O Motor Utilitário da Corsair (também conhecido como CUE) é um software cujo objetivo principal é controlar os dispositivos periféricos da Corsair que estão conectados ao seu computador. Esses dispositivos periféricos variam de teclados a mouses e outros enfeites. É também considerado um dos melhores softwares de controle de periféricos do mercado.
Nenhum dispositivo detectado no Corsair Utility Engine
Apesar de receber atualizações frequentes, vários usuários encontram um problema onde veem a mensagem 'Nenhum dispositivo detectado ’No software. Este é um problema muito recorrente e geralmente ocorre em dois cenários:
- Seu dispositivo não está conectado ao computador, portanto, o Corsair Utility Engine não pode detectá-lo.
- Seu dispositivo está conectado ao seu computador, está funcionando bem, mas está não detectado pelo motor. Aqui, as principais funcionalidades estarão funcionando (por exemplo, o teclado estará escrevendo e o mouse estará funcionando), mas o controle RGB e macros avançadas não estarão acessíveis.
Se você se encaixar no primeiro caso, certifique-se de conectar o dispositivo ao computador para que funcione. Se você se enquadrar no último, continue com o artigo onde solucionamos o seu problema.
O que causa o erro 'Nenhum dispositivo detectado' no Corsair Utility Engine?
Depois de receber vários relatórios de usuários, conduzimos uma pesquisa e concluímos que o erro ocorreu devido a vários motivos diferentes. Alguns deles são, mas não se limitam a:
- iCUE não tendo controle: Em alguns casos, vimos que o controle do periférico não estava sob o controle do Utility Engine. Aqui, excluir algumas entradas do registro geralmente resolve o problema e concede o controle de volta ao utilitário.
- CUE em estado de erro: Este é o caso de vários sistemas de controle periféricos onde eles estão em um estado de erro e só precisam ser reiniciados para colocá-los de volta em operação.
- CUE desatualizado: Se o Corsair Utility Engine não for atualizado para a versão mais recente, você terá vários problemas porque o hardware mais recente é projetado para funcionar com o software mais recente.
- Complicação de hardware: Se o seu hardware não corresponder aos dispositivos suportados pelo utilitário, você não poderá controlá-los usando o utilitário, pois eles não foram criados para serem detectados pelo utilitário.
- Switch BIOS: Os dispositivos da Corsair também possuem switches BIOS que os alternam em modos diferentes. Se a chave não estiver na posição correta, o periférico não será detectado pelo motor.
- Perfil CUE corrompido: Corsair Utility Engine possui vários perfis salvos dentro do software. Esses perfis controlam como o seu dispositivo irá reagir e qual será o seu padrão RGB, etc. Se o seu perfil estiver corrompido ou não funcionar corretamente, você terá problemas.
- Porta USB ruim: Esta causa parece ser ignorada por muitos usuários diferentes; uma porta USB ruim não detectará o dispositivo que você acabou de conectar e você terá vários problemas. Alterar a porta USB geralmente ajuda.
- Periférico não responde: Também existe a possibilidade de seu periférico não estar respondendo conforme necessário. A reinicialização forçada do periférico pode resolver o problema instantaneamente.
- Problema com o dispositivo: Se nenhuma das causas acima corresponder, é possível que haja um problema com o seu dispositivo. Você pode abrir um tíquete de suporte e ver se os funcionários da Corsair podem ajudá-lo.
Antes de iniciar a solução, certifique-se de estar conectado como administrador no computador. Além disso, você também deve ter uma conexão ativa com a Internet.
Solução 1: Reiniciando o Corsair Utility Engine
A primeira etapa que realizaremos em nossa solução de problemas será quando reiniciaremos o aplicativo Corsair Utility Engine. O software periférico geralmente não responde ou falha ao se comunicar com o hardware devido à sua natureza técnica e operação.
Aqui, simplesmente reiniciar o Utility Engine irá fechar a janela existente, limpar todos os dados temporários e inicializar novamente quando você iniciá-lo novamente.
- Fechar o Corsair Utility Engine. Agora, pressione Windows + R, digite “taskmgr” na caixa de diálogo e pressione Enter.
- Uma vez no gerenciador de tarefas, procure o processo de CUE (Corsair Utility Engine), clique com o botão direito sobre ele e selecione Finalizar tarefa .
Encerrando o processo de tarefa da Corsair
- Além disso, verifique a bandeja da barra de tarefas e veja se alguma instância do aplicativo está em execução. Se estiver, clique com o botão direito sobre ele e selecione
- Agora, inicie o mecanismo novamente e verifique se o problema foi resolvido. Considere reconectar seu periférico também.
Solução 2: alterar a porta USB
A próxima coisa que podemos fazer é mudar a porta USB onde seu periférico está conectado. Normalmente, o Corsair Utility Engine suporta totalmente portas 2.0, mas em alguns casos, encontramos casos em que apenas portas 3.0 foram detectadas pelo utilitário.
Alterando a porta USB
Além disso, pode ser possível que a porta USB na qual você conectou o periférico não esteja funcionando corretamente. Ele pode estar detectando seu teclado com funcionalidades básicas, mas pode não estar implementando outros recursos. Aqui, nós recomendamos mudando a porta na qual o periférico está conectado. Além disso, tente usar o portas na parte de trás da sua torre de PC se você estiver conectando os frontais. Experimente todas as combinações e veja se alguma funciona para você e o Utility Engine detecta seu periférico.
Solução 3: Instalando a versão mais recente do software
Os engenheiros da Corsair constantemente implementam atualizações para o Corsair Utility Engine ao longo do tempo, seja para implementar novos recursos ou corrigir bugs existentes. O mesmo acontece com o próprio Windows. Se você desatualizou o Engine ou o Windows, é possível que seu periférico esteja conectado corretamente, mas o software não é capaz de detectá-lo. Aqui, nesta solução, vamos nos certificar de que você tenha a versão mais recente do Corsair e do Windows e ver se atualizá-los resolve o problema.
- Navegar para Download oficial da Corsair site e verifique a versão mais recente do software disponível. Se for mais recente, baixe-o em um local acessível.
Baixando Corsair iCUE
- Agora, pressione Windows + R, digite “ appwiz. cpl ”Na caixa de diálogo e pressione Enter.
- Pesquise o software iCUE existente, clique com o botão direito sobre ele e selecione Desinstalar .
Desinstalando iCUE
- Depois de desinstalar o software, reiniciar seu computador. Agora, clique com o botão direito do mouse no executável que você acabou de baixar e clique em Executar como administrador . Deixe o software ser instalado. Quando isso acontecer, reiniciar seu computador novamente.
- Agora tente iniciar o Corsair Utility Engine e veja se seu periférico é conectado.
Nota: Antes de instalar o novo software, certifique-se de excluir a seguinte entrada do registro navegando até o editor do registro pressionando Windows + R, digitando “regedit” e pressionando Enter.
HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Corsair Corsair Utility Engine
Isso ajudará a erradicar todas as configurações armazenadas atualmente.
Se o seu periférico ainda não for conectado e detectado pelo utilitário, você pode prosseguir onde atualizamos seu Windows para a versão mais recente.
- Pressione Windows + S, digite “ atualizar ”Na caixa de diálogo e abrir as configurações do Windows Update.
Verificando atualizações do Windows
- Agora clique em Verifique se há atualizações . Se você já tem alguma atualização pendente, certifique-se de que ela seja instalada.
- Reinicie o seu computador após a conclusão da atualização. Verifique se o problema foi resolvido.
Solução 4: verifique a compatibilidade do hardware
Se o seu periférico não for compatível com o software iCUE, você não poderá conectá-lo de nenhuma forma. Encontramos vários usuários que pensavam que seus periféricos suportavam cores RGB, mas, em vez disso, suportavam apenas cores estáticas ou predefinidas.
Verifique a compatibilidade do hardware
Portanto, você deve marcar a caixa do seu periférico ou anotar seu modelo e verificar Site oficial da Corsair para dispositivos compatíveis ou Fóruns da Corsair para suporte de outros dispositivos. Verifique se você pode localizar seu dispositivo. Se você não puder e seu dispositivo não estiver listado, provavelmente significa que seu periférico não suporta iCUE e você não será capaz de conectar os dois, não importa o quê. Você pode alterar seu hardware neste caso.
Solução 5: Alterar a chave do BIOS
Outra coisa a tentar é mudar a chave do BIOS do seu periférico. Esta solução normalmente só é válida para teclados. Os teclados da Corsair têm vários interruptores de BIOS nas costas para alterar a funcionalidade do teclado de acordo com a preferência do usuário. Se a chave correta do BIOS não estiver ativa, você não poderá conectar seu periférico ao Utility Engine de forma alguma.
- Inicie o Corsair Utility Engine e vá para a tela onde aparece o erro. Além disso, certifique-se de que seu periférico esteja conectado à porta USB correta e que seu funcionamento normal esteja funcionando.
- Agora, localize o switch BIOS conforme mostrado na figura abaixo e altere-o. Tente conectá-lo novamente e veja se o utilitário detecta o teclado.
Alterando a chave do BIOS
- Se não for detectado, você pode mudar para algum outro modo BIOS. Continue mexendo até encontrar o correto.
Se você não tiver essas opções no teclado, podemos tentar outra solução alternativa que coloca o teclado no modo BIOS.
- Segure e pressione a Chave do Windows (canto superior direito do teclado) e F1 simultaneamente por cerca de 3 segundos. Você entrará no modo BIOS.
- Agora, segure os mesmos botões pelo mesmo período de tempo para sair do modo BIOS e, em seguida, verifique se você pode detectar o teclado no utilitário.
Nota: Outra coisa que você pode tentar é desconectar o periférico. Então, pressione e segure a ESC ao conectar seu periférico e ver se o teclado é detectado corretamente. Esta é uma reinicialização forçada do dispositivo.
Solução 6: Criando Novo Perfil CUE
Outro caso raro, mas simples, que encontramos foi em que o perfil CUE do usuário foi corrompido e, portanto, o Utility Engine não foi capaz de funcionar corretamente. Este é um problema muito comum, pois cada indivíduo tem perfis CUE diferentes e eles podem entrar em conflito com o software a qualquer momento.
- Inicie o Corsair Utility Engine e navegue até Casa . Agora, clique no Mais ícone para criar um novo perfil.
Criando Novo Perfil CUE
- Após nomear o novo perfil, pressione Enter para criá-lo.
- Agora, clique nos Dispositivos conectados e defina-os como Padrão (não cor).
Definindo sem cor
- Salvar as mudanças e sair. Reinicie o motor e coloque-o (ou ative-o) no topo para obter mais precedência.
- Agora, crie um novo perfil onde você define cores RGB para os periféricos. Agora tente alternar entre os dois e veja se o controle RGB funciona corretamente sem nenhum problema.
Solução 7: reinstalando drivers de dispositivo
Outra coisa a tentar antes de entrarmos em contato com o Suporte da Corsair é verificar se temos os drivers de dispositivo corretos instalados em seu periférico. Os drivers são os principais componentes que conectam seu dispositivo (hardware) ao sistema operacional e outro software (como o Corsair Utility Engine). Se os drivers estiverem de alguma forma corrompidos ou não funcionando, você terá vários problemas, incluindo o que está sendo discutido.
Neste artigo, iremos navegar até o gerenciador de dispositivos e desinstalar o dispositivo e reconectá-lo. Isso instalará os drivers padrão. Se os drivers padrão não funcionarem, nós os atualizaremos.
- Pressione Windows + R, digite “devmgmt.msc” na caixa de diálogo e pressione Enter.
- Uma vez no gerenciador de dispositivos, procure seu dispositivo. Geralmente está listado abaixo do Dispositivo de interface humana. Clique com o botão direito e selecione Desinstalar dispositivo .
Desinstalando dispositivo
- Desconecte seu periférico, espere alguns segundos e conecte-o novamente. Agora, clique com o botão direito em qualquer espaço e clique Procure por alterações de hardware . Seu dispositivo será detectado automaticamente. Verifique se o Utility Engine detecta.
- Caso contrário, clique com o botão direito no hardware e selecione Atualizar driver . Você pode atualizar automaticamente os drivers aqui ou navegar até o site do fabricante e baixar os drivers de lá.
- Reinicie o computador após a instalação dos drivers e verifique se o problema foi resolvido.
Solução 8: contatando o suporte
Se nenhum dos métodos acima funcionar, você sempre pode entrar em contato com o suporte oficial da Corsair e ver qual é a sua opinião sobre o problema. Normalmente, se você tem o seu produto na garantia, provavelmente fará com que o seu dispositivo seja trocado se ele estiver realmente com defeito. Se não estiver com defeito, eles o orientarão sobre as etapas a serem seguidas para solucionar o problema.
Entrando em contato com o suporte da Corsair
Navegar para Ajuda oficial da Corsair site e selecione a categoria de iCUE . Agora, navegue até o final e clique em Contate-Nos . Crie um tíquete inserindo todos os seus dados junto com seu endereço de e-mail e envie. Um oficial entrará em contato com você em breve.
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