Nota : Você pode receber a mensagem de erro “Acesso negado” ao tentar renomear essas pastas. Isso significa apenas que um dos processos do QuickBooks está em execução e impede que você modifique qualquer um dos arquivos e pastas que esses processos estão usando. Siga as etapas abaixo para corrigir isso:
- Use a combinação de teclas Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas. Como alternativa, você pode usar a combinação de teclas Ctrl + Alt + Del e selecionar Gerenciador de Tarefas no menu. Você também pode procurá-lo no menu Iniciar.
- Clique em Mais detalhes para expandir o gerenciador de tarefas e pesquise as entradas exibidas abaixo na lista da guia Processos do Gerenciador de tarefas, clique com o botão direito em cada um deles e escolha a opção Finalizar tarefa no menu de contexto que aparece .
QBDBMgrN.exe
QBDBMgr.exe
QBCFMonitorService.exe
Qbw32.exe
- Clique em Sim na mensagem que será exibida: “AVISO: Encerrar um processo pode causar resultados indesejados, incluindo perda de dados e instabilidade do sistema ...”
- Agora você está pronto para reinstalar o QuickBooks Desktop executando o arquivo baixado anteriormente. O link está bem no início desta solução. Siga as instruções que aparecem na tela e verifique se o mesmo erro aparece.
Alternativo : Se a desinstalação limpa não funcionar por algum motivo, você sempre pode tentar e reparar a instalação escolhendo a opção Reparar na Etapa 7 desta solução. Após a conclusão do processo, tente ver se a mensagem de erro ainda aparece.
Solução 2: Atualizar QuickBooks
A primeira etapa que você precisa realizar ao tentar consertar QuickBooks é definitivamente a instalação limpa. Depois disso, você deve tentar atualizar o QuickBooks para a versão mais recente e verificar se a nova atualização realmente consegue corrigir o problema.
- No menu Arquivo na parte superior da tela, clique em Fechar empresa / Logoff.
- NOTA: Se você abrir vários arquivos da empresa no QuickBooks Desktop, terá que seguir esta etapa para todas as empresas abertas.
- Clique em Arquivo >> Sair e QuickBooks clicando com o botão direito do mouse no ícone da área de trabalho do QuickBooks localizado na área de trabalho e escolhendo a opção Executar como administrador.
- Certifique-se de que você está na tela Nenhuma empresa aberta e escolha a opção Atualizar QuickBooks, que está localizada no menu Ajuda na parte superior da tela.
- Clique em Opções e escolha a opção Marcar tudo. Clique no botão Salvar e clique em Atualizar agora.
- h
- Clique em Redefinir atualização e, em seguida, clique no botão Obter atualizações. Quando a mensagem Atualização concluída for exibida, feche o QuickBooks Desktop.
- Abra o QuickBooks Desktop. Se você receber a mensagem solicitando a instalação da atualização, clique em Sim.
- Quando a instalação for concluída, reinicie o computador.
