Alguns usuários do Windows têm entrado em contato conosco com perguntas, por não conseguirem atualizar seu sistema operacional para a versão mais recente disponível. A maioria dos usuários está relatando que vê a mensagem de erro 0x8024401f depois de clicar no Verifique se há atualizações botão. Outros usuários estão encontrando esse problema ao tentar atualizar um aplicativo UWP por meio da Windows Store. Acontece que o problema não é exclusivo de uma determinada versão do Windows, pois está confirmado para aparecer no Windows 7, Windows 8.1 e Windows 10.
Código de erro do Windows Update 0x8024401f
O que está causando o erro 0x8024401f do Windows Update?
Investigamos isso analisando vários relatórios de usuários e experimentando diferentes correções que outros usuários em uma situação semelhante implantaram com êxito para corrigir esse problema específico. Acontece que esse código de erro pode ser causado por uma coleção de diferentes culpados. Aqui está uma lista de cenários em que o código de erro 0x8024401f pode ocorrer:
- Interferência de segurança de terceiros - Um conjunto superprotetor também pode ser responsável por esse código de erro específico. Sophos, McAfee e alguns outros são suspeitos em potencial que costumam ser apontados como culpados que desencadearão esse comportamento. Se este cenário for aplicável, você pode corrigir o problema completamente, desabilitando a proteção em tempo real durante a instalação da atualização ou desinstalando o pacote de segurança completamente.
- Atualização ruim do Windows - Existem algumas atualizações ruins do Windows com o potencial de introduzir esse erro específico. Felizmente, a Microsoft lançou um hotfix para esse problema várias semanas após a introdução do problema. Para tirar proveito disso, basta executar o solucionador de problemas do Windows Update e aplicar o hotfix recomendado.
- Cache corrompido da Windows Store - Se você estiver vendo esse código de erro específico ao tentar atualizar um aplicativo UWP, é provável que esteja lidando com um cache da Windows Store corrompido. Se esse cenário for aplicável, você poderá resolver o problema redefinindo o cache da Windows Store. Você pode fazer isso por meio da GUI do Windows ou por meio de um terminal CMD.
- Proxy de interferência ou conexão VPN - Uma conexão privada mantida por meio de um servidor proxy ou solução VPN pode solicitar que o agente de instalação do Windows determine que sua conexão não é segura e se recuse a atualizar por meio dos canais oficiais. Nesse caso, você pode eliminar os obstáculos de segurança e permitir que a instalação ocorra desativando / desinstalando o servidor proxy ou cliente VPN.
Se você está lutando para resolver o mesmo Erro 0x8024401f código, este artigo fornecerá algumas estratégias de reparo diferentes que você pode usar para solucionar o problema. Abaixo. você encontrará vários métodos diferentes que foram confirmados como eficazes por outros usuários afetados.
Para permanecer o mais eficiente possível, recomendamos que você siga as possíveis correções abaixo na mesma ordem em que estão dispostas. Para tornar todo o processo o mais eficiente possível, organizamos os métodos com base na dificuldade e na eficiência. Eventualmente, você deve encontrar uma solução que irá resolver o problema, independentemente do culpado responsável pelo erro.
Método 1: Desativando / Desinstalando AV de terceiros
Uma das causas mais prováveis que irá desencadear o Erro 0x8024401f O código ao tentar instalar uma atualização pendente do Windows é um pacote AV superprotetor. Sophos, McAfee, AVAST, Comodo e alguns outros pacotes de segurança de terceiros foram apontados pelos usuários afetados como sendo os responsáveis por esse problema.
Se este cenário for aplicável, você poderá resolver o problema desabilitando a proteção em tempo real do antivírus ou desinstalando tudo junto e revertendo para o programa de segurança padrão (Windows Defender).
Se você está usando um pacote de terceiros e suspeita que ele pode ser responsável pela aparição do Erro 0x8024401f código, você deve começar desativando a proteção em tempo real. Claro, as etapas deste procedimento serão diferentes dependendo de qual pacote AV você está usando, mas normalmente você pode fazer isso diretamente do menu de contexto da barra de tarefas.
Desativando a proteção em tempo real no Avast Antivirus
Se desativar a proteção em tempo real não resolveu o problema para você, isso não significa que o problema não está sendo causado por um pacote AV superprotetor. Certas soluções de segurança (especialmente aquelas que incluem um Firewall) manterão alguns pacotes de segurança, mesmo nos casos em que o usuário desabilita a proteção em tempo real.
Com isso em mente, a única maneira de garantir que o problema não seja causado por um pacote de terceiros é desinstalar o programa completamente e seguir as etapas necessárias para garantir que você não esteja deixando para trás nenhum arquivo restante. Se você decidir ir pelo caminho radical, você pode seguir este artigo ( aqui ) para desinstalar completamente o pacote AV sem deixar nenhum arquivo restante.
Depois de remover o AV de terceiros, reinicie o computador e veja se o problema é resolvido na próxima inicialização do sistema. Se o Erro 0x8024401f o código ainda está ocorrendo quando você tenta instalar uma atualização pendente, vá para o próximo método abaixo.
Método 2: executando o solucionador de problemas do Windows Update
Acontece que, se o problema foi introduzido por outro Windows Update inválido, é provável que seu sistema operacional seja capaz de resolver o problema automaticamente. No Windows 10, a Microsoft lançou um hotfix para esse problema específico por meio de uma estratégia de reparo automatizado incluída no solucionador de problemas do Windows Update.
Vários usuários que também estavam lutando para resolver o Erro 0x8024401f código relatou que o problema foi totalmente resolvido após a execução do solucionador de problemas do Windows Update. Para alguns deles, esse procedimento acabou resolvendo o problema automaticamente.
O solucionador de problemas do Windows Update é um utilitário interno que contém uma ampla seleção de estratégias de reparo que serão aplicadas automaticamente se um problema coberto for identificado. Aqui está um breve guia sobre como executar o solucionador de problemas do Windows Update:
- pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Em seguida, digite “Ms-settings: solução de problemas” e pressione Entrar para abrir o Solução de problemas guia do Configurações aplicativo.
Abrindo a guia Solução de problemas do aplicativo Configurações por meio de uma caixa Executar
- Quando estiver na guia Solução de problemas, mova o cursor do mouse para a seção direita da tela e navegue até o Comece a trabalhar seção. Quando você chegar lá, clique em atualização do Windows e clique em Execute o solucionador de problemas .
Executando o Solucionador de Problemas do Windows Update
- Assim que o utilitário for iniciado, espere pacientemente até que a varredura inicial seja concluída. Este processo determinará se alguma das estratégias de reparo incluídas com o utilitário se aplica ao problema com o qual você está lidando.
Detectando problema com o Windows Update
- Se uma correção adequada for identificada, será exibida uma janela na qual você pode clicar em Aplicar esta correção para aplicar a estratégia de reparo. Dependendo do tipo de correção, pode ser necessário seguir algumas etapas adicionais para aplicar a estratégia de reparo.
Aplicar esta correção
- Assim que a correção for aplicada, reinicie o computador mais uma vez e veja se o problema é resolvido na próxima inicialização do sistema.
Se o mesmo Erro 0x8024401f o código ainda está ocorrendo, vá para o próximo método abaixo.
Método 3: redefinindo o cache da Windows Store
Se você está encontrando o Erro 0x8024401f ao tentar atualizar um aplicativo UWP (Plataforma Universal do Windows) por meio da Windows Store, é provável que o processo de atualização esteja sendo interrompido por algum grau de arquivos de sistema corrompidos.
Depois de examinar várias ocorrências desse tipo, parece que, na maioria dos casos, o problema aparece depois que um analisador de segurança acaba colocando em quarentena alguns itens essenciais para o processo de atualização. Outro cenário possível é uma atualização malfeita que acabou prejudicando a instalação da nova versão da Microsoft Store.
Vários usuários que também estavam encontrando esse problema relataram que conseguiram corrigir o Erro 0x8024401f redefinindo a Windows Store e todos os componentes associados.
Existem duas maneiras de redefinir o cache da Windows Store no Windows 10. Embora a primeira opção seja mais rápida, envolve fazer coisas a partir de um terminal CMD. Se você não está confiante com o terminal CMD ou usando comandos para fazer o trabalho, a segunda opção pode ser mais atraente, pois permite que você execute toda a operação a partir da GUI do Windows.
Sinta-se à vontade para seguir qualquer método com o qual se sinta mais confortável:
Redefinindo o cache da Windows Store via CMD
- pressione Tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Em seguida, digite ‘Cmd’ dentro da caixa de texto e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir um prompt de comando com privilégios administrativos. Quando solicitado pelo UAC (Controle de Conta de Usuário), clique em Sim para conceder acesso de administrador.
Executar Prompt de Comando como administrador
- Uma vez dentro do Prompt de Comando elevado, digite o seguinte comando e pressione Entrar para redefinir a Windows Store junto com todas as dependências:
wsreset.exe
Reiniciando a Windows Store
- Depois que o comando for processado com êxito, reinicie o computador e veja se o problema está sendo resolvido na próxima inicialização do sistema.
Redefinindo o cache da Windows Store por meio do aplicativo Configurações
- Abra um Corre caixa de diálogo pressionando Tecla Windows + R. Em seguida, digite “‘ ms-settings: appsfeatures ” e pressione Entrar para abrir o Aplicativos e recursos menu do Configurações aplicativo.
- Assim que estiver dentro do App e recursos tela, role a lista de aplicativos UWP instalados e localize a entrada da Microsoft Store.
- Depois de encontrar o aplicativo correto, clique no botão Opções avançadas hiperlink associado a ele (sob a Microsoft Corporation).
- Assim que estiver dentro do menu de opções Avançadas da Microsoft Store, role para baixo até o Redefinir guia e clique no Redefinir botão para iniciar o processo de limpeza do cache.
- Aguarde até que o processo seja concluído, reinicie sua máquina e veja se o problema foi resolvido na próxima inicialização do sistema.
Redefinindo a Microsoft Store
Se você ainda está encontrando o Erro 0x8024401f mesmo depois de redefinir o cache da Windows Store, vá para o próximo método abaixo.
Método 4: Desativando o cliente VPN do servidor proxy (se aplicável)
Se você chegou até aqui sem resultados e está usando um servidor proxy ou uma solução VPN para manter o anonimato de sua navegação, é provável que seu proxy / VPN esteja em conflito com o cliente Windows Update. Você pode encontrar o Erro 0x8024401f código porque o agente de instalação do Windows não confia em sua conexão privada, portanto, a atualização nunca tem permissão para ser instalada.
Se este cenário se aplicar ao seu cenário atual, você poderá resolver o problema desabilitando / desinstalando o servidor proxy ou cliente VPN. Depois de fazer isso e reiniciar o computador, o agente de instalação não terá motivo para não confiar na sua conexão e permitirá que a atualização do Windows / aplicativo seja instalada.
Dependendo se você está usando um servidor proxy ou um cliente VPN, siga o guia aplicável para interromper a conexão privada:
Desativando o servidor proxy
- pressione Tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Em seguida, digite “ ms-settings: network-proxy ”Dentro da caixa de texto e pressione Entrar para abrir o Proxy guia do Configurações de rede e Internet cardápio.
Abrindo o menu Proxy por meio de um comando Executar
- Quando estiver dentro do menu proxy, vá para a seção direita da tela e role para baixo até Configuração manual de proxy .
- Quando você chega ao Configuração manual de proxy seção, basta desabilitar a alternância associada com Use um servidor proxy .
Desativando o uso de um servidor proxy
- Reinicie o computador e veja se o erro foi resolvido na próxima inicialização do sistema.
Desinstalando o cliente VPN
- Abra um Corre caixa de diálogo pressionando Tecla Windows + R . Então, digite “Appwiz.cpl’ e pressione Entrar para abrir o Programas e características janela.
Digite appwiz.cpl e pressione Enter para abrir a lista de programas instalados
- Assim que estiver dentro do Programas e características tela, role para baixo através da lista de aplicativos instalados e localize a solução de cliente VPN de terceiros que você está usando atualmente. Quando você vê-lo, clique com o botão direito nele e escolha Desinstalar no menu de contexto.
Desinstalando uma ferramenta VPN
- Na tela de desinstalação, siga o prompt na tela para concluir a desinstalação e reinicie o computador e veja se o problema foi resolvido na próxima inicialização do sistema.
