados. - Assim que o console estiver ligado, mas ocioso, pressione e segure o botão liga / desliga do console. Pressione e segure por cerca de 10 segundos ou até que o console não mostre mais sinais de vida.
Ciclagem de energia Ps4
- Assim que o console estiver desligado, desconecte fisicamente a fonte de alimentação da tomada à qual está conectado no momento e aguarde um minuto inteiro para garantir que os capacitores de alimentação sejam completamente drenados antes de prosseguir para o próximo método.
- Depois de verificar se os capacitores de energia estão drenados, inicialize seu console de maneira convencional e aguarde a conclusão da próxima inicialização.
- Assim que a próxima inicialização for concluída, tente se inscrever no PSN mais uma vez e veja se o mesmo código de erro ainda está ocorrendo.
Caso você ainda acabe vendo o código de erro CE 33986 9, vá para a próxima correção potencial abaixo.
Método 4: conectar-se à Internet via cabo LAN (se aplicável)
Se você estiver conectado a uma rede sem fio, pode ser capaz de contornar o CE-33986-9 código de erro inteiramente ao fazer a mudança para uma conexão com fio.
Essa correção foi confirmada para funcionar por muitos usuários afetados que estavam encontrando esse problema anteriormente ao usar um fone de ouvido sem fio - Aparentemente, com alguns fones de ouvido sem fio que usam um dongle sem fio, você pode esperar um conflito com a rede Wi-Fi, a menos que você altere o canal padrão nas configurações do roteador (Método 5).
Mas se você está procurando uma solução rápida e não se importa em usar um cabo Ethernet para conectar seu console PlayStation à Internet, siga as instruções abaixo para configurar uma conexão de rede com fio:
- Em primeiro lugar, certifique-se de ter um cabo LAN longo o suficiente para fazer a conexão entre o roteador e o console Playstation 4.
- Em seguida, use o painel principal do seu console para deslizar para cima, role para baixo pelas opções e acesse o Configurações cardápio.
Acessando o menu Configurações no PS4
- Assim que estiver dentro do Configurações menu, acesse o Rede guia e acesso Configurar conexão com a Internet .
- Em seguida, conecte o cabo LAN ao console e ao roteador e certifique-se de que o console também não esteja conectado a uma rede sem fio.
- Primeiramente Configurar conexão com a Internet tela escolheu Fácil das opções disponíveis e aguarde a conclusão da operação.
Conectando com fio (maneira fácil)
- Assim que a operação for bem-sucedida, tente entrar na rede PSN mais uma vez e veja se o código de erro CE-33986-9 foi resolvido.
Método 5: altere o canal Wi-Fi nas configurações do roteador (se aplicável)
Se você está encontrando esse problema apenas ao conectar um fone de ouvido sem fio que está usando um dongle, é muito provável que você esteja lidando com um conflito de canal sem fio - muito provavelmente, o roteador e o fone de ouvido sem fio estão tentando usar o mesmo Wi- Canal Fi que acaba causando o Erro CE-33986-9 código.
Se este cenário for aplicável, você deve ser capaz de corrigir o problema fazendo login nas configurações do roteador e modificando o canal padrão usado. Provavelmente, a configuração está definida como Auto, o que acaba facilitando o conflito.
Siga as instruções abaixo para alterar o canal Wi-Fi nas configurações do roteador para corrigir o Erro CE-33986-9 código:
Nota: As etapas abaixo são apenas para orientação, pois suas telas serão diferentes dependendo do fabricante do roteador. As etapas abaixo foram executadas em um roteador TP-Link.
- Pule em um PC que está conectado à mesma rede que está apresentando problemas e abra qualquer navegador.
- Em seguida, dentro da barra de navegação do seu roteador, digite um dos seguintes endereços de roteador genérico, pressione Entrar, e veja se você pousa na tela de login do seu roteador:
192.168.0.1 ou 192.168.1.1
Acessando as configurações do roteador
- Quando você chegar à tela de login, insira as credenciais personalizadas se você tiver estabelecido alguma anteriormente. Caso contrário, use os genéricos - admin E 1234.
- Assim que estiver finalmente conectado às configurações do roteador, acesse o Menu avançado, então procure o Sem fio cardápio.
- Depois de entrar no Sem fio menu, mude o canal de Auto ao canal 1 , uma vez que não é utilizado por fones de ouvido sem fio.
Modificando o canal sem fio padrão
Nota: Se você tiver a opção de ajustar o intervalo do canal (com), mude para 20Mz para garantir que não haja sobreposição de canal.
- Assim que as modificações forem feitas, pressione Salve para tornar as alterações permanentes, reinicie o roteador e o console e veja se o conflito para de ocorrer.
Caso o mesmo problema ainda apareça, vá para a próxima solução potencial abaixo.
Método 6: Mudar para Google DNS
Se nenhum dos métodos acima funcionou para você, você também deve começar a considerar a possibilidade de estar lidando com um DNS (Sistema de Nome de Domínio) inconsistência.
Vários usuários afetados que estavam lidando anteriormente com o mesmo problema confirmaram que conseguiram corrigir o problema mudando para o intervalo DNS fornecido pelo Google.
Se você acha que este cenário é aplicável, siga as instruções abaixo para trocar o intervalo DNS padrão que foi atribuído automaticamente a você pelo DNS fornecido pelo Google:
- No menu do painel principal de seu Ps4, acesse o Configurações menu navegando até o menu horizontal na parte superior.
- Quando você finalmente estiver dentro do Configurações menu, acesse o menu Rede e escolha Configurar conexão com a Internet e pressione X para reconfigurar a conexão com a Internet em seu PS4.
Acessando o menu ‘Configurar Conexão à Internet’
- No próximo menu, selecione Wireless ou LAN, dependendo do tipo de rede que você está usando no momento (Wireless ou Ethernet).
Buscando uma conexão de Internet personalizada no Ps4
- No próximo menu, defina o Endereço de IP para Automaticamente.
- Depois de chegar ao Nome do host DHCP menu, defina a entrada para Não especifique.
- Quando você finalmente estiver dentro do Configurações DNS menu, vá em frente e defina-o como Manual, então mude o DNS primário para 8.8.8.8 e a DNS Secundário para 8.8.4.4 .
Configurações de DNS do Google - PS4
- Assim que o DNS tiver sido alterado com sucesso, reinicie o console e veja se o problema foi resolvido assim que a próxima inicialização for concluída.
Caso você ainda esteja vendo o CE-33986-9 código de erro, vá para o próximo método abaixo.
Método 7: contatando seu ISP
Se nenhuma das possíveis correções acima funcionou para você, você deve começar a considerar seriamente que esse problema pode ser realmente causado por um problema de ISP que está além do seu controle.
De acordo com alguns usuários afetados, esse problema pode ocorrer devido a uma nota restritiva de Nível 3 que está tornando a conexão instável ou devido a uma restrição de nível de rede.
De qualquer forma, você deve ser capaz de resolver esse problema entrando em contato com seu ISP e solicitando assistência. Se puder, tente entrar em contato com um agente ao vivo em vez de abrir um tíquete (se você não se importar em esperar vários dias).
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