Alguns usuários do Netflix estão encontrando o código de erro código de erro tvq-pm-100 (Estamos com problemas para reproduzir este título no momento) . Esse problema é relatado como ocorrendo em todas as plataformas Windows e com alguns sistemas operacionais Smart TV.
Código de erro TVQ-PM-100
Depois de investigar este problema específico, descobriu-se que existem vários culpados diferentes que podem ser responsáveis pela aparição deste código de erro. Aqui está uma lista de possíveis culpados que podem acionar o código de erro erro tvq-pm-100 código :
- Falha do aplicativo Netflix - Acontece que o aplicativo Netflix pode acabar apresentando falhas em vários dispositivos diferentes, incluindo Fire TV, decodificadores, leitores de Blu-ray inteligentes, Roku e Smart TVs. Em qualquer um desses casos, a solução é desligar e ligar o dispositivo que você está usando para streaming, a fim de limpar os dados do Netflix armazenados entre inicializações.
- O som surround está sendo forçado no Netflix (somente TV com proteção) - Se você está encontrando esse problema apenas ao usar um dispositivo de TV Shield para transmitir conteúdo da Netflix, é provável que você esteja lidando com um problema de som. Para corrigir isso, você precisará acessar o menu Configurações avançadas de som e alterar a configuração Surround de Sempre para Automático.
- Fire Stick TV Glitch - Caso você esteja usando um Fire TV Stick, há um problema contínuo que muitos usuários estão relatando. Acontece que a única maneira de se livrar do código de erro irritante, neste caso, é redefinir o dispositivo de volta às configurações de fábrica e reinstalar o aplicativo Netflix.
- Firmware Bravia desatualizado - Se você estiver vendo este código de erro em uma Sony Bravia Android TV, deve ser capaz de corrigir o problema forçando o dispositivo a instalar o última atualização de firmware . Essa operação foi confirmada como bem-sucedida por muitos usuários afetados.
Método 1: Ligue e desligue seu dispositivo
Acontece que esse código de erro específico aponta para um problema com as informações armazenadas em seu dispositivo. Se este cenário for aplicável, você deve ser capaz de corrigir o erro tvq-pm-100 codifique rapidamente desligando e ligando o dispositivo que você usa para fazer streaming.
Para tornar as coisas mais fáceis para você, reunimos uma série de subguias que irão guiá-lo pelo processo de reinicialização do dispositivo do qual você está transmitindo conteúdo Netflix:
A. Ciclo de energia da TV / Stick Fire
- Feche o aplicativo Netflix e desconecte o dispositivo da tomada.
- Aguarde um minuto completo para permitir que os capacitores de potência esgotem.
Desligando o Fire TV / Stick da tomada
- Conecte o dispositivo Fire TV / Stick de volta a uma tomada elétrica e ligue-o de maneira convencional.
- Inicie outro trabalho de streaming no Netflix e veja se o problema foi resolvido.
B. Set-top box de ciclo de alimentação
- Se estiver usando uma caixa de configuração, você precisará desconectar o dispositivo da energia e esperar pelo menos 2 minutos antes de ter certeza de que os capacitores de energia estão completamente esgotados.
Energizando seu decodificador
Nota: Os decodificadores são conhecidos por armazenar muita energia em seus capacitores de potência, por isso é melhor aguardar 5 minutos antes de conectá-lo novamente.
- Depois que esse período passar, restaure a energia do decodificador e ligue o dispositivo novamente.
- Abra o aplicativo Netflix e veja se o problema foi resolvido.
C. Ciclo de energia do leitor de Blu-ray
- Se você estiver usando um leitor de blu-ray, desconecte o dispositivo da tomada e aguarde um minuto.
- Logo depois que o dispositivo for desconectado, vá em frente e pressione e segure o botão liga / desliga no dispositivo blu-ray para descarregá-lo.
Reprodutor de Blu-ray com ciclo de energia
Nota: Se o seu dispositivo blu-ray não tiver um botão liga / desliga para pressionar, compense deixando o dispositivo desconectado por pelo menos 3 minutos.
- Uma vez que este período de tempo tenha passado, conecte seu dispositivo novamente e inicie a sequência de inicialização.
- Depois de Leitor de Blu-ray reinicializar, tente o aplicativo Netflix mais uma vez e veja se o problema foi corrigido.
D. Ligue e desligue sua Smart TV
- Desligue a Smart TV e, em seguida, desconecte fisicamente o dispositivo da tomada à qual ele está conectado no momento e espere um minuto inteiro.
- Enquanto espera, pressione e segure o botão liga / desliga na TV (não no controle remoto) por 5 segundos ou mais para descarregar os capacitores de energia.
Smart TVs com energia elétrica
Nota: Isso limpará todos os dados temporários relacionados ao sistema operacional que são preservados entre as inicializações.
- Conecte o dispositivo novamente, ligue a Smart TV e inicie outro trabalho de streaming no Netflix.
E. Ligue e desligue seu dispositivo Roku
- Se você estiver usando um dispositivo Roku, desconecte-o da alimentação e espere pelo menos 10 segundos.
- Em seguida, conecte o Roku novamente e pressione imediatamente qualquer botão no controle remoto do Roku.
Pressionando qualquer botão no controle remoto Roku
- Aguarde um minuto após a conclusão da sequência de inicialização.
- Tente transmitir conteúdo da Netflix mais uma vez e veja se o problema foi corrigido.
Se o mesmo Erro Netflix tvq-pm-100 ainda está ocorrendo, vá para a próxima correção potencial abaixo.
Método 2: Alterar Surround para Automático (Blindagem de TV)
Se você estiver usando um Nvidia Shield para transmitir conteúdo da Netflix, é provável que esteja enfrentando esse erro devido ao fato de que seu dispositivo está tentando forçar o surround em um cenário em que isso não é aplicável. Na maioria das vezes, isso foi confirmado para ocorrer em situações onde um USB DAC é usado para um receptor não DMI.
Vários usuários afetados que estavam lutando com o mesmo problema relataram que conseguiram corrigir o problema acessando o Configurações avançadas de som menu na TV Nvidia Shield e alterando o Surround configuração de Sempre para Automático.
ATUALIZAR: Alguns usuários de TV Nvidia Shield conseguiram corrigir esse problema acessando Áudio e legendas ao tentar transmitir algo da Netflix e escolher Normal 2.1 Áudio ao invés de Padrão 5.1 .
Aqui está um guia rápido sobre como fazer essa alteração em seu dispositivo de TV Nvidia Shield:
- Comece acessando o Configurações menu no canto superior direito da tela.
Acessando o menu Configurações
- Assim que estiver dentro do Configurações menu, acesse o Preferências do dispositivo, e então escolher Display e som no menu de contexto recém-exibido.
Acessando o menu Display & Sound
- Em seguida, role para baixo na lista de opções disponíveis e acesse o Configurações avançadas de som (debaixo Som).
Acessando as configurações avançadas de som
- Assim que estiver dentro do Configurações avançadas de som menu, mude o Surround configuração para Automático e salve as alterações.
- Reinicie o dispositivo Shield TV e veja se o problema de streaming do Netflix foi corrigido.
Se o mesmo problema ainda estiver ocorrendo, vá para a próxima solução potencial abaixo.
Método 3: redefinindo o Fire Stick para as configurações de fábrica (se aplicável)
Se você está encontrando o código de erro tvq-pm-100 ao tentar transmitir conteúdo da Netflix usando um Amazon Fire Stick, é muito provável que você esteja lidando com um bug bastante comum que muitos outros usuários estão relatando.
Se esse cenário for aplicável, você deve ser capaz de corrigir o problema restaurando seu dispositivo Fire Stick de volta aos padrões de fábrica e reinstalando o aplicativo Netflix.
Caso este cenário pareça aplicável, vá para a próxima correção potencial abaixo:
- No menu do painel principal do seu dispositivo Amazon Fire Stick, use o menu horizontal na parte superior para acessar o Configurações cardápio.
Acessando o menu Configurações
- Assim que estiver dentro do Configurações menu do seu dispositivo Fire TV, escolha My Fire TV na lista de opções disponíveis.
Acessando o menu My Fire TV
- De My Fire TV menu, role para baixo na lista de opções disponíveis e escolha Redefinir para os padrões de fábrica .
Redefinindo sua Fire TV para os padrões de fábrica
- Na janela de confirmação final, escolha Redefinir e aguarde até obter a confirmação de que o dispositivo foi redefinido com êxito para os padrões de fábrica.
Redefinindo para os padrões de fábrica
Nota: É importante ter certeza de que você não desconectará este processo enquanto esta operação estiver ocorrendo (geralmente dura um pouco menos de 4 minutos)
- Assim que o procedimento de redefinição de fábrica estiver concluído, reinstale o aplicativo Netflix e veja se o código de erro tvq-pm-100 agora está corrigido.
Método 4: Atualizar o software Sony Bravia (se aplicável)
Se você está encontrando esse problema em um Sony Bravia Android TV, é mais provável que seja devido a um problema de firmware que considera o aplicativo Netflix incompatível.
Conforme relatado por alguns usuários afetados, você deve conseguir corrigir esse problema forçando a Android TV a se atualizar para a versão de firmware mais recente disponível. Felizmente, você pode fazer isso diretamente no menu Configurações da Android TV.
Se você não tiver certeza de como fazer isso, siga as instruções abaixo:
- Se você tiver um controle remoto com um Socorro botão, pressione-o para abrir o dedicado Socorro cardápio. Caso o controle remoto da sua TV não inclua este botão, vá para Configurações> Ajuda para chegar ao mesmo menu.
Atualização do software do sistema
- Assim que estiver dentro do Socorro menu, escolha Atualização do software do sistema de Principais soluções de suporte cardápio.
- Do recém-aparecido Atualização do software do sistema menu de contexto, escolha Verifique se há uma atualização do software do sistema e aguarde a conclusão da verificação inicial.
Verifique se há novas atualizações de software de sistema no Sony Bravia
- Se uma nova atualização estiver disponível, siga as instruções na tela para concluir a instalação da nova atualização de firmware e reinicie a TV quando a operação for concluída.
- Quando estiver executando a versão de firmware mais recente disponível para sua Android TV, abra o aplicativo Netflix mais uma vez e veja se a operação foi concluída.
