A Windows Store certamente faz um ótimo trabalho ao fornecer aplicativos do Windows para sua área de trabalho. Mas, você pode ver um erro ao acessar a Windows Store. A mensagem de erro provavelmente será:
Haverá um código de erro mencionado na parte inferior da tela de erro. Embora você possa ver uma ampla gama de mensagens de erro, as mais prováveis são 0x80072EE7 0x80072EFD, 0x801901F7 e 0x80072EFF. Esses erros, obviamente, impedirão você de acessar a Windows Store.
Pode haver algumas coisas causando esse problema, dependendo do código de erro. Porém, a coisa mais comum que causa esse tipo de problema está relacionada a problemas de conexão. Na verdade, uma mensagem relacionada à conexão da Windows Store pode aparecer na tela de erro. Esses erros também podem ocorrer se você estiver usando um servidor proxy ou um aplicativo proxy como o Zenmate. Por último, esse problema também pode ser causado por permissões inadequadas no editor de registro. Portanto, existem muitas soluções para este problema. Portanto, comece pelo método 1 e siga as etapas fornecidas nesse método. Se isso não resolver o problema, passe para o próximo método.
Solução 1: limpe o cache da Windows Store
Para começar, você deve simplesmente limpar o cache da Windows Store, pois isso é a solução para uma ampla variedade de problemas diferentes relacionados à Windows Store e pode apenas realizar o trabalho neste caso também. Para limpar o cache da Windows Store, você precisa:
- aperte o Logotipo do Windows chave + R para lançar um Corre
- Tipo WSReset.exe no Corre diálogo e pressione Entrar .
- Reiniciar o computador e, depois de inicializar, verifique se a Windows Store está ou não funcionando novamente.
Solução 2: registrar novamente a Windows Store
Quando se trata de problemas do Windows 10 envolvendo a Windows Store, é sempre uma boa ideia registrar novamente a Windows Store e ver se isso corrige o problema. Muitos usuários do Windows 10 que foram afetados por esse problema específico tiveram sucesso em se livrar dele simplesmente registrando novamente a Windows Store. Para usar essa solução, você precisa:
- aperte o Logotipo do Windows chave + X para abrir o Menu WinX .
- No Menu WinX , localize e clique em Prompt de Comando (Admin) para lançar um elevado Prompt de comando com privilégios administrativos.
- Digite o seguinte no elevado Prompt de comando e pressione Entrar :
PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command “& {$ manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore) .InstallLocation +‘ AppxManifest.xml ’; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $ manifest}
- Uma vez que o comando foi totalmente executado, feche o elevado Prompt de comando .
- Reiniciar o computador e espere ele inicializar. Quando o computador for inicializado, tente abrir a Windows Store e veja se ele carrega ou não com sucesso.
Solução 3: renomear a pasta de distribuição de software
Localizada na pasta raiz do HDD / SSD do seu computador está uma pasta chamada Distribuição de Software , e há uma chance razoável de que você consiga corrigir esse problema simplesmente renomeando esta pasta, como muitos usuários afetados antes de você, e forçando o Windows a criar uma nova automaticamente. Para fazer isso, você precisa:
- aperte o Logotipo do Windows chave + X para abrir o Menu WinX .
- No Menu WinX , localize e clique em Prompt de Comando (Admin) para lançar um elevado Prompt de comando com privilégios administrativos.
- Um por um, digite os seguintes comandos no painel elevado Prompt de comando e pressione Entrar depois de digitar em cada um:
net stop wuauserv
net stop cryptSvc
bits de parada de rede
net stop msiserver
- Digite o seguinte comando no elevado Prompt de comando e pressione Entrar :
ren X: Windows SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
Nota: Substitua o X neste comando com a letra correspondente à partição do HDD / SSD do seu computador em que o Windows está instalado. Normalmente, é C:
- Um por um, digite os seguintes comandos no painel elevado Prompt de comando e pressione Entrar depois de digitar em cada um:
net start wuauserv
net start cryptSvc
bits net start
Net start msiserver
- Tipo Saída no elevado Prompt de comando e pressione Entrar para fechá-lo.
- Reiniciar o computador.
- Espere o computador inicializar.
- Quando o computador for inicializado, verifique se o problema foi resolvido ou não.
Solução 4: habilite TLS
Se nenhuma das soluções listadas e descritas acima funcionou para você, você pode estar sofrendo desse problema porque o TLS está desativado em seu computador. Se for esse o caso, basta ativar o TLS para fazer o trabalho e resolver o problema. Para ativar o TLS em um computador Windows 10, você precisa:
- Abra o Menu Iniciar .
- Clique em Configurações .
- Clique em Rede e Internet .
- Clique em Wi-fi no painel esquerdo e, no painel direito, role para baixo e clique em opções de Internet .
- Navegue até o Avançado
- Debaixo Configurações , role para baixo até o Segurança
- Certifique-se de que haja uma marca de seleção ao lado do Use TLS 1.2 opção, o que significa que a opção está habilitada.
- Clique em Aplique e então em Está bem .
- Reiniciar seu computador. Assim que o computador inicializar, tente abrir a Windows Store e veja se ele carrega com sucesso.
Solução 5: desative o proxy
Ter um proxy habilitado pode impedir você de acessar a Windows 10 Store.
- aperte o Teclas Windows + R para abrir o prompt de comando, digite inetcpl.cpl e clique em Está bem . Isso abrirá as configurações de Propriedades da Internet.
- Vou ao Conexões guia e clique em Configurações de lan .
- Marque a caixa ao lado de Detectar configurações automaticamente e desmarque a caixa sob Servidor proxy.
- Clique Está bem e tente abrir a Windows 10 Store.
Como alternativa, você pode seguir estas etapas.
- Abra um prompt de comando elevado pressionando o botão Iniciar, digitando cmd e abrindo como administrador.
- No prompt de comando elevado, digite o seguinte comando:
netsh winhttp redefinir proxy
Isso redefinirá as configurações de proxy e fornecerá acesso direto à Internet.
- Tente navegar na loja do Windows 10 e verifique se o problema persiste.
Solução 6: habilite TLS
Habilitar o TLS nas opções da Internet funcionou para muitas pessoas. Portanto, siga as etapas abaixo para habilitar o TLS.
- Aguarde Chave do Windows e pressione R
- Tipo inetcpl. cpl e pressione Entrar
- Clique Avançado aba
- Localize as opções TLS 1.0 , TLS 1.2 e TLS 1.3 de Configurações Essas opções devem estar sob o título Segurança.
- Verifica a TLS 1.0 , TLS 1.2 e TLS 1.3 opções
- Clique Está bem
Uma vez feito isso, verifique se a Windows Store funciona ou não.
Solução 7: Desligue o servidor proxy
Desativar a opção de usar o servidor proxy também funcionou para a maioria dos usuários. Isso faz sentido porque o uso de um servidor proxy pode causar problemas de conectividade.
As etapas para desligar o servidor proxy são fornecidas abaixo
- Aguarde Chave do Windows e pressione R
- Tipo inetcpl. cpl e pressione Entrar
- Clique Conexões aba
- Clique Configurações de lan
- Desmarque a opção Use um servidor proxy para sua LAN (essas configurações não se aplicam a conexões dial-up ou VPN)
- Clique Está bem e clique Está bem novamente
Verifique se a Windows Store começou a funcionar ou não.
Solução 8: Atualizar o Windows
Mesmo que esta solução não funcione para muitos usuários, vale a pena tentar. Alguns dos usuários resolveram esse problema simplesmente atualizando seus sistemas. Esta solução certamente funcionará se o problema foi causado por um Windows Update. A Microsoft certamente lançará uma correção no próximo Windows Update, portanto, a instalação da atualização mais recente deve ajudar.
Nota: Em alguns casos, os usuários não conseguiam nem mesmo baixar o Windows Update. Provavelmente pelo mesmo motivo que estava causando o problema com a Windows Store. Portanto, se você não pode atualizar seu sistema, não se preocupe. Tente seguir as etapas fornecidas em outros métodos.
Solução 9: definir hora e data
Definir a hora e a data corretas é outra solução que tem funcionado para muitas pessoas. Isso resolverá o problema se a Windows Store estiver tendo problemas com a conexão. Ter uma hora e data erradas pode causar problemas de conectividade.
- Aguarde Chave do Windows e pressione Eu
- Selecione Horário e idioma
- Desligue Defina a hora automaticamente
- Clique mudança debaixo Mudar data e hora
- Selecione a hora e data corretas e clique em mudança confirmar
Isso deve resolver o problema se a Windows Store não estiver se comportando por causa de data e hora incorretas.
Solução 10: ative o Windows Update Service
Embora já tenhamos dito para você atualizar o Windows no método 3, este método é um pouco diferente. Muitas pessoas resolveram o problema configurando o Windows Update Service como Automático. Aparentemente, há uma correlação entre a Windows Store e o Windows Update, e ativar o Windows Update Service resolve o problema da Windows Store.
Siga as etapas abaixo para ativar o Windows Update Service
- Aguarde Chave do Windows e pressione R
- Tipo services.msc e pressione Entrar
- Localizar atualização do Windows serviço da lista e clique duas vezes nele
- Certifique-se de que o serviço Tipo de inicialização está definido como automático. Selecione Automático ou Automático (início atrasado) no menu suspenso em Tipo de inicialização
- Verifique se o serviço está em execução. O status do serviço deve ser mencionado antes do Status do serviço. Se o serviço for interrompido, clique em Começar botão para iniciar o serviço. Nota: Se você não conseguir iniciar o serviço, selecione Manual no menu suspenso de Tipo de inicialização e clique em Iniciar. Assim que o serviço for iniciado, selecione Tipo de inicialização automática novamente.
- Clique Aplique então clique Está bem
- Reiniciar
Sua Windows Store deve funcionar após a reinicialização.
Solução 11: ativar o serviço de cliente DNS
Habilitar o serviço de cliente DNS é outra solução que tem sido frutífera para um grupo de usuários. Siga as etapas abaixo para ativar o serviço de cliente DNS
- Aguarde Chave do Windows e pressione R
- Tipo Serviços. msc e pressione Entrar
- Localizar Cliente DNS serviço da lista e clique duas vezes nele
- Certifique-se de que o serviço Tipo de inicialização está definido como automático. Selecione Automático ou Automático (início atrasado) no menu suspenso em Tipo de inicialização
- Clique Aplique então clique Está bem
- Reiniciar
Verifique se isso resolve o problema da Windows Store ou não. Se isso não resolver o problema da Windows Store, vá para o próximo método.
Solução 12: corrigir problemas de permissão
Conforme mencionado no início, o problema também pode ser causado por uma questão de permissão nos registros. Portanto, permitir as permissões adequadas para a chave de registro também resolve o problema. As etapas para alterar as permissões de uma chave de registro são fornecidas abaixo
- Aguarde Chave do Windows e pressione R
- Tipo regedit e pressione Entrar
- Agora, navegue até este endereço HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft Windows NT CurrentVersion NetworkList Profiles . Se você não sabe como navegar até lá, siga as etapas abaixo
- Localize e clique duas vezes HKEY_LOCAL_MACHINE do painel esquerdo
- Localize e clique duas vezes PROGRAMAS do painel esquerdo
- Localize e clique duas vezes Microsoft do painel esquerdo
- Localize e clique duas vezes Windows NT do painel esquerdo
- Localize e clique duas vezes Versão Atual do painel esquerdo
- Localize e clique duas vezes NetworkList do painel esquerdo
- Localize e clique com o botão direito Perfis no painel esquerdo. Selecione Permissões ...
- Clique Avançado da janela recém-criada
- Verifica a opção Substituir todas as entradas de permissão do objeto filho por entradas de permissão herdáveis deste objeto
- Clique Aplique então clique Está bem . Confirme quaisquer solicitações adicionais
- Clique Está bem novamente
- Fechar o editor de registro
Agora verifique se o problema foi resolvido ou não.
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