A webcam não funcionar no seu computador pode ser uma fonte de frustração, especialmente se o seu trabalho depender principalmente de videoconferências e conferências. Existem algumas soluções que você pode tentar quando isso acontecer, mas antes disso, é importante identificar a causa do problema no seu caso.
Aqui estão alguns motivos pelos quais você pode estar tendo problemas enquanto sua webcam não está funcionando:
- Permissões de câmera insuficientes – Os aplicativos com os quais você está tentando usar a câmera (Zoom, por exemplo) podem não ter permissão do sistema para acessar a câmera. Nesse caso, você pode simplesmente permitir que os aplicativos acessem a câmera para corrigir o problema.
- Drivers defeituosos – Se o driver da câmera estiver com defeito ou desatualizado, o sistema não conseguirá se conectar ao componente de hardware, levando ao problema em questão.
- Antivírus excessivamente protetor – Se o seu programa antivírus de terceiros for excessivamente protetor, pode estar bloqueando o acesso da câmera ao sistema. Você pode desabilitar ou desinstalar o antivírus se esse cenário se aplicar a você.
Agora, vamos dar uma olhada nas possíveis soluções que funcionaram para outros usuários e podem ajudá-lo a corrigir o problema também.
1. Comece com as correções básicas
Antes de passarmos para os métodos complicados de solução de problemas, há algumas correções básicas de uma etapa que você pode tentar para corrigir o problema.
A primeira coisa que você deve fazer é reiniciar o seu PC. Se um bug ou erro temporário no aplicativo da câmera estiver causando o problema, reiniciar o computador deve resolver o problema.
Caso você esteja tentando usar a câmera em um aplicativo, recomendamos iniciar o aplicativo da câmera separadamente para ver se o problema está no aplicativo ou na própria câmera. Enquanto você está nisso, também recomendamos verificar se o botão físico da câmera em seu laptop não desligou a câmera.
A terceira coisa que recomendamos é instalar as atualizações pendentes do sistema. Isso ocorre porque, se o seu sistema estiver desatualizado, problemas como este podem surgir devido a problemas de compatibilidade. Essa correção pode parecer irrelevante, mas foi recomendada pela própria Microsoft, por isso sugerimos que você a experimente.
Se nenhuma dessas correções ajudar e a webcam ainda não estiver funcionando, vá para as etapas de solução de problemas abaixo.
2. Permitir que aplicativos acessem a webcam (se aplicável)
Se o problema surgir ao tentar usar a webcam com um aplicativo, é possível que você esteja enfrentando o problema porque o aplicativo de destino não tem permissões suficientes para acessar a câmera.
Por padrão, apenas alguns aplicativos têm permissão para usar a câmera. No entanto, essas permissões também podem ser fornecidas a outros aplicativos manualmente.
Se o aplicativo de destino não tiver permissões suficientes, siga estas etapas para permitir o acesso à webcam:
- Inicie as Configurações pressionando o botão Ganhar + eu chaves juntos.
- Navegar para Privacidade e segurança > Câmera .
Configurações da câmera
- Certifique-se de que a alternância para Acesso à câmera está ativado.
Ative a alternância para acesso à câmera
- A seguir, certifique-se de Permitir que aplicativos acessem sua câmera opção está habilitada.
- Você também verá uma lista de aplicativos que têm permissão para acessar a câmera. Se o aplicativo de destino não tiver acesso, ative a alternância associada a ele.
- Caso você não consiga localizar o aplicativo, ative o botão para Permita que aplicativos de desktop acessem sua câmera .
Fornecer acesso à câmera para aplicativos de desktop
Uma vez feito, verifique se a webcam está funcionando agora.
3. Corrija os drivers da câmera
Sua webcam também pode não estar funcionando para um problema de driver. Na maioria dos casos, drivers desatualizados ou corrompidos impedem que dispositivos de hardware, como webcams e alto-falantes, funcionem corretamente.
Neste método, primeiro mostraremos como atualizar o driver da webcam em seu computador Windows. Se isso não funcionar, prosseguiremos com a reinstalação do driver do zero.
No entanto, antes de começar, é importante saber que, se o problema começou a ocorrer após a instalação de uma atualização de driver, o problema pode estar na atualização. Nesse caso, vá para o nosso outro post para saber como desinstalar uma atualização de driver no Windows.
Aqui está como você pode atualizar o driver da câmera:
- Digite Gerenciador de dispositivos na pesquisa do Windows e clique em Abrir .
- Na janela a seguir, expanda o Máquinas fotográficas seção e localize sua webcam. Se você não conseguir encontrá-lo na seção Câmeras, procure-o na categoria Dispositivos de imagem.
- Depois de localizá-lo, clique com o botão direito do mouse na webcam e escolha Atualizar driver no menu de contexto.
Opção de atualização de driver
- Agora, escolha Pesquise automaticamente por motoristas e siga as instruções na tela para prosseguir.
Depois que a atualização do driver estiver instalada, verifique se o problema foi resolvido. Se o problema persistir, veja como você pode reinstalar o driver:
- Na janela Gerenciador de dispositivos, clique com o botão direito do mouse no driver da câmera e escolha Desinstalar dispositivo .
Escolha a opção Desinstalar dispositivo
- Selecione os Tente remover o driver deste dispositivo opção e clique OK .
- Siga as instruções na tela para prosseguir.
- Depois que o driver for desinstalado, clique no menu Ação e escolha Verificar alterações de hardware .
Verificar alterações de hardware
- Seu PC agora detectará as alterações feitas e reinstalará o driver automaticamente. Feito isso, reinicie o computador e verifique se o problema foi resolvido.
4. Desative o antivírus temporariamente
Em alguns casos, um antivírus excessivamente protetor também impedia que as webcams funcionassem nos computadores.
Se você estiver usando um programa de segurança de terceiros, recomendamos desativá-lo e verificar se isso resolve o problema. Se isso acontecer, você poderá desinstalar o programa completamente e mudar para uma alternativa melhor.
5. Mude para um driver UVC
Se você estiver usando uma webcam USB, saiba que essas câmeras normalmente são compatíveis apenas com drivers UVC integrados ao Windows por padrão.
Considerando isso, você pode tentar mudar para um driver UVC para ver se isso faz alguma diferença.
- Digite Gerenciador de dispositivos na pesquisa do Windows e clique em Abrir .
- Na janela a seguir, expanda o Máquinas fotográficas seção e localize sua webcam. Se você não conseguir encontrá-lo na seção Câmeras, procure-o no Dispositivos de imagem categoria.
- Depois de localizá-lo, clique com o botão direito do mouse na webcam e escolha Atualizar driver no menu de contexto.
- Selecionar Procurar drivers no meu computador e depois clique em Deixe-me escolher em uma lista de drivers disponíveis no meu computador .
Escolha um driver disponível no seu computador
- Escolha o dispositivo de vídeo USB e pressione Próximo .
- Por fim, clique Perto .
Espero que agora você possa usar a webcam sem problemas.
