Os Microsoft Surface Docks são amplamente usados com os computadores Surface. Eles melhoram a produtividade geral do computador, pois permitem que você conecte muitos periféricos externos ao seu livro Surface. Agora, para aproveitar as vantagens do Surface Dock, você primeiro terá que instalar os drivers necessários para ele ou, em alguns casos, atualizá-los. Uma das ferramentas usadas para facilitar esse processo é o Microsoft Surface Dock Updater, que atualiza seu firmware automaticamente para você. No entanto, um dos problemas que os usuários têm enfrentado com o Microsoft Surface Dock Updater é o “ Falha ao instalar SurfaceBaseFwUpdateDriver.dll ' mensagem de erro.
Erro do atualizador do Surface Dock
Acontece que a mensagem de erro interrompe a instalação e, portanto, os usuários não podem atualizar seu Surface Dock. Agora, embora você possa simplesmente atualizar o Surface Dock com a ajuda de outro dispositivo Surface, ainda existem alguns substitutos para ele. Por exemplo, se você fizer isso, mesmo que isso atualize seu dock, você não poderá usar certos recursos quando usar o Surface Dock com seu dispositivo Surface.
No caso de ambos os dispositivos serem iguais, então não deve ser um problema. No entanto, caso os dois dispositivos sejam diferentes, isso não funcionará. A razão para isso é que quando você usa o Surface Dock com o seu, digamos, Livro de Superfície , o próprio livro requer uma atualização de firmware para poder usar todos os aprimoramentos. Esta atualização de firmware é fornecida pela ferramenta Surface Dock Updater que, neste caso, está gerando a mensagem de erro. Agora, a causa da mensagem de erro não é realmente conhecida e a Microsoft frequentemente culpa o hardware pelo problema, no entanto, nem sempre é isso.
Acontece que, em alguns casos, o problema pode ser resolvido se você executar a ferramenta de atualização como SISTEMA em sua máquina. Isso pode significar que o problema pode estar associado a permissões insuficientes de nossas especulações. No entanto, isso nem sempre é verdade, por isso é difícil mencionar a principal causa do problema. No entanto, mostraremos como você pode resolver essa mensagem de erro listando os diferentes métodos que podem ser usados. Com isso dito, vamos entrar nisso.
Método 1: execute o Updater como SYSTEM
Como mencionamos acima, uma das maneiras de resolver o problema é executar a ferramenta Surface Dock Updater com privilégios de SISTEMA. Em alguns casos, pode haver algo interferindo no atualizador que está causando o problema ou pode ser apenas uma deficiência de permissão direta. No entanto, para resolver isso, basta executar a ferramenta como SYSTEM para que ela possa sobrescrever qualquer coisa que possa estar causando o problema. As instruções podem parecer um pouco difíceis, mas são realmente diretas. Acompanhe e você estará pronto para ir:
- Primeiro de tudo, você terá que baixar o Surface Dock Updater ferramenta de aqui .
- Depois disso, você terá que baixar algo conhecido como PsTools de aqui . PsTools é basicamente um pacote de linha de comando que vem com várias ferramentas diferentes, entre as quais usaremos uma aqui.
- Depois de fazer o download do pacote, extraia o arquivo zip de qualquer lugar que desejar.
- Depois disso, abra um prompt de comando com privilégios de administrador acessando o Menu Iniciar . Aqui, procure por cmd e clique com o botão direito no resultado. No menu suspenso, selecione Executar como administrador .
Abrindo um Prompt de Comando Elevado
- Na janela do prompt de comando, você primeiro terá que navegar até o diretório onde extraiu o pacote PsTools. Isso pode ser feito com a ajuda do comando cd.
- Depois disso, digite o seguinte comando na janela do prompt de comando:
psexec -i -s CMD
Abrindo o prompt de comando SYSTEM
- Isso deve abrir uma nova janela do prompt de comando. Na nova janela, digite o Quem sou eu comando.
- Deve retornar nt authroity / system .
Prompt de Comando do SISTEMA
- Agora, depois de fazer isso, navegue até o diretório onde a ferramenta Surface Dock Updater está localizada.
- Lá, você terá que executar o atualizador usando a nova janela do prompt de comando.
- Isso pode ser feito digitando “ ./NameOfInstaller.msi ' sem as aspas. Certifique-se de substituir NameOfInstaller com o nome do atualizador.
- Veja se isso resolve o problema.
Método 2: desanexar o teclado
Outra maneira de resolver o problema é desconectar o teclado do seu Superfície máquina da tela. Depois de desconectar o teclado, você pode prosseguir e executar a ferramenta de atualização para ver se o problema foi resolvido. Isso foi relatado por um usuário que estava encontrando um problema semelhante e remover a tela ajudou a corrigir o problema para ele.
Existem duas maneiras que você pode usar para desconectar com segurança o teclado do seu dispositivo Surface. Antes de começar, certifique-se de que seu livro de superfície seja cobrado mais de 10 por cento. Você pode usar o Separar botão em seu teclado que está localizado no canto superior direito ou o Separar ícone que está situado no lado direito da barra de tarefas do Windows. Depois de pressionar o botão Desanexar, você verá um internet luz aparece seguida por um verde luz depois de um segundo. Finalmente, você deve ouvir um som de “clique” que indica que está pronto para ser desconectado. Segure a parte superior e levante-a enquanto a luz do botão Destach estiver verde . Isso deve fazer o trabalho.
Botão de separação de superfície
Finalmente, execute a ferramenta Surface Dock Updater novamente e veja se a mensagem de erro aparece novamente.
Método 3: Editar políticas de grupo
Por último, o método final que você pode implementar é editar as políticas de grupo em seu Windows 10. Na verdade, iremos editar uma política do instalador do Windows conhecido como Proibir reversão. O que isso fará é, como o nome sugere, proibirá o instalador (a ferramenta de atualização) de gerar os arquivos necessários para reverter uma instalação. Isso funcionou para alguns usuários que enfrentavam o mesmo problema. Portanto, pode fazer o trabalho para você também. Para fazer isso, siga as instruções abaixo:
- Primeiro de tudo, abra o Corre caixa de diálogo pressionando o Tecla Windows + R .
- Em seguida, na caixa de diálogo Executar, digite gpedit.msc e pressione Entrar .
- Isso trará o Editor de política de grupo local janela.
Editor de política de grupo local
- Aqui, você terá que navegar até o Configuração do computador Modelos administrativos Componentes do Windows Windows Installer caminho.
- Em seguida, no lado direito, localize o Proibir reversão política da lista de políticas.
Política de Proibição de Reversão
- Uma vez localizada, clique duas vezes na política para editá-la.
- Mudar de Não configurado para ativado .
Editando Política de Proibição de Reversão
- pressione Aplique e então bateu Está bem .
- Depois disso, execute a ferramenta Surface Dock Updater.
- Veja se isso resolve o problema.
- Caso isso aconteça, não se esqueça de alterar a política de volta para Não configurado seguindo as instruções acima.
