Vários usuários do Windows estão encontrando o Código de erro 800f020b ao tentar instalar uma ou mais atualizações do Windows. O problema não é exclusivo de uma determinada versão do Windows, pois é encontrado no Windows 7, Windows 8.1 e Windows 10. Mas, de longe, a maior frequência de problemas relatados com este código de erro específico é no Windows 10. Alguns usuários afetados que executaram o ferramenta de diagnóstico em relação a este problema relataram que estão dizendo que existem vários problemas que permanecem sem solução.
Código de erro 800f020b
O que está causando o código de erro 800f020b?
Investigamos esse problema específico examinando vários relatórios de usuários e as estratégias de reparo comumente usadas para consertar esse problema. Com base em nossas investigações, existem vários cenários comuns que irão acionar este código de erro:
- A instância do driver não existe - Também é possível que este código de erro seja indicativo de que o driver opcional que está acionando este código de erro não se aplica ao sistema atual. Se esta atualização for enviada pelo Windows Update, a única solução conhecida para resolver esse problema é executar as etapas necessárias para ocultar a atualização.
- A impressora não aceita atualizações por meio de conexões sem fio - A grande maioria das impressoras com integração sem fio não permite que você atualize seu firmware por meio de uma conexão sem fio. Se este cenário for aplicável, você pode resolver o problema mudando para uma conexão com fio.
- A mídia de bolso não está conectada - Outro culpado popular que irá disparar este código de erro é uma unidade de mídia de bolso que não está mais conectada ao PC / laptop. Sempre que isso acontecer, o Windows irá lançar este código de erro porque não consegue encontrar o dispositivo. Nesse caso, você pode resolver o problema reconectando o dispositivo.
- Motorista corrompido - Em alguns casos, esse código de erro específico ocorrerá se o Windows Update tentar instalar uma nova versão atualizada sobre um corrompido. Se este cenário for aplicável à sua situação atual, você pode resolver o problema usando um ponto de Restauração do Sistema para restaurar a máquina a um estado saudável.
Se você está lutando para resolver esse código de erro exato, este artigo fornecerá várias etapas de solução de problemas. Abaixo, você encontrará uma coleção de métodos que outros usuários em uma situação semelhante aplicaram com sucesso para resolver o Erro 800f020b.
Como os métodos abaixo são ordenados por eficiência e severidade, encorajamos você a segui-los na ordem em que são apresentados. Eventualmente, um dos métodos deve resolver o problema, independentemente do culpado que está causando o problema.
Método 1: mudar para uma conexão de impressora com fio (se aplicável)
Se você receber este erro enquanto o Windows Update tenta atualizar o firmware da impressora, é provável que o problema seja encontrado porque o driver da impressora não é confortável para ser atualizado por uma conexão sem fio. Isso geralmente ocorre com impressoras HP.
Se este cenário for aplicável à sua situação atual e sua impressora estiver conectada à sua rede sem fio, mude para uma conexão com fio e veja se o problema ainda está ocorrendo.
Conectando impressora com uma conexão com fio
Depois de mudar para uma conexão com fio, tente instalar a atualização que estava falhando e veja se o problema foi resolvido. Se você ainda está encontrando o Erro 800f020b ou este método não era aplicável, vá para o próximo método abaixo.
Método 2: inserir a unidade de mídia de bolso (se aplicável)
Se você já usou uma unidade de mídia Pocket (particularmente a versão da HP), as chances são de Erro 800f020b o código é lançado porque o Windows Update não consegue se comunicar com o dispositivo para atualizar seu firmware.
Vários outros usuários que encontraram esse problema relataram que o problema foi resolvido e a atualização instalada normalmente depois de conectar a unidade de mídia de bolso e concluir a instalação da atualização.
Conectando a mídia de bolso
Nota: Este método específico também pode ser aplicável a outro tipo de dispositivo.
Se esse método não era aplicável ou você conectou a unidade de mídia de bolso sem resultados, vá para o próximo método abaixo.
Método 3: ocultando o Windows Update
Em alguns casos, o código de erro 0x800F020b é indicativo de que a instância do dispositivo não existe. Sob certas condições, o Windows pode tentar instalar drivers opcionais que não se aplicam necessariamente ao seu sistema.
Vários usuários que tiveram que lidar com um problema semelhante relataram que conseguiram lidar com o problema simplesmente ocultando a atualização que estava acionando o código de erro. Este procedimento não é permanente, pois você sempre pode baixar o driver manualmente (do site do fabricante) se decidir tentar novamente.
Este é um guia rápido para garantir que a atualização do Windows não acione o problema novamente:
- Baixe e instale o pacote de solução de problemas Mostrar ou Ocultar da Microsoft neste link ( aqui )
- Assim que o utilitário for baixado, clique duas vezes nele para abri-lo e comece clicando em Avançado botão. Em seguida, marque a caixa associada a Aplicar reparos automaticamente .
Aplicando reparos automaticamente
- Clique em Próximo para avançar para o próximo menu. Espere até que o utilitário termine de procurar por atualizações, então clique em Ocultar atualizações .
Clique em Ocultar Atualizações
- Marque a caixa associada à atualização que você deseja ocultar e clique em Próximo para avançar para a próxima tela.
Escondendo atualizações
- Aguarde até que o procedimento seja concluído, reinicie o computador e verifique se o código de erro foi resolvido.
Se você ainda está encontrando o Código de erro 800f020b, vá para o próximo método abaixo.
Método 4: usando um ponto de restauração do sistema
Vários usuários afetados relataram que só conseguiram resolver o Código de erro 800f020b depois de usarem um ponto de Restauração do sistema mais antigo para trazer a máquina a um estado saudável antes que a atualização ruim acabasse produzindo o problema.
A Restauração do sistema é um utilitário que restaura toda a instalação do Windows de volta a um estado de funcionamento. Um ponto de restauração contém um instantâneo de arquivos de sistema do Windows, drivers de hardware, configurações de registro e arquivos de programa. Embora os pontos de restauração possam ser criados manualmente, você também pode criá-los manualmente.
Aqui está um guia rápido sobre como executar uma restauração do sistema a partir de um ponto:
- pressione Tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Então, digite 'Rstrui' e acertar o Entrar chave para abrir o Restauração do sistema Mago.
Abrindo o assistente de Restauração do Sistema via caixa Executar
- Na tela inicial de Restauração do sistema , Clique em Próximo para avançar para o próximo menu.
- Em seguida, certifique-se de começar marcando a caixa associada a Mostrar mais pontos de restauração . Em seguida, selecione um ponto de restauração mais antigo do que a data em que você encontrou o Código de erro 800f020b e clique em Próximo.
Restaurando seu sistema para um ponto anterior no tempo
- Agora que o utilitário está configurado corretamente, tudo o que resta fazer é clicar no Terminar botão para reiniciar sua máquina. Na próxima sequência de inicialização, o estado da máquina mais antigo deve ser aplicado.
