Vários usuários têm nos contactado com estratégias de reparo após obter o “Mensagem de erro impossível reproduzir (0x887c0032)” sempre que tentarem reproduzir um arquivo de vídeo ou áudio por meio do aplicativo Movies & TV, Media Player ou Groove. O problema não parece ser exclusivo de uma determinada versão do Windows, pois também é encontrado no Windows 7, Windows 8.1 e Windows 10.
Não consigo reproduzir o código de erro 0x887c0032
O que está causando o código de erro Não consigo reproduzir 0x887c0032?
Investigamos esse problema específico examinando vários relatórios de usuários e as estratégias de reparo comumente usadas para corrigir essa mensagem de erro específica. Acontece que existem vários culpados diferentes que podem estar causando essa mensagem de erro:
- O arquivo não está mais disponível - Essa mensagem de erro específica geralmente ocorre se o arquivo for aberto por meio de um atalho e, de fato, não estiver disponível, tiver sido renomeado ou movido para um local diferente. Se esse cenário for aplicável, você deve conseguir resolver o problema simplesmente reiniciando o computador.
- O Windows Audio Endpoint Builder está com problemas - Acontece que esse problema específico também pode ocorrer se um serviço específico ficar preso em um estado de limbo. Esse problema ocorre no Windows 7, Windows 8.1 e Windows 10 e pode ser resolvido reiniciando o serviço na tela Serviços.
- O aplicativo UWP está corrompido - Se você está encontrando o problema apenas com um aplicativo UWP, como o aplicativo Movies & TV, Media Player ou Groove, é provável que você esteja lidando com um problema de corrupção. Nesse caso, você deve conseguir resolver o problema redefinindo o aplicativo que está causando o problema.
- Driver de GPU desatualizado ou impróprio - Outro cenário possível é um driver de placa gráfica muito desatualizado ou impróprio. Vários usuários afetados relataram que conseguiram resolver o problema mudando para um driver mais recente, permitindo que o WU cuidasse da atualização ou usando o software proprietário da GPU.
Método 1: Reiniciar
Acontece que a correção mais simples também é um dos métodos mais eficientes para o Código de erro 0x887c0032. A maioria dos usuários afetados que encontram esse problema relataram que conseguiram corrigir o problema simplesmente reiniciando.
A reinicialização resolverá o problema se um dos seguintes cenários for aplicável:
- O arquivo aberto não existe mais ou foi renomeado
- O arquivo aberto está temporariamente indisponível devido a manutenção, atualizações ou outras causas.
- O arquivo aberto foi movido para um local diferente
Mas tenha em mente que, mesmo que funcione, é apenas uma solução temporária - as chances são de que o problema retorne em uma data posterior. Então, se você está procurando uma solução rápida e indolor, simplesmente reinicie sua máquina e veja se você pode reproduzir vídeos e arquivos de áudio sem obter o Código de erro 0x887c0032 assim que a próxima sequência de inicialização for concluída.
Se você ainda estiver enfrentando o problema ou se estiver procurando uma solução permanente, vá para o próximo método abaixo.
Método 2: reiniciando o serviço Windows Audio Endpoint Builder
Outro potencial culpado relatado com bastante frequência é o Windows Audio Endpoint Builder . Acontece que este serviço tem a tendência de falhar e se recusar a fornecer as dependências necessárias para a reprodução de vídeo e áudio. Foi confirmado que isso ocorre no Windows 7 e no Windows 10.
Vários usuários afetados relataram que conseguiram resolver o problema acessando a guia Serviços e reiniciando o Windows Audio Endpoint Builder forçosamente. Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:
- pressione Tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Então, digite “Services.msc” e pressione Entrar para abrir o Serviços janela. Quando você vê o UAC (controle de conta de usuário) janela, clique sim para conceder acesso administrativo.
Digitando Services.msc e pressionando enter
- Assim que estiver dentro do Serviços tela, role a lista de serviços e localize Windows Audio Endpoint Builder. Depois de ver, clique com o botão direito sobre ele e escolha Propriedades no menu de contexto.
- Assim que estiver dentro da tela de propriedades, vá para o geral guia e clique em Pare (debaixo Startup de serviço ) para fechar o Windows Audio Endpoint Builder serviço.
- Então, uma vez que o Começar botão fica disponível, clique nele para Reiniciar o serviço mais uma vez.
- Feche o Serviços tela e veja se o problema foi resolvido.
Reiniciando o serviço Windows Audio Endpoint Builder
Se você ainda está encontrando o mesmo Código de erro 0x887c0032, vá para o próximo método abaixo.
Método 3: redefinir o aplicativo que está causando o problema (se aplicável)
Se você está vendo apenas o Código de erro 0x887c0032 com um aplicativo específico (aplicativo Filmes e TV, Media Player ou Groove) no Windows 10, é provável que você esteja realmente lidando com um aplicativo corrompido. É relatado que isso ocorre apenas no Windows 10, com alguns aplicativos UWP (Plataforma Universal do Windows).
Vários usuários afetados relataram que conseguiram corrigir esse problema específico redefinindo o aplicativo que estava disparando a mensagem de erro. Aqui está um guia rápido sobre como redefinir o aplicativo culpado no menu Configurações:
- pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Então, digite “Ms-settings: appsfeatures” e pressione Entrar para abrir o Aplicativos e recursos tela do Configurações aplicativo.
- Assim que estiver dentro do Aplicativos e recursos , role para baixo na lista de aplicativos UWP instalados e localize o aplicativo que está causando o problema.
- Depois de vê-lo, clique nele uma vez e, em seguida, clique em Opções avançadas .
- Dentro de Propriedades tela do aplicativo afetado, role para baixo até o Redefinir guia e clique em Redefinir. Em seguida, clique em Redefinir no prompt de confirmação mais uma vez para redefinir o aplicativo.
Nota: Este procedimento limpará o cache e excluirá todos os arquivos que vieram após a instalação inicial, sem desinstalar o aplicativo. - Reinicie o computador e veja se o problema foi resolvido assim que a próxima seqüência de inicialização for concluída.
Redefinir o aplicativo UWP que estava causando o erro
Método 4: atualizando os drivers da placa de vídeo
Como se constatou, uma causa frequente de Código de erro 0x887c0032 é um driver de GPU impróprio ou corrompido. Isso pode causar problemas com todas as tentativas de reprodução de vídeo. Se você receber a mensagem de erro com mais de um aplicativo de reprodução, as chances de ter um problema com o driver da placa gráfica são altas.
Vários usuários que também encontraram esse problema relataram que conseguiram consertar o problema usando o Gerenciador de dispositivos para desinstalar o driver atual. Em seguida, eles usam o WU (Windows Update) para instalar um driver limpo ou contam com o software proprietário do fabricante para instalar a versão mais recente do driver disponível.
Aqui está um guia rápido sobre a desinstalação de drivers inadequados e atualização dos drivers GPU mais recentes disponíveis:
- pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Então, digite “Devmgmt.msc” e pressione Entrar para abrir Gerenciador de Dispositivos. Se você for solicitado pelo UAC (Controle de Conta de Usuário), clique sim para conceder privilégios administrativos.
- Assim que estiver dentro do Gerenciador de dispositivos, role para baixo na lista de dispositivos e expanda o menu suspenso associado a Adaptadores de vídeo . Em seguida, clique com o botão direito na GPU que você está usando ativamente quando o Código de erro 0x887c0032 aparece e escolhe Propriedades no menu de contexto.
- Quando você está dentro do Propriedades menu da sua GPU, selecione o Motorista guia na parte superior da janela e, em seguida, clique em Atualizar driver .
- Na próxima tela, clique em Procure automaticamente por software de driver atualizado e veja se o componente WU (Windows Update) consegue encontrar uma versão atualizada do driver GPU atual.
Nota: Se uma nova versão for instalada, reinicie seu computador e veja se o problema foi resolvido na próxima seqüência de inicialização. - Se o WU não conseguiu encontrar uma nova versão para sua GPU, volte para o Motorista guia e clique em Desinstalar dispositivo . Então clique Desinstalar mais uma vez para concluir a desinstalação.
- Reinicie o computador e aguarde a conclusão da próxima sequência de inicialização. Quando o procedimento for concluído, baixe, instale e use um dos seguintes softwares de atualização de GPU proprietários
Experiência GeForce - Nvidia
Adrenalina - AMD
Driver Intel - Intel
Nota: Esses aplicativos identificarão e instalarão automaticamente a versão correta do driver mais recente.
Procure automaticamente por driver atualizado
Se você ainda está encontrando o Código de erro 0x887c0032 mesmo depois de verificar se você está usando o driver de GPU mais recente possível disponível para sua placa gráfica, vá para o próximo método abaixo.
Método 5: usando um player de vídeo diferente
Se nenhuma das correções acima permitiu que você resolvesse o problema, vamos ver se um software de terceiros é capaz de mitigar o erro. Vários usuários afetados relataram que o problema parou de ocorrer depois que fizeram a transição para um reprodutor de vídeo de terceiros, como o VCL.
Aqui está um guia rápido sobre como instalar e usar o VCL media player para evitar o Código de erro 0x887c0032:
- Abra seu navegador e navegue até este link (aqui). Assim que chegar lá, clique em Baixar VLC para baixar a versão mais recente.
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Baixando VLC Media Player
- Quando o executável baixado estiver totalmente baixado, clique duas vezes nele e siga as instruções na tela para instalar o reprodutor de mídia de terceiros.
Instalando o VLC Media Player
- Assim que a instalação for concluída, feche o instalador. Em seguida, navegue até o arquivo de vídeo / áudio que estava falhando, clique com o botão direito sobre ele e escolha Abrir com> VLC Media Player .
Abrindo um vídeo com o VLC player
- Se você não tiver problemas para reproduzir conteúdo de vídeo e áudio com um utilitário de terceiros, continue fazendo isso enquanto fica longe dos aplicativos integrados que estão causando os problemas.
