Ambos os erros do Netflix NW-6-503 e NW-6-500 apontam para um problema causado por informações do dispositivo que precisam ser atualizadas. Esses dois códigos de erro são relatados em quase todos os dispositivos que executam o aplicativo Netflix.
Antes de iniciar a solução de um problema causado pelo cache acumulado do Netflix ou por uma inconsistência de rede, investigue se o Netflix está lidando com uma interrupção do servidor que afeta o streaming.
1. Verifique se há uma interrupção do servidor Netflix
Se você está começando a ter um desses códigos de erro, comece fazendo login na sua conta Netflix em um dispositivo diferente e veja se o mesmo erro persiste.
Se isso acontecer, a primeira coisa que você deve fazer é verificar se há um problema generalizado de streaming que está afetando a Netflix.
Comece acessando o Página de status oficial da Netflix e verifique se algum problema generalizado foi anunciado no momento.
Depois de garantir que esse problema não esteja ocorrendo devido a uma interrupção do servidor, a próxima coisa que você deve fazer é solucionar um possível problema de cache.
2. Limpe o cache do Netflix
Limpar o cache do Netflix também pode resolver o problema, siga as etapas abaixo para o seu dispositivo correspondente. As etapas são diferentes em cada dispositivo, portanto, certifique-se de pesquisar as etapas para limpar o cache do seu dispositivo antes de prosseguir.
2.1. Limpe o cache no aplicativo Netflix UWP (PC)
Se você vir o erro ao transmitir conteúdo do aplicativo Netflix UWP (aquele disponível na Microsoft Store), limpar o cache é tão simples quanto redefinir o aplicativo do Definições cardápio.
Aqui está o que você precisa fazer:
- Para trazer o Corre caixa de diálogo, pressione Tecla do Windows + R . Em seguida, digite “ms-configurações:appsfeatures” e clique Digitar lançar o Definições aplicativo de Aplicativos e recursos painel.
Acesse o menu Aplicativos e recursos
- Role para baixo até o Aplicativos e recursos seção no Aplicativo e recursos caixa e, em seguida, navegue pela lista de aplicativos até encontrar o aplicativo Netflix.
- Feito isso, clique em Netflix uma vez, então selecione Configurações avançadas.
Acesse o menu Configurações avançadas
- Localize o Descanso guia e clique no Redefinir opção abaixo.
- Para concluir o procedimento de redefinição, clique em Redefinir mais uma vez.
Redefinindo o aplicativo Netflix
Observação: O aplicativo será reinstalado e suas configurações serão restauradas ao estado original, o que deve corrigir o erro NW-6-503 ou os códigos de erro NW-6-500.
- Reinicie o computador após a conclusão do procedimento para verificar se o problema foi corrigido.
Se você vir esse erro apenas ao transmitir conteúdo da Netflix de um navegador, limpe o cache do site da Netflix, siga as etapas em, Como limpar o cache de um site .
2.2. Limpe o cache do Netflix em Smart TVs (método universal)
Algumas Smart TVs que executam Google TV ou Android TV têm maneiras que permitem que você limpe especificamente os dados em cache acumulados pela Netflix. Mas com a maioria dos sistemas operacionais proprietários disponíveis nas TVs atuais, a única opção para eliminar o cache do aplicativo é executar um procedimento de ciclo de energia.
As instruções abaixo são universais e funcionarão independentemente do modelo ou fabricante da sua TV:
- Comece fisicamente desconectando sua Smart TV da tomada.
- Dê aos capacitores de energia tempo suficiente para se limparem, esperando cerca de um minuto.
Ligando e desligando a TV
Observação: Com algumas Smart TVs, você pode acelerar o procedimento pressionando e segurando o botão liga/desliga (na TV ). Quaisquer dados temporários relacionados ao sistema operacional que foram armazenados entre a inicialização também serão excluídos.
- Reconecte seu dispositivo, ligue sua Smart TV e verifique se o problema do Netflix foi resolvido.
3. Reiniciar/redefinir modem e roteador
Se você receber o erro NW-6-503 ou NW-6-500 com o Netflix em todos os dispositivos conectados à sua rede doméstica e tiver certeza de que o serviço de streaming não está lidando com uma interrupção do servidor, a última coisa que você deve fazer é solucionar problemas contra uma possível inconsistência de rede.
Você pode limpar os dados do roteador em cache com uma simples reinicialização do roteador. Esse processo excluirá apenas arquivos temporários e deixará todo o resto em paz.
Para reiniciar o roteador, pressione o botão ON/OFF uma vez para desligá-lo, então desconecte o cabo de alimentação e aguarde um minuto inteiro. Se a sua configuração de rede usar um modem, reinicie-o também.
Reiniciando o roteador
Importante: Não pressione o REDEFINIR botão porque isso iniciará o processo de reinicialização do dispositivo.
Se você já reiniciou o roteador e ainda está recebendo o mesmo erro do Netflix ao transmitir conteúdo, a próxima etapa é redefinir o roteador.
Para fazer isso, pressione e segure o botão de reset por pelo menos 10 segundos para redefinir um roteador. Com a maioria dos modelos, você precisará de uma agulha ou um objeto pontiagudo para alcançá-lo.
Redefinir o roteador
Observação: Este processo redefinirá o endereço padrão do seu modem e as credenciais personalizadas. Além disso, seu nome de usuário e senha serão alterados de volta para admin.
