O 0x87e10bc5 é um erro que diz respeito a aplicativos baixados da Windows Store e indica arquivos corrompidos da Windows Store e de aplicativos. Você também pode experimentar se o seu dispositivo não estiver pronto para os aplicativos da Windows Store. Ele vem com uma mensagem de erro dizendo Código de erro HResult desconhecido: 0x87e10bc5, e não permitirá que você execute nenhum aplicativo baixado da Loja. Não depende de nenhum aplicativo específico, mas se aplica a todos eles.
Este erro começou a aparecer para usuários do Windows 10 que fizeram a Atualização de Aniversário, que saiu no 2ndde agosto de 2016. A atualização trouxe uma série de novos recursos para o Sistema Operacional Windows 10, mas também bagunçou muitas coisas para alguns usuários, como o download e o uso de aplicativos na Store. Você receberá este erro se tentar iniciar esse aplicativo e não conseguirá executá-lo.
Existem algumas coisas que você pode fazer para tentar resolver esse erro.
Método 1: verifique se o seu sistema pode realmente executar aplicativos da Windows Store
Embora o Windows 10 possa estar instalado em seu sistema, ainda existem alguns pré-requisitos para que você possa baixar e executar aplicativos da Store. O primeiro é um conexão ativa com a Internet. Se você não tiver um, obviamente não poderá baixar aplicativos. Alguns deles também precisam de uma conexão funcional para funcionar, e podem não fazer isso se você não tiver uma. O segundo é um resolução de tela de pelo menos 1024 x 768. Existem vários monitores e monitores mais antigos que funcionam abaixo desta resolução e a Windows Store não funcionará com eles. Além disso, se você quiser ser capaz de ajustar aplicativos dentro do Windows 10, a resolução mínima vai até 1366 x 768 .
Método 2: verifique a data e a hora no seu dispositivo
Ter uma data e hora incorretas em um dispositivo Windows pode causar uma série de dores de cabeça, e não é muito óbvio que essa seja a raiz do problema. Felizmente, verificar isso é bastante fácil. Na sua área de trabalho, você encontrará o Relógio ícone no final da barra de tarefas. Se você não o moveu para outra borda e a barra de tarefas ainda está na parte inferior, você encontrará este ícone no canto inferior direito. Clique com o botão direito e selecione o Alterar as configurações de data e hora ... opção na janela que aparece. Você será levado para o Data e hora janela. Em primeiro lugar, verifique se a data e a hora mencionadas estão corretas. Se não estiverem, clique em Mudar data e hora ... e configurá-los manualmente. Quando terminar, verifique o seu fuso horário abaixo. Se estiver incorreto, você pode clicar em Alterar fuso horário… e defina-o manualmente como o correto. Clique Está bem para salvar suas configurações e fechar a janela. Pode ser necessário reiniciar o sistema para que isso funcione, mas você deve ser capaz de executar seus aplicativos depois, se esse for realmente o problema.
Método 3: limpar o cache de armazenamento
Ter arquivos corrompidos no cache também pode ser a causa desse problema. Limpar é muito fácil, se você seguir estas etapas. Ao pressionar simultaneamente o janelas e R botões, abra o Corre diálogo. Dentro dele, digite WSReset.exe, e clique ESTÁ BEM. Isso executa o aplicativo Windows Store Reset, que cuidará do cache e deve resolver o problema. Reinicie o seu dispositivo, se necessário.
Método 4: execute o solucionador de problemas da Windows Store para ver se consegue localizar o problema
Caso nenhum dos métodos acima mencionados funcione, existe um último recurso, que é o Solucionador de problemas da Windows Store no Windows 10. Para acessá-lo, pressione o botão janelas chave e tipo Solução de problemas na barra de pesquisa. Clique no resultado. No lado esquerdo, clique em Ver tudo, e selecione Aplicativos da Windows Store perto do fundo. Execute o solucionador de problemas, seguindo suas instruções, e veja o que ele apresenta. Existem três resultados possíveis. A primeira, e esperada, é que o solucionador de problemas encontre o problema e o conserte, sem que você precise interferir. A próxima é que o solucionador de problemas identificará o problema, mas não será capaz de corrigi-lo e você precisará encontrar uma solução para ele. No entanto, agora você terá muito mais informações e serão mais específicas, para que possa lidar com isso com mais facilidade. A última é que o solucionador de problemas não encontra nada, mas isso raramente acontece, então você realmente não precisa se preocupar.
Método 5: problemas após atualização de aniversário
Se o problema começou depois de instalar a atualização de aniversário, siga as sugestões ( aqui )
Os métodos mencionados são todos fáceis de seguir e, assim que terminar, você poderá executar os aplicativos da Windows Store sem que eles causem dor de cabeça.
Método 6: Saia da Loja e faça login novamente
Abra o Loja aplicativo em seu dispositivo Windows 10. Clique no Do utilizador ícone, que tem a forma de uma pessoa dentro de um círculo cinza. Um menu suspenso aparecerá. Clique no nome da conta que está conectada no momento. Clique no nome da conta mais uma vez e um link azul “Sair” aparecerá. Clique nele e você será desconectado. Para fazer login, clique no ícone com a forma de uma pessoa, desta vez não em um círculo cinza. Um menu suspenso aparecerá. Clique em “Sign in”. Escolha uma conta para entrar ou digite suas informações de usuário, se for a primeira vez que você entra na Windows Store.
Método 7: execute Dism para limpar as pastas do sistema
DISM (Deployment Image Servicing and Management) é uma ferramenta de serviço usada para gerenciar componentes do Windows, como drivers, configurações, recursos e pacotes. Primeiro, abra o Prompt de comando levando o cursor até o canto inferior esquerdo da área de trabalho e clicando com o botão direito para abrir o menu. Selecione a opção Prompt de Comando (Admin) . Em seguida, digite o seguinte comando e pressione ENTER e aguarde a conclusão.
dism.exe / online / Cleanup-Image / StartComponentCleanup
Método sugerido pelo usuário
Isso aconteceu comigo hoje após o Windows 10 Update. Tentei várias coisas que não funcionaram. Em seguida, cliquei em Sincronizar e ele disse que precisava verificar minha identidade. Eu fiz e isso consertou tudo. Não há mais código de erro.
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