Correção: 0x87e105dc Código de erro do Xbox

Vários usuários estão encontrando esse problema ao tentar iniciar um jogo ou aplicativo no console Xbox One. Esse problema específico não é apreciado por um determinado jogo ou aplicativo e parece ocorrer em momentos aleatórios. No entanto, a maioria dos usuários afetados está relatando que esse problema ocorre apenas com jogos ou aplicativos adquiridos digitalmente.

Código de erro 0x87e105dc ox Xbox One

O que está causando o código de erro 0x87e105dc do Xbox?

Investigamos esse problema específico examinando vários relatórios de usuários e a estratégia de reparo que a maioria dos usuários afetados implantou para resolver o problema. Com base no que descobrimos, existem vários culpados comuns que são conhecidos por disparar essa mensagem de erro específica:

Uma falha no servidor Xbox Live - Como vários usuários confirmaram, esse erro específico pode estar além do seu controle. Vários usuários afetados postaram online que receberam o código de erro 0x87e105dc como resultado de um serviço crítico do Xbox Live estar inativo. Neste caso específico, o problema está além do seu controle, portanto, não há solução a não ser esperar que a Microsoft conserte o problema.
O Xbox Live não pode verificar o status dos downloads de seus jogos digitais - Se uma falha de rede estiver impedindo o serviço Xbox Live de verificar suas licenças de jogos digitais, você também poderá ver este código de erro. Nesse caso, uma solução potencial é definir sua conta como principal no console (console inicial).
Atualização de firmware pendente - Como muitos usuários confirmaram, este erro específico pode ser lançado nas situações em que o console não está funcionando com o firmware mais recente. A solução óbvia aqui é instalar a atualização mais recente e reiniciar o console.
Dados em cache ruins - Vários usuários relataram que, para eles, o problema foi embora depois que executaram uma reinicialização a frio no console Xbox One. Isso parece sugerir que alguns dados mal armazenados em cache também podem desencadear esse problema específico.
Perfil da Microsoft corrompido - Outra correção popular para esse problema específico é sair e entrar no perfil do usuário. Os usuários afetados especulam que o código de erro pode ser lançado como resultado de uma falha.
Endereço MAC alternativo incorreto - Se você está encontrando esse problema apenas com jogos multijogador, é provável que o problema seja causado por um endereço MAC alternativo incorreto. Limpar seus dados deve resolver o problema neste caso.

Se você estiver lutando para resolver essa mensagem de erro específica, este artigo fornecerá uma seleção de etapas de solução de problemas verificadas que outros usuários em uma situação semelhante também usaram. Para obter os melhores resultados, siga as possíveis correções na ordem em que são apresentadas.

Uma das correções abaixo deve resolver o problema ou, pelo menos, permitir que você identifique o que dispara o código de erro.

Método 1: Verificar o status dos servidores Xbox Live

Antes de tentar qualquer outra correção, é importante garantir que os Serviços Básicos do Xbox Live não estejam causando o problema. Na maioria das vezes, o 0x87e105dc erro foi causado por um problema com os servidores Xbox Live.

Felizmente, verificar o status dos serviços do Xbox Live é extremamente fácil. Tudo que você precisa fazer é visitar este guia ( aqui ) e verifique se algum serviço principal foi afetado.

Verificando o status dos serviços do Xbox Live

descritor de dispositivo falhou

Se o serviço Xbox Live estiver inativo, você contorna o Erro 0x87e105dc e jogue jogos baixados digitalmente definindo seu console como Home para sua conta. Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:

Pressione o botão Xbox e navegue até o Configurações menu, então escolha Todas as configurações.

Acessando o menu Configurações
Dentro de Configurações menu, vá para o Personalização guia, vá para o painel direito e selecione Meu Xbox doméstico .

Acessando a configuração Meu Xbox em casa
Se a conta atual não for definida como principal, você terá a opção de torná-la o Xbox doméstico (que é o que pretendemos fazer). Para fazer isso, basta clicar em Faça deste meu Xbox doméstico . É isso, agora você deve conseguir jogar seus jogos baixados digitalmente

Definir este console como a conta principal da conta conectada

Se a página de status não revelar nenhuma inconsistência com os serviços do Microsoft Live, você provavelmente pode eliminar um problema de servidor da lista e passar para o próximo método abaixo.

Método 2: testar a conexão com a Internet

O segundo culpado potencial que você deve investigar é sua própria conexão de rede. Esse problema específico também pode ocorrer se sua conexão com a Internet estiver inadequada e o recurso Live não puder verificar as licenças do seu jogo.

Mesmo que a sua conectividade de rede pareça estar boa, um gateway atribuído incorretamente pode confundir o serviço Xbox Live ao verificar as licenças do jogo. Aqui está um guia rápido sobre como verificar a conexão de Internet em seu Xbox:

aperte o Xbox botão para abrir o menu do guia. Em seguida, navegue até o Configurações ícone e acessar o Todas as configurações cardápio.
Acessando o menu Configurações no Xbox One
Na tela de configurações, vá até o Rede guia e escolha Configurações de rede .
Acessando as configurações de rede
Dentro de Rede janela, vá para a Solução de problemas guia e clique em Teste de conexão de rede .
Acessando o menu Testar conexão de rede no Xbox One
Se o teste revelar que você tem um problema de conexão, siga este link de suporte (aqui) para executar as etapas apropriadas de acordo com o erro recebido.

Assim que a estratégia de reparo recomendada for aplicada, reinicie o console mais uma vez e veja se o problema foi resolvido na próxima inicialização.

Se você ainda estiver encontrando o mesmo código de erro ao iniciar um jogo ou aplicativo, vá para o próximo método abaixo.

Nota: Enquanto você estiver nesta tela, certifique-se de que seu Tipo NAT está configurado para Abrir (debaixo Status atual da rede )

Método 3: instalando a atualização pendente

Outro motivo bastante comum pelo qual você pode encontrar esse problema é uma atualização pendente que precisa ser corrigida. Se estamos falando sobre uma atualização de firmware pendente, é muito provável que você não consiga acessar sua coleção de jogos digitais ou jogar online até fazer a transição para a versão mais recente.

Vários usuários que encontraram o mesmo código de erro relataram que o problema foi resolvido assim que instalaram a atualização do console.

Se você não vir nenhuma atualização pendente, reinicie seu console e veja se a atualização aparece em seu console. Se uma notificação de atualização não aparecer na tela, siga as instruções a seguir:

Certifique-se de que seu console está conectado à internet e pressione o Xbox botão para abrir o menu do guia. Em seguida, vá para o ícone de configurações para acessar o Configurações cardápio.
Acessando o menu Configurações no Xbox One
No Configurações menu, vá para o Sistema guia, vá para o menu do lado direito e acesse o Atualizações cardápio.
Acessando o menu Atualizações
Assim que você acessar este menu, o sistema verificará se há uma atualização disponível. Se uma versão mais recente for encontrada, você será solicitado a atualizar.
Siga as instruções na tela para atualizar para a versão mais recente, reinicie o console e veja se o problema foi resolvido. Se você ainda estiver enfrentando o mesmo problema, passe para o próximo método abaixo.

Método 4: Executar uma reinicialização a frio

Alguns usuários que estamos lutando para resolver essa mensagem de erro específica relataram que o código de erro foi finalmente corrigido depois que executaram uma reinicialização forçada no console Xbox One. Este procedimento é muito fácil de fazer:

Nota: Uma reinicialização a frio preservará todos os seus dados (aplicativo, salvamentos, preferências do usuário, etc.). A única grande diferença de um reinício / desligamento normal é que o cache é limpo e algumas configurações relacionadas a algum procedimento de login / início do jogo são revertidas.

Para realizar uma reinicialização a frio, basta segurar o botão liga / desliga por 10 segundos enquanto o sistema está ligado. Durante os primeiros segundos, o console começará a ser desligado (mas mantenha o botão pressionado até o fim). Quando você ligar o console novamente, começará a ver a tela de inicialização verde.

Execute uma reinicialização total no Xbox One

Depois que seu console inicializar de uma reinicialização a frio, abra o aplicativo ou jogo que estava ativando o 0x87e105dc código de erro e veja se o problema foi resolvido.

Se você ainda estiver enfrentando o mesmo problema, passe para o próximo método abaixo.

Método 5: desinstalando e reinstalando o perfil

Vários usuários que têm lutado para resolver esse código de erro específico relataram que o problema só foi resolvido após o logout e a sessão de sua conta da Microsoft. Embora não seja confirmado por que esse procedimento é eficaz, vários usuários afetados especulam que alguns dados relacionados à conta são apagados neste processo.

Aqui está o que você precisa fazer:

Pressione o botão Xbox e selecione o Configurações ícone. Em seguida, vá para o menu à direita e clique em Todas as configurações .

Acessando o menu Configurações
No Configurações menu, vá para o Conta aba. Em seguida, vá para o menu do lado direito e escolha o Remover contas .

Acessando o menu Remover contas
Selecione a conta que deseja remover e confirme o processo de remoção.
Quando o console for reiniciado, faça login com sua conta novamente e veja se o problema foi resolvido.

Login com uma conta

Se você ainda está encontrando o 0x87e105dc erro, vá para o método final.

Método 6: limpar o endereço Mac alternativo

Se você chegou até aqui sem resultados, uma das últimas coisas que você pode tentar é limpar seu endereço MAC alternativo. Muitos usuários em uma situação semelhante (esta solução existe há dois anos) relataram que o problema foi resolvido depois que executaram as etapas abaixo.

Normalmente, essa solução é considerada bem-sucedida se o usuário tiver esse problema ao acessar um ou dois jogos multijogador (não o conjunto completo de jogos baixados digitalmente).

Aqui está o que você precisa fazer para limpar o endereço MAC alternativo do seu console Xbox One:

Comece pressionando o Xbox botão para abrir o menu do guia. Em seguida, navegue até o Configurações ícone e acessar o Todas as configurações cardápio.
Acessando o menu Configurações no Xbox One
No Configurações tela, vá até o Rede guia e escolha Configurações de rede .
Acessando as configurações de rede
No Rede menu, acesse o Configurações avançadas cardápio.
Acessando o menu Configurações avançadas da guia Rede
No Avançado menu de configurações, vá para o Endereço Mac alternativo .
Acessando o menu de endereço MAC alternativo
No Alternativo com fio / sem fio Menu de endereço MAC, selecione Claro e então escolher Reiniciar para aplicar as alterações.
Limpando o endereço MAC alternativo com fio
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