SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (KS.SYS) é um dos arquivos de biblioteca CSA do kernel do Windows. Este específico está conectado à câmera de vídeo em seu computador. É um processo que é parte integrante do Windows e um arquivo que não deve ser excluído mesmo que cause erros. O kernel como um todo é considerado uma parte vital do Windows e você não deve modificá-lo de forma alguma.
O erro SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (KS.SYS), seguido por uma Tela Azul da Morte, indica que o sistema tem algum tipo de falha de comunicação com os drivers de sua câmera de vídeo. Ele tende a aparecer para proprietários de sistemas HP com webcams integradas ou proprietários de uma webcam HP. Geralmente é acionado por uma atualização do Skype, e o mais frequentemente encontrado é a atualização do Skype 6.14.
Embora esse erro não afete um número particularmente grande de usuários, existem alguns métodos que você pode tentar corrigir se for afetado. O primeiro é consertar sua versão do Skype, e o segundo é consertar os drivers da câmera de vídeo.
Método 1: reverter para a versão anterior do Skype
Visto que esse problema é muitas vezes desencadeado por uma atualização defeituosa do Skype, uma solução lógica para isso seria reverter para a versão anterior que você estava usando sem os problemas. Em primeiro lugar, você deve desinstalar a versão que está usando no momento. Isso é feito melhor abrindo Adicionar ou remover programas no Painel de controle. pressione Começar, tipo Painel de controle e abra o resultado. Colocou o Visão no canto superior direito para l ruim ou pequeno ícones e abrir Adicionar ou remover programas, ou Programas e características , dependendo da sua versão do Windows. Na lista de programas, localize Skype , clique nele e depois clique Desinstalar. Siga o assistente para remover o Skype. No final, reinicie o dispositivo para remover quaisquer arquivos remanescentes em potencial.
Depois de removê-lo, pesquise na Internet pela versão que você tinha, o que é mais provável Skype 6.14 . Baixe-o do site do Skype e instale-o no seu computador. Reinicie o dispositivo novamente e você pode continuar usando-o sem o erro e BSOD.
Método 2: desinstale os drivers de webcam da HP e deixe seu sistema instalar drivers genéricos
A segunda causa para esse problema pode ser os drivers de webcam da HP criando um conflito com o seu sistema. Para resolver isso, você pode removê-los e, em seguida, o Windows instalará drivers genéricos para sua webcam. Desta forma, existe a possibilidade de perder algumas das funcionalidades avançadas da sua webcam, mas este é um sacrifício bastante pequeno para poder utilizar o seu computador de forma adequada.
Para remover os drivers da HP, você precisa abrir o Gerenciador de Dispositivos pressionando Começar e digitando Gerenciador de Dispositivos, então pressionando Entrar. Na lista de dispositivos, encontre Dispositivos de imagem, e expanda-o. Dentro, você encontrará os drivers de dispositivo da HP, clique com o botão direito e selecione Desinstalar no menu suspenso. Siga o assistente e seus drivers serão desinstalados.
Quando terminar, reinicie o dispositivo. Agora que não há driver para a webcam instalada manualmente, o Windows ativará o genérico. Isso não causará conflitos e BSODs, e você pode continuar usando seu computador.
Mesmo que esse erro afete um número muito pequeno de usuários, ele pode ser um grande problema para alguém que está usando o computador para trabalhos importantes, pois o sistema travará com frequência. No entanto, seguindo os métodos mencionados acima, você pode resolvê-lo e continuar usando o seu dispositivo.
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