Os criadores do Windows 10 atualizam falhas e congelamentos

Pessoas de todo o mundo estão relatando uma grande variedade de problemas diferentes com seus computadores Windows 10 após o lançamento da Atualização do Windows 10 para Criadores. Como é o caso da maioria das atualizações do Windows, o resultado do lançamento da Atualização para Criadores não foi agradável da Microsoft, pois eles foram bombardeados com comentários negativos e relatórios de problemas, questões e bugs. Parece que um dos problemas mais comuns que afetam os computadores com Windows 10 em que a Atualização do Criador foi instalada são travamentos espontâneos e reinicialização.

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Uma quantidade significativa de usuários do Windows 10 que instalou a Atualização de Criadores em seus computadores está relatando que seus computadores travaram em horários completamente estranhos e foram reiniciados. Os relatórios sugerem que os computadores afetados por este problema podem travar e reiniciar, mesmo quando seu hardware não está sendo particularmente estressado e as temperaturas da CPU, GPU e todos os outros atributos estão completamente otimizados. Verificar os logs de eventos do Windows em computadores afetados por esse problema não ajuda, pois os únicos eventos registrados nos logs indicam que o desligamento anterior do sistema foi inesperado.

As principais causas desse problema foram determinadas como aplicativos problemáticos de terceiros, problemas de conexão de rede e Internet e problemas com drivers de dispositivo (que, na maioria das vezes, são drivers de GPU). Se o seu computador Windows 10 travou e reiniciou espontaneamente sem qualquer motivo aparente após a Atualização para Criadores, listamos as soluções mais eficazes que você pode usar para tentar resolver o problema

Nota: O problema de travamento após a atualização dos criadores de outono (1709) foi resolvido no final.

Reparar arquivos corrompidos do sistema

Baixe e execute o Restoro para verificar e restaurar arquivos corrompidos e ausentes do aqui , uma vez feito, prossiga com as soluções abaixo. É importante garantir que todos os arquivos do sistema estejam intactos e não corrompidos antes de prosseguir com as soluções abaixo.

Solução 1: desinstale quaisquer programas de terceiros problemáticos

Alguns aplicativos de terceiros - como Speccy, Acronis True Image, o Office Hub App e a maioria dos programas de segurança de terceiros (aplicativos antivírus, antimalware e firewall) - podem entrar em conflito com a atualização pós-Creators do Windows 10, fazendo com que o usuário experimente isso problema. Se esse programa de terceiros for a causa do problema no seu caso, basta desinstale quaisquer programas de terceiros problemáticos instalado em seu computador, e seu computador não deve mais apresentar este problema.

Solução 2: redefina o catálogo Winsock do seu computador

Se o seu computador com Windows 10 estiver apresentando esse problema devido a problemas de conexão ou rede com a Internet, redefinir o catálogo Winsock é um bom lugar para começar. Para redefinir o catálogo Winsock de um computador com Windows 10, você precisa:

aperte o Logotipo do Windows chave + X para abrir o Menu WinX e clique em PowerShell (Admin) para lançar um Powershell elevado que tem privilégios administrativos. Alternativamente, o mesmo resultado pode ser alcançado abrindo o Menu Iniciar , procurar por ' cmd ”, Clicando com o botão direito do mouse no resultado da pesquisa intitulado cmd e clicando em Executar como administrador .
Digite o seguinte no Prompt de comando elevado e pressione Entrar :

netsh winsock reset

Aguarde até que o comando seja executado com sucesso.
Fechar o elevado Prompt de comando .
Reiniciar seu computador. Quando o computador inicializar, continue a usá-lo e verifique se o problema foi resolvido ou não.

Solução 3: certifique-se de que os drivers do chipset e o firmware do BIOS estão atualizados

Depois que a Atualização do Criador for instalada em um computador com Windows 10, problemas como este podem surgir se o computador em questão tiver drivers de chipset desatualizados ou firmware BIOS desatualizado. Para ter certeza de que não é o caso, vá até o Transferências seção do site oficial do fabricante do seu computador (ou o fabricante da placa-mãe do seu computador) e verifique se os drivers do chipset e o firmware do BIOS instalados no seu computador são as versões mais recentes. Se você descobrir que uma versão mais recente do firmware do BIOS para o seu computador ou qualquer um dos drivers do chipset do seu computador está disponível, baixe imediatamente e instale-o, pois um desatualizado pode ter sido a causa de suas tristezas.

Solução 4: atualize os drivers do adaptador de rede do seu computador

Drivers de adaptador de rede desatualizados também podem ser a causa desse problema em muitos casos. Para se certificar de que os drivers do adaptador de rede do seu computador estão atualizados, primeiro você precisa pressionar o Logotipo do Windows chave + X para abrir o Menu WinX , Clique em Gerenciador de Dispositivos , clique duas vezes no Adaptadores de rede para expandi-lo, determine qual é o adaptador de rede ativo do seu computador e anote o nome do fabricante. Depois de fazer isso, basta navegar até o Transferências seção do site oficial do fabricante do adaptador de rede do seu computador e verifique a versão mais recente dos drivers disponíveis para o seu adaptador de rede específico.

Se você descobrir que tem uma versão mais antiga dos drivers, basta fazer o download e instalar a versão mais recente dos drivers do adaptador de rede e pronto.

Solução 5: Desligue o gerenciamento de energia do estado do link

Abra o Menu Iniciar .
Procurar por ' opções de energia ”.
Clique no resultado da pesquisa com o título Opções de energia .
Clique em Alterar as configurações do plano na frente do plano de energia que seu computador está usando no momento.
Clique em Alterar configurações avançadas de energia .
Role para baixo, localize o PCI Express seção e clique duas vezes nela para expandi-la.
Clique duas vezes no Gerenciamento de energia do estado do link subseção para expandi-la e revelar sua Configuração .
Abra o menu suspenso na frente de Configuração e clique em Fora para selecioná-lo.
Clique em Aplique e então em Está bem , feche o Opções de energia janela e reiniciar seu computador.

Verifique se o problema foi corrigido ou não assim que o computador inicializar.

Solução 6: Desligue o serviço de localização do seu computador

Muitos usuários do Windows 10 afetados por este problema relataram sucesso em se livrar dele simplesmente desligando o Serviço de Localização de seus computadores. Para desativar o Serviço de localização em um computador Windows 10, você precisa:

Abra o Menu Iniciar .
Clique em Configurações .
Clique em Privacidade no painel esquerdo.
No painel direito, localize o Localização alternar e deslizar para Fora .
Feche o Configurações
Reiniciar o computador. Quando o computador for inicializado, você pode verificar se o problema ainda persiste e se a correção realmente funcionou ou não.

Solução 7: desative e reative a placa gráfica do seu computador

Para muitos usuários do Windows 10 afetados por esse problema, basta desabilitar e reabilitar a GPU de seu computador a partir do Gerenciador de Dispositivos fez o truque e resolveu esse problema. Para desativar e reativar a placa gráfica de um computador com Windows 10, você precisa:

aperte o Logotipo do Windows chave + X para abrir o Menu WinX .
Clique em Gerenciador de Dispositivos .
Clique duas vezes no Adaptadores de vídeo seção para expandi-lo.
Clique com o botão direito na placa gráfica do seu computador e clique em Desabilitar no menu de contexto.
No pop-up resultante, clique em sim para confirmar a ação.
Assim que a GPU do seu computador for desativada, aguarde alguns minutos e repita as etapas 1 - 4 , mas desta vez você vai clicar em Habilitar ao invés de Desabilitar .
Feche o Gerenciador de Dispositivos e reiniciar seu computador.

Espere o computador inicializar e verifique se esta solução funcionou ou não. Enquanto você está nisso, você também deve ir para o Transferências seção do site oficial do fabricante da placa gráfica do seu computador e certifique-se de que você tenha a versão mais recente dos drivers para sua GPU e sistema operacional específicos instalados. Se houver uma versão mais recente dos drivers disponíveis para sua combinação GPU / OS, a versão desatualizada instalada no seu computador pode ser a culpada por trás do problema, portanto, certifique-se de baixar e instalar a versão mais recente dos drivers.

Solução 8: atualize seus drivers de GPU para a versão 382.05 (somente para usuários NVIDIA)

Muitos usuários do Windows 10 com GPUs NVIDIA que foram afetados por este problema foram capazes de se livrar dele simplesmente atualizando os drivers de suas GPUs para a versão 382.05. A versão 382.05 dos drivers para placas de vídeo NVIDIA são muito mais compatíveis com o Windows 10 Creators Update do que as versões anteriores e não fazem com que os computadores com Windows 10 travem e reiniciem espontaneamente. Para atualizar os drivers da GPU NVIDIA para a versão 382.05, você precisa:

Vou ao Transferências seção do site oficial da NVIDIA com um navegador de Internet de sua escolha.
Insira os detalhes de sua GPU NVIDIA, seu sistema operacional e seu idioma preferido e clique em Pesquisa .
Veja se uma versão 382.05 dos drivers para sua placa gráfica NVIDIA específica e combinação de sistema operacional estão disponíveis. Se a versão 382.05 estiver disponível, baixe o pacote de instalação para ela.
Aguarde o pacote de instalação da versão 382.05 dos drivers da GPU NVIDIA para ser baixado.
Depois de fazer o download do pacote de instalação, navegue até onde ele foi baixado, localize-o e execute-o.
Siga o processo de instalação até o final para instalar com sucesso a versão 382.05 dos drivers para sua GPU NVIDIA.

Uma vez que os drivers tenham sido instalados, simplesmente reiniciar seu computador e verifique se o problema foi corrigido ou não após a inicialização.

Solução 9: Instale o driver GeForce Hotfix 381.78 (apenas para usuários NVIDIA)

Quando a NVIDIA foi informada de que uma quantidade significativa de usuários de suas placas gráficas que atualizaram seus computadores para o Windows 10 Creators Update começaram a ter um problema em que seus computadores travavam e reinicializavam espontaneamente, eles desenvolveram e lançaram um driver de Hotfix para o problema. Um driver de Hotfix é a maneira da NVIDIA de lidar com uma vulnerabilidade ou problema com os drivers de suas GPUs NVIDIA que estão causando o pesar da base de usuários e criando problemas. Se você é um usuário NVIDIA e está tendo este problema, você definitivamente deve baixar e instalar Driver GeForce Hotfix 381,78 . Para instalar Driver GeForce Hotfix 381,78 , você precisa:

Clique aqui para ser levado ao oficial Baixar página para Driver GeForce Hotfix 381,78 em seu navegador de Internet padrão.
De Baixar página, baixe a versão de 32 ou 64 bits do Driver GeForce Hotfix 381,78 (dependendo da versão do sistema operacional Windows 10 que está instalado em seu computador).
Aguarde até que o download seja concluído.
Uma vez que o pacote de instalação para Driver GeForce Hotfix 381,78 foi baixado, navegue até onde ele foi baixado, localize-o e execute-o.
Siga o processo de instalação e instale Driver GeForce Hotfix 381,78 .
Uma vez Driver GeForce Hotfix 381,78 foi instalado com sucesso no seu computador, reiniciar Verifique se o driver de Hotfix resolveu o problema após a inicialização do computador.

Solução 10: Desative o AMD Cool’n’Quiet e / ou Fast Boot no BIOS

AMD Cool’n’Quiet é uma tecnologia de economia de energia e dimensionamento de frequência dinâmica de CPU projetada pela AMD e introduzida pela empresa com sua linha de processadores Athlon 64. A tecnologia basicamente reduz a taxa de clock do processador e a voltagem quando ele está ocioso para economizar energia. A opção Fast Boot que vem com a maioria dos computadores Windows que possuem placas-mãe UEFI faz exatamente o que seu nome sugere - permite que os computadores inicializem mais rápido do que normalmente fariam. Ambas as opções, que podem ser habilitadas e desabilitadas no BIOS de um computador com Windows 10, foram identificadas como a causa desse problema em muitos casos.

Se você estiver enfrentando esse problema e tiver um ou ambos os recursos no BIOS do seu computador, desativá-los só pode livrar o computador do problema. Para desativar esses recursos no BIOS de um computador com Windows 10, você precisa:

Desligue o computador.
Inicialize o computador.
Na primeira tela que você vê durante a inicialização, pressione a tecla que o levará às configurações do BIOS do seu computador (esta tecla varia de um fabricante para outro, mas é sempre exibida na primeira tela que você vê durante a inicialização).
Percorra todas as configurações do BIOS do seu computador, procurando o recurso AMD Cool’n’Quiet e a opção Fast Boot. Se você encontrar qualquer uma dessas duas opções, desabilitar Se você encontrar essas duas opções, desabilitar ambos.
Uma vez feito isso, certifique-se de Salve  suas alterações e, em seguida, saia das configurações do BIOS do computador.
Deixe o seu computador inicializar normalmente e verifique se o problema foi resolvido após a inicialização.

Solução 11: se você estiver usando um SSD, atualize seu firmware

Muitos usuários do Windows 10 que têm o Windows 10 ficando sem SSDs (o que, considerando todas as coisas, é definitivamente uma boa ideia) são vítimas desse problema quando instalam a Atualização do Criador porque o firmware de seus SSDs está desatualizado. Sim - se o firmware do seu SSD está atualizado ou não pode ser a diferença entre você não ter problemas com a Atualização de Criadores do Windows 10 e ter um grande problema com ela.

Para se certificar de que o firmware do seu SSD está atualizado, basta ir para o Transferências seção do site oficial do fabricante do seu SSD e verifique se o firmware que você tem para o seu SSD é ou não o mais recente. Se uma versão mais recente do firmware do seu SSD estiver disponível, você deve baixá-la e instalá-la imediatamente. Assim que o firmware do seu SSD for atualizado, reiniciar seu computador e verifique se esta solução funciona ou não depois de inicializar.

Solução 12: se nada funcionar, volte para a versão anterior

Até o momento em que a Microsoft lançar uma versão estável, patch ou atualização para resolver esses problemas.

Ao voltar para a compilação anterior ou fazer uma restauração do sistema, você vai adiar a atualização. Levando o Windows 10 de volta ao ponto anterior ao Atualização de aniversário foi instalado o livrará da atualização. Provavelmente, em alguns dias, a Microsoft irá lançar patches e novas atualizações para combater este problema, então se você fizer uma restauração do sistema ou voltar para a compilação anterior, você pode esperar alguns dias até mais notícias da Microsoft e, com sorte, até então, uma atualização ou patch deve estar disponível para resolver o problema e manter a UA.

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Para fazer isso, na tela de login AGUARDE a MUDANÇA e clique no botão Power (ícone) localizado no canto inferior direito. Enquanto ainda segura o MUDANÇA escolha da chave Reiniciar .
Uma vez que o sistema inicializa no Modo avançado, escolher Solucionar problemas e então escolher Opções avançadas. De Opções avançadas, escolha a opção intitulada Volte para a construção anterior.
Após alguns segundos, você será solicitado a escolher sua conta de usuário. Clique na conta do usuário, digite sua senha e escolha Continuar. Uma vez feito isso, escolha a opção Voltar para a versão anterior novamente.

voltar para a construção anterior

Solução 13: Desativando o Fast Boot do BIOS (atualização pós 1709)

Um grande problema enfrentado por muitos usuários após a atualização dos criadores de outono foi o seu computador travar de vez em quando. Muitas pessoas relataram que o computador travou aleatoriamente sem hora definida. Rastreamos o problema de inicialização rápida e hibernação. Parece que a nova atualização contém algumas configurações ruins que devido ao boot rápido, o computador trava. Se você já passou por todos os passos mencionados acima, podemos tentar desabilitar a opção de inicialização rápida do BIOS (placa-mãe).

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A maioria dos computadores possui BIOS e configurações diferentes. Procure por “opções de inicialização” em sua BIOS e certifique-se de que a inicialização rápida (também conhecida como inicialização rápida, inicialização rápida MSI etc.) está desabilitada. Após desativar a opção, reinicie o computador e verifique se o problema foi resolvido.

Solução 14: Desativando o Fast Boot do seu computador (atualização pós-1709)

A inicialização rápida do Windows 10 (também chamada de inicialização rápida) funciona de maneira semelhante aos modos de hibernação híbridos das versões anteriores do Windows. Ele combina os elementos de desligamento a frio e o recurso de hibernação. Quando você desliga o computador, o Windows faz logoff de todos os usuários e fecha todos os aplicativos semelhantes à inicialização a frio. Neste ponto, o estado do Windows é semelhante a quando ele é recentemente inicializado (já que todos os usuários são desconectados e os aplicativos são fechados). No entanto, a sessão do sistema está em execução e o kernel já está carregado.

Este recurso torna a inicialização do Windows mais rápida para que você não precise esperar o tempo tradicional. No entanto, esse recurso também é conhecido por causar problemas na atualização recente, pois não carrega os drivers necessários corretamente todas as vezes. Como ele não recarrega os drivers, alguns drivers podem ainda não estar carregados. Devido a isso, seu Windows pode travar de vez em quando.

pressione Windows + R para iniciar o aplicativo Executar. Na caixa de diálogo digite “ Painel de controle ”E pressione Enter. Isso iniciará o painel de controle do seu computador.
Uma vez no painel de controle, clique em Opções de energia .

Uma vez nas Opções de energia, clique em “ Escolha o que os botões de energia fazem ”Presente no lado esquerdo da tela.

Agora você verá uma opção que requer privilégios administrativos nomeados como “Alterar configurações que não estão disponíveis no momento ”. Clique.

Agora vá para a parte inferior da tela e desmarque a caixa que diz “ Ativar inicialização rápida ”. Salvar as mudanças e sair.

Pode ser necessário reiniciar o computador. Verifique se o problema em questão foi corrigido.

Nota: Para alguns usuários, desativar e reativar a opção de inicialização rápida também funcionou. Você pode tentar isso. Se não funcionar, desative a inicialização rápida completamente.

Solução 15: Desativando o modo de hibernação (atualização pós-1709)

Outra solução alternativa que funcionou para a maioria dos usuários foi desativar a hibernação do computador. Durante a hibernação, o computador entra em um estado de semi-hibernação, onde algumas das informações ainda são pré-carregadas em seu computador. Podemos tentar desativar esse recurso. Se não funcionar, você sempre pode reverter as alterações.

Clique com o botão direito no ícone de energia presente no lado inferior direito da tela e selecione “ Opções de energia ”.

Uma vez nas Opções de energia, selecione “ Alterar as configurações do plano ”Na frente do plano de energia que você está usando no momento em seu computador.

Agora selecione “ Nunca ' dentro ' Coloque o computador para hibernar ' dentro ambos os casos ; na bateria e conectado. Pressione “Salvar alterações” para atualizar o plano de energia e voltar à janela anterior.

Uma vez na janela principal de opções de energia, faça as seguintes alterações em ambas as opções ; escolha o que fechar a tampa e escolha o que os botões liga / desliga fazem.

Altere todas as configurações para “ Fazer nada ”. Pressione Aplicar para salvar as alterações e sair. Você também pode alterar a configuração de “Quando pressiono o botão liga / desliga” para “Desligar”. Apenas evite usar as opções de hibernar e dormir em qualquer ambiente.